PR
フリーページ
キーワードサーチ
▼キーワード検索
なぽう
すっかり出不精になった私。休みの日はゴミ出しがせいぜいか。多くのものはMacでネット発注。貴重なライフラインである。
コメント新着
カレンダー
2005年11月19日
テーマ： 楽天について(20)
カテゴリ： その他
楽天は、Macユーザをどう考えているのだろうか。というより、社内教育でクレーム対応について指導をしているのだろうか。いや、「日本語の理解は出来ているのか？」と、問いただしたくなるような出来事が身近に起こった。
ポン！カン！！キャンペーン という、保有ポイントを倍増させるしくみで買い物をあおる楽天。まあそのしくみにおどらされ、通常、
・楽天市場
・フリマ
・楽天ブックス
で、ポン、カンは達成。しかし、ここからが問題だ。
次に可能なのはケータイかダウンロードサービスだ。ここでポイントを増やしたい、そこでダウンロードサービスにチャレンジだ！だが、しかし！
＞＞＞Macではダウンロードが利用不可能＜＜＜
なのだ。そして、楽天へご意見。
・IT素人会社のサービスとは異なりITの先がけでもあろう楽天とは思えない極めて不当で遺憾なこと
・楽天ではApple製品，Macを扱っている
という内容を盛り込み、早急なる改善を強く要請するメールを送った結果・・・。楽天から非常に楽天的なメールが送られて来た。
以下引用＜＜＜＜＜＜＜
日頃は楽天ダウンロードをご利用いただきましてありがとうございます。
楽天ダウンロードの＊＊（注：楽天の担当者名）と申します。
この度は大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
いただきましたご意見は、今後のシステム開発において、参考とさせて
いただきたく存じます。
今後とも、楽天ダウンロードをよりお楽しみいただけますよう
努めてまいりますので、ご不明な点やお気づきの点などございましたら、
それでは、引き続き楽天ダウンロードをよろしくお願いいたします。
＞＞＞＞＞＞＞引用終了
・・・・。をい。楽天ダウンロードが利用出来ないから改善を要請したのだ。
なー・のー・に、なぜ
「日頃は楽天ダウンロードをご利用いただきましてありがとうございます。」
だー、かー、らー、
＞＞＞利用してないっての！＜＜＜
そして、ダウンロード、
出・来・な・い、ってのに、
「今後とも、楽天ダウンロードをよりお楽しみいただけますよう
努めてまいりますので、・・・」
という言葉で締めくくろうとするあたり、思わず、
＞＞ケンカ売ってんのか？！＜＜
と、言いたくならないか。いや、バカにされているのだろうか。まあギャグと思えばけっこう笑えないこともないが。これはもう日本語が理解出来ていないとしか考えられない。
ちなみにこれは、回答をかなり待たされたあげく、送られて来たメールだ。いや、素晴らしい。楽天のラベル、じゃねえ、レベルがわかるようだ。いやいや、楽天家。何も考えられていない、相手の感情を逆なでするようなクレーム対応。
ま、察するところ、雛形文に適当に名前だけをすげ替えた、といったところか。見事だね。M谷君。パチパチパチ。教育にお金を使った方がいいと思われますが、いかがでしょうか。
はっきりしている事は、Macユーザは無視、マイノリティは黙ってろ、ってところですか。でも、Appleの製品、取り扱ってるでしょ、プレゼントでも大々的に。でも楽天、Macユーザは Out of 眼中、なのね。
ポン！カン！！キャンペーン という、保有ポイントを倍増させるしくみで買い物をあおる楽天。まあそのしくみにおどらされ、通常、
・楽天市場
・フリマ
・楽天ブックス
で、ポン、カンは達成。しかし、ここからが問題だ。
次に可能なのはケータイかダウンロードサービスだ。ここでポイントを増やしたい、そこでダウンロードサービスにチャレンジだ！だが、しかし！
＞＞＞Macではダウンロードが利用不可能＜＜＜
なのだ。そして、楽天へご意見。
・IT素人会社のサービスとは異なりITの先がけでもあろう楽天とは思えない極めて不当で遺憾なこと
・楽天ではApple製品，Macを扱っている
という内容を盛り込み、早急なる改善を強く要請するメールを送った結果・・・。楽天から非常に楽天的なメールが送られて来た。
以下引用＜＜＜＜＜＜＜
日頃は楽天ダウンロードをご利用いただきましてありがとうございます。
楽天ダウンロードの＊＊（注：楽天の担当者名）と申します。
この度は大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
いただきましたご意見は、今後のシステム開発において、参考とさせて
いただきたく存じます。
今後とも、楽天ダウンロードをよりお楽しみいただけますよう
努めてまいりますので、ご不明な点やお気づきの点などございましたら、
それでは、引き続き楽天ダウンロードをよろしくお願いいたします。
＞＞＞＞＞＞＞引用終了
・・・・。をい。楽天ダウンロードが利用出来ないから改善を要請したのだ。
なー・のー・に、なぜ
「日頃は楽天ダウンロードをご利用いただきましてありがとうございます。」
だー、かー、らー、
＞＞＞利用してないっての！＜＜＜
そして、ダウンロード、
出・来・な・い、ってのに、
「今後とも、楽天ダウンロードをよりお楽しみいただけますよう
努めてまいりますので、・・・」
という言葉で締めくくろうとするあたり、思わず、
＞＞ケンカ売ってんのか？！＜＜
と、言いたくならないか。いや、バカにされているのだろうか。まあギャグと思えばけっこう笑えないこともないが。これはもう日本語が理解出来ていないとしか考えられない。
ちなみにこれは、回答をかなり待たされたあげく、送られて来たメールだ。いや、素晴らしい。楽天のラベル、じゃねえ、レベルがわかるようだ。いやいや、楽天家。何も考えられていない、相手の感情を逆なでするようなクレーム対応。
ま、察するところ、雛形文に適当に名前だけをすげ替えた、といったところか。見事だね。M谷君。パチパチパチ。教育にお金を使った方がいいと思われますが、いかがでしょうか。
はっきりしている事は、Macユーザは無視、マイノリティは黙ってろ、ってところですか。でも、Appleの製品、取り扱ってるでしょ、プレゼントでも大々的に。でも楽天、Macユーザは Out of 眼中、なのね。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
Re:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
Re[1]:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
なぽう
さん
TrumpetKakkiyさん
＞どこ行ってもMacユーザーはそんな感じですね。
＞もう慣れました。
やはり。
＞でも自分はMacユーザーであることを誇りに思ってます。
すばらしいホームページ！（.Macのね）頭痛に気を付けて、演奏頑張ってください。ラッパ吹きと頭痛が何か関係してないかなー。気になるなー・・・。
(2005年11月20日 00時05分30秒)
＞どこ行ってもMacユーザーはそんな感じですね。
＞もう慣れました。
やはり。
＞でも自分はMacユーザーであることを誇りに思ってます。
すばらしいホームページ！（.Macのね）頭痛に気を付けて、演奏頑張ってください。ラッパ吹きと頭痛が何か関係してないかなー。気になるなー・・・。
(2005年11月20日 00時05分30秒)
Re:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
プリシラ♪
さん
こんにちは(^^)
楽天の担当者さん…これで給料もらえるなんていいわねぇ。
消費者（楽天の場合は利用者だけど）への対応の仕方で、
その企業のレベルがすぐわかる…。
あんまり関わりあいたくないかも。
（ブログは続けるケドね）
(2005年11月20日 12時44分13秒)
楽天の担当者さん…これで給料もらえるなんていいわねぇ。
消費者（楽天の場合は利用者だけど）への対応の仕方で、
その企業のレベルがすぐわかる…。
あんまり関わりあいたくないかも。
（ブログは続けるケドね）
(2005年11月20日 12時44分13秒)
Re[1]:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
なぽう
さん
プリシラ♪さん
＞こんにちは(^^)
元気ですかーーー！（猪木風）
＞楽天の担当者さん…これで給料もらえるなんていいわねぇ。
だしょう。びっくりだ！
＞消費者（楽天の場合は利用者だけど）への対応の仕方で、
＞その企業のレベルがすぐわかる…。
クレーム対応は要注意なのにね。
＞あんまり関わりあいたくないかも。
＞（ブログは続けるケドね）
そうなのよ。
私も仕方なく、お買い物も、続けるケドね！
(2005年11月20日 13時19分33秒)
＞こんにちは(^^)
元気ですかーーー！（猪木風）
＞楽天の担当者さん…これで給料もらえるなんていいわねぇ。
だしょう。びっくりだ！
＞消費者（楽天の場合は利用者だけど）への対応の仕方で、
＞その企業のレベルがすぐわかる…。
クレーム対応は要注意なのにね。
＞あんまり関わりあいたくないかも。
＞（ブログは続けるケドね）
そうなのよ。
私も仕方なく、お買い物も、続けるケドね！
(2005年11月20日 13時19分33秒)
Re:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
南国サカナ
さん
楽天さんのお返事、ホントに楽天的ですね～(;^_^A ｱｾｱｾ･･･
これでは、返事にすらなってないではありませんか。
まったく紋切り型で、形式的な文句を並べただけ…。
なぽうさんのお怒りもわかるデスよん(^^;) (2005年11月20日 13時24分56秒)
これでは、返事にすらなってないではありませんか。
まったく紋切り型で、形式的な文句を並べただけ…。
なぽうさんのお怒りもわかるデスよん(^^;) (2005年11月20日 13時24分56秒)
Re[1]:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
なぽう
さん
南国サカナさん
おっ♪サカナさん～♪♪
＞楽天さんのお返事、ホントに楽天的ですね～(;^_^A ｱｾｱｾ･･･
だしょう～。面白くて笑えるね。見た時はギャグかと思いました。
＞これでは、返事にすらなってないではありませんか。
だのよ～。ほんと、返事になっとらん！プンプン！！
＞まったく紋切り型で、形式的な文句を並べただけ…。
＞なぽうさんのお怒りもわかるデスよん(^^;)
出来合いのクレーム文章に、何も考えずに修正入れただけ、って感じですね！株を買い増ししてる場合だろうか。
(2005年11月20日 13時38分04秒)
おっ♪サカナさん～♪♪
＞楽天さんのお返事、ホントに楽天的ですね～(;^_^A ｱｾｱｾ･･･
だしょう～。面白くて笑えるね。見た時はギャグかと思いました。
＞これでは、返事にすらなってないではありませんか。
だのよ～。ほんと、返事になっとらん！プンプン！！
＞まったく紋切り型で、形式的な文句を並べただけ…。
＞なぽうさんのお怒りもわかるデスよん(^^;)
出来合いのクレーム文章に、何も考えずに修正入れただけ、って感じですね！株を買い増ししてる場合だろうか。
(2005年11月20日 13時38分04秒)
Re:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
kaoru-dubu
さん
ぷっ。笑い事じゃないですね、すみません。
お粗末すぎて、笑っちゃいました。
すべてのクレームに同じ返答していたりして。
なぽうさん、その返答に対しても、返信されたのでしょうか？…また、同じ返答だったら、困っちゃいますね。 (2005年11月20日 16時03分23秒)
お粗末すぎて、笑っちゃいました。
すべてのクレームに同じ返答していたりして。
なぽうさん、その返答に対しても、返信されたのでしょうか？…また、同じ返答だったら、困っちゃいますね。 (2005年11月20日 16時03分23秒)
Re:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
iBook野郎
さん
Re[1]:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
なぽう
さん
kaoru-dubuさん
＞ぷっ。笑い事じゃないですね、すみません。
＞お粗末すぎて、笑っちゃいました。
いや～、笑うしかないでしょう！
はっはっはっ！！！
＞すべてのクレームに同じ返答していたりして。
そうとしか思えない。心こもってない。もう、
「バァーカにしとんのかーーーっ！」
と、六本木ヒルズの中心で叫びたい。
＞なぽうさん、その返答に対しても、返信されたのでしょうか？…また、同じ返答だったら、困っちゃいますね。
あ、ツレアイが返信してましたよ。クールに。
グッドマンの法則を学べ、と！
まったく、や～ねえ・・・。
(2005年11月20日 20時38分23秒)
＞ぷっ。笑い事じゃないですね、すみません。
＞お粗末すぎて、笑っちゃいました。
いや～、笑うしかないでしょう！
はっはっはっ！！！
＞すべてのクレームに同じ返答していたりして。
そうとしか思えない。心こもってない。もう、
「バァーカにしとんのかーーーっ！」
と、六本木ヒルズの中心で叫びたい。
＞なぽうさん、その返答に対しても、返信されたのでしょうか？…また、同じ返答だったら、困っちゃいますね。
あ、ツレアイが返信してましたよ。クールに。
グッドマンの法則を学べ、と！
まったく、や～ねえ・・・。
(2005年11月20日 20時38分23秒)
Re[1]:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
なぽう
さん
iBook野郎さん
＞こんにちは！
＞書き込み有り難うございます！
いえ！
思わずMacユーザ巡りしちゃいましたね。
＞そうそう、そうなんだよ。
＞Macユーザーないがしろにしてる！楽天。
そんなにえらいか、Windows、だなーーー。
インテリアとしてもすばらしいMac。
おしゃれな映画のワンシーンではMacしかないでしょう。
＞逆境に負けずお互いがむばりましょう！
がむばるだー！
(2005年11月20日 20時42分51秒)
＞こんにちは！
＞書き込み有り難うございます！
いえ！
思わずMacユーザ巡りしちゃいましたね。
＞そうそう、そうなんだよ。
＞Macユーザーないがしろにしてる！楽天。
そんなにえらいか、Windows、だなーーー。
インテリアとしてもすばらしいMac。
おしゃれな映画のワンシーンではMacしかないでしょう。
＞逆境に負けずお互いがむばりましょう！
がむばるだー！
(2005年11月20日 20時42分51秒)
Re[2]:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
なぽうさん
どうも。コメント返しありがとうございます。ラッパと頭痛はいっさい関係ないと思いますよ。僕の体質や遺伝とか原因はいろいろだいと思います。ネットでいろいろ検索したり、病院で聞いたり、いろいろ対策してますから。。。でも四六時中頭痛の恐怖から逃れられないのは苦痛ですね。
楽天ってMACユーザに優しいサイトって聞いたことありますけど、やっぱりどこも似たようなもんなんでしょうね。 (2005年11月21日 11時45分07秒)
どうも。コメント返しありがとうございます。ラッパと頭痛はいっさい関係ないと思いますよ。僕の体質や遺伝とか原因はいろいろだいと思います。ネットでいろいろ検索したり、病院で聞いたり、いろいろ対策してますから。。。でも四六時中頭痛の恐怖から逃れられないのは苦痛ですね。
楽天ってMACユーザに優しいサイトって聞いたことありますけど、やっぱりどこも似たようなもんなんでしょうね。 (2005年11月21日 11時45分07秒)
Re[3]:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
なぽう
さん
TrumpetKakkiyさん
＞なぽうさん
＞どうも。コメント返しありがとうございます。ラッパと頭痛はいっさい関係ないと思いますよ。僕の体質や遺伝とか原因はいろいろだいと思います。ネットでいろいろ検索したり、病院で聞いたり、いろいろ対策してますから。。。でも四六時中頭痛の恐怖から逃れられないのは苦痛ですね。
そうですよね、ご自分でいろいろ勉強なさってますよね。友人もかなりひどい頭痛で目がかすんで来るといいます。
＞楽天ってMACユーザに優しいサイトって聞いたことありますけど、やっぱりどこも似たようなもんなんでしょうね。
ブログ作成にあたってもMacは想定外になってますよ～。優しいとはいえないですねー。いろいろ解説があって、じゃあ、やってみようかな、と思ったら最後に一文、Macではダメと書き添えられてたり・・・。
(2005年11月23日 08時46分12秒)
＞なぽうさん
＞どうも。コメント返しありがとうございます。ラッパと頭痛はいっさい関係ないと思いますよ。僕の体質や遺伝とか原因はいろいろだいと思います。ネットでいろいろ検索したり、病院で聞いたり、いろいろ対策してますから。。。でも四六時中頭痛の恐怖から逃れられないのは苦痛ですね。
そうですよね、ご自分でいろいろ勉強なさってますよね。友人もかなりひどい頭痛で目がかすんで来るといいます。
＞楽天ってMACユーザに優しいサイトって聞いたことありますけど、やっぱりどこも似たようなもんなんでしょうね。
ブログ作成にあたってもMacは想定外になってますよ～。優しいとはいえないですねー。いろいろ解説があって、じゃあ、やってみようかな、と思ったら最後に一文、Macではダメと書き添えられてたり・・・。
(2005年11月23日 08時46分12秒)
Re:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
アンケセナーメン
さん
お久しぶりです♪この前の日記では、体調が少し悪そうですが、大丈夫ですか？この日記みたいに腹たててイライラしたら体調にさわりませんか～＾＾；
ってか、楽天市場さんも体制は好きですが、カスタマーサポートの人によっては、前の対応は、すごく良かったのに・・という事があります。やはり社員のレベル差でしょうか・・＾＾；
んでも、できるだけイライラしないようにせねば・・なぽうさん・・実は・・実は、ここ数週間前から、ぢ・・になったみたいで便器にドバーって（泣）２回出血して、怖くなって妹に恥を忍んで座薬を買ってきてもらって、軽症だったのか４日もしたら痛みもなくなってきたんですが。怖くて座れなくて、しばらく寝てました＾＾；
ふぅ～女性って、大変だと実感。いろんなとこから出血して、仕舞いには、出血多量でご臨終なんて、ことになったら、なぽうさん・・笑わないでね。
しかし、久々に、Out of 眼中をきいた～（爆）この表現って面白いですよね～！！っていうか、この日記のテーマから、はずれてしまって、ごめんなさい～（逃） (2005年11月26日 11時06分41秒)
ってか、楽天市場さんも体制は好きですが、カスタマーサポートの人によっては、前の対応は、すごく良かったのに・・という事があります。やはり社員のレベル差でしょうか・・＾＾；
んでも、できるだけイライラしないようにせねば・・なぽうさん・・実は・・実は、ここ数週間前から、ぢ・・になったみたいで便器にドバーって（泣）２回出血して、怖くなって妹に恥を忍んで座薬を買ってきてもらって、軽症だったのか４日もしたら痛みもなくなってきたんですが。怖くて座れなくて、しばらく寝てました＾＾；
ふぅ～女性って、大変だと実感。いろんなとこから出血して、仕舞いには、出血多量でご臨終なんて、ことになったら、なぽうさん・・笑わないでね。
しかし、久々に、Out of 眼中をきいた～（爆）この表現って面白いですよね～！！っていうか、この日記のテーマから、はずれてしまって、ごめんなさい～（逃） (2005年11月26日 11時06分41秒)
Re[1]:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
なぽう
さん
アンケセナーメンさん
アンさん、お久しぶりぶり～♪♪
＞お久しぶりです♪この前の日記では、体調が少し悪そうですが、大丈夫ですか？この日記みたいに腹たててイライラしたら体調にさわりませんか～＾＾；
大丈夫だのよ～♪
＞ってか、楽天市場さんも体制は好きですが、カスタマーサポートの人によっては、前の対応は、すごく良かったのに・・という事があります。やはり社員のレベル差でしょうか・・＾＾；
う～ん、クレーム対応はも少し慎重にね、って感じです。
＞んでも、できるだけイライラしないようにせねば・・なぽうさん・・実は・・実は、ここ数週間前から、
げっ。大丈夫？！つ、つらいねえ。てか、衝撃だったでしょう。ビックリだよね。
＞ふぅ～女性って、大変だと実感。
うんうん、ホントだね。女性は大変だよね、まったく。ホルモンの関係やら何やら。デリケートだから、薬は男性を標準体として、それより少し小さい人として扱われ、薬の量が決められるらしいよ。生理時期や更年期やら一定しない体調は、臨床現場ではめんどっちいので、そうやって決められるそうな。ひどいぢゃないか。
おっと、私も大きく外れましたがな。
んでは～。
(2005年11月26日 13時37分15秒)
アンさん、お久しぶりぶり～♪♪
＞お久しぶりです♪この前の日記では、体調が少し悪そうですが、大丈夫ですか？この日記みたいに腹たててイライラしたら体調にさわりませんか～＾＾；
大丈夫だのよ～♪
＞ってか、楽天市場さんも体制は好きですが、カスタマーサポートの人によっては、前の対応は、すごく良かったのに・・という事があります。やはり社員のレベル差でしょうか・・＾＾；
う～ん、クレーム対応はも少し慎重にね、って感じです。
＞んでも、できるだけイライラしないようにせねば・・なぽうさん・・実は・・実は、ここ数週間前から、
げっ。大丈夫？！つ、つらいねえ。てか、衝撃だったでしょう。ビックリだよね。
＞ふぅ～女性って、大変だと実感。
うんうん、ホントだね。女性は大変だよね、まったく。ホルモンの関係やら何やら。デリケートだから、薬は男性を標準体として、それより少し小さい人として扱われ、薬の量が決められるらしいよ。生理時期や更年期やら一定しない体調は、臨床現場ではめんどっちいので、そうやって決められるそうな。ひどいぢゃないか。
おっと、私も大きく外れましたがな。
んでは～。
(2005年11月26日 13時37分15秒)
Re:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
8955tomoki
さん
ワタシはPHSなので、「ケータイ」に参加できません。
PHSからは直接ログインして買い物をしてしまうんですが、、、
キャンペーンには参加できないのです（＝＝）
ずっとなんだろうなぁ。。。 (2005年12月03日 23時26分54秒)
PHSからは直接ログインして買い物をしてしまうんですが、、、
キャンペーンには参加できないのです（＝＝）
ずっとなんだろうなぁ。。。 (2005年12月03日 23時26分54秒)
Re[1]:楽天、Macユーザは Out of 眼中、か(11/19)
なぽう
さん
8955tomokiさん
＞ワタシはPHSなので、「ケータイ」に参加できません。
私も昔、PHSだった。けっこう良かった・・・。
そっか、ケータイには参加出来ないんだね？！電話会社と楽天は何かやってると思うよ。一度登録するとデフォルトで携帯にも通知がくるのよね、うっかりチェック外し忘れて、うっとおしいことに！プンスカ=3
＞PHSからは直接ログインして買い物をしてしまうんですが、、、
＞キャンペーンには参加できないのです（＝＝）
だねえ。PHSに用はないってこと？！絶対何か仕組みがあるね。
＞ずっとなんだろうなぁ。。。
(-_-) ・・・。
でも、何かPHSが巻き返してシェアが広がるか何かすると楽天も動くでしょうな。
やーねえ。
(2005年12月04日 22時40分34秒)
＞ワタシはPHSなので、「ケータイ」に参加できません。
私も昔、PHSだった。けっこう良かった・・・。
そっか、ケータイには参加出来ないんだね？！電話会社と楽天は何かやってると思うよ。一度登録するとデフォルトで携帯にも通知がくるのよね、うっかりチェック外し忘れて、うっとおしいことに！プンスカ=3
＞PHSからは直接ログインして買い物をしてしまうんですが、、、
＞キャンペーンには参加できないのです（＝＝）
だねえ。PHSに用はないってこと？！絶対何か仕組みがあるね。
＞ずっとなんだろうなぁ。。。
(-_-) ・・・。
でも、何かPHSが巻き返してシェアが広がるか何かすると楽天も動くでしょうな。
やーねえ。
(2005年12月04日 22時40分34秒)
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
