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2006.11.08

Webマーケティング関連用語集22－ユーザビリティ

テーマ：プランニング・企画のお仕事(593)

カテゴリ： Webマーケティング用語集

このWebマーケティング関連用語集は、Webマーケティングに関係する用語を、筆者が任意にピックアップして解説していきます。
筆者の経験と知識による解釈です。
日本語表記の正確さ、言葉の言い回しのうまさについては、自信ありません。
間違いなどありましたら、ご指摘ください。
ただ、言いたいことは説明しているつもりです。

●ユーザビリティ

ユーザー側から見た、特定のWebサイトの使いやすさのことである。
Webサイトの使いやすさは、その企業の対応のよさというイメージに結び付くので、Webサイト構築時には、最大限考慮されるとても基本的なことである。
Webマーケティングの視点から見たユーザー観は、自発的に目的を持ってサイトに訪問してくれる人であること。

そして、ユーザーが目的を達成したあとに、気になることや関心が出てきた情報を探しやすくなっているかどうかも課題になる。
この、最短で情報にたどりつくこと、情報が探しやすいことがユーザービリティの基本である。
Webサイトの使いやすさは、わかりやすい全体構成・構造、ナビゲーションの設計、デザインの見やすさ、サイトマップへのたどりつきやすさ、パンくずの設置、ページの読み込みの早さなどによって、決まってくる。
このうちの優先順位は、サイトの目的、内容、規模によって異なる。
しかし、Webサイトを構築した時点では万全であっても、更新を重ねてコンテンツが増加してくると、ユーザビリティも損なわれていくことも多い。

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