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昨日、義母を退院させました。当初、日帰りのつもりでしたが、台風10号の影響で当日の朝の交通の状態がどうなっているかわからないので前泊いたしました。さて…ずっと怒っていた義母のマイナンバー通知ですが申請してから9か月、やっとやっと受け取りました。今回は総務省のどこやらの入力がエラーになっていて、そのまんま放置されていてこちらから区役所にどうなっているのか問い合わせて、そのことが発覚しました。その間に義母は、特養→病院→有料老人ホーム→病院と動いてしまっているので申請した時点での居所にはいなかったのですが、それは先方のミスだということを主張し申請した時の居所ではなく現在、本人がいるところに持ってきてもらうよう交渉しました。本人が入院中に「マイナンバー通知が区役所に届きましたから、お持ちします。」と言う電話がありました。本人が入院してしまったと答えたら、あくまでも本人さんのいるところしか届けられない。病室に届けますと…。病室なんてやめてください、部屋は良く移動するし、看護師さんたちにそこまでお願いできません。と言ったところ、「本人様にお渡しするから大丈夫です。他のお荷物と一緒にしておけばわかると思います。」と。あのね、本人は重度の認知症なんです!だから特養に入ったり、私が申請したりしているんじゃありませんか。(病室だなんてとんでもない。病状はその人によって違うし、面会謝絶になっている人だっている。外から雑菌を持ってきてほしくない人だっている。)・・・そういうやり取りがあり、昨日、午前中に退院し、午後、老人ホームの部屋まで持ってきてもらいました。担当の区役所員を見て、なるほど…と思いました。ほとんど社会経験のない20代の若いお嬢さんでした。だから認知症のお年寄りがどんなものだか想像できない。病院の看護師さんたちが多忙で、余計な仕事までお願いできないことも想像がつかない。こんな子に怒ってもしょうがないと思ったので、文句や嫌味は言いませんでした。すべては総務省の管理している所が悪い。末端で郵便局員や区役所職員を使い、文句はそちらに行かせ、大元で文句を聞く窓口があやふや。そういう相談窓口にも電話したけれど、「まずは区役所に配達されたかされなかったかご確認の上…」とマニュアル通りのことしか言わなかったし態度が横柄。責任者よ。出てこい!この件で迷惑被った私がどれだけ労力を払ったか。前の特養の職員だって、何回も何回も探し回って余計な時間と労力を使わせてしまった。そういう文句をいったらきっと「成年後見にしてないあんたが悪い」とうちが悪いになってしまうでしょう。事情で成年後見人になれない家庭もあれば、それほど問題がないので成年後見人になってない人もいる。そう、我が家も困ったのは最初の頃、義母のゆうちょで困ったのと、今回のマイナンバーの受け取りだけ。どっちにしろ、エラーが出たまま放置したのは向うのせい。
2016.08.31
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義母のマイナンバー通知が届かないということは、前にも書きました。 義母が6月に退院し、新しい老人ホームに移ってから、区役所に問い合わせしました。 結果、総務庁のデータ入力するところでエラーになっていて、そのまま未発送のままになっているということがわかりました。 エラーが出てますという問い合わせなし。 知らんぷりされてました。 居所が変わってしまったが、それは先方のミスなんだから、今の施設に届けなさい!と私は怒りました。 区役所が受け取り、区役所の投函員が老人ホームに届けるという話になったのが7月下旬。 お盆くらいになるかもしれません。こちらに届いたらお知らせします。と区役所の担当者。 義母の手術ご、安定するのを見届けて今日、帰宅したら、区役所から留守電が。 義母のマイナンバーが区役所に到着したとのこと。 新しい方の老人ホームに配達してくれるとのこと。 が!、、、ご本人さんにお会いして渡すと。 本人が先週金曜日から入院してしまって、、、と言ったら じゃあ、病院に行き、本人様にお渡しします、と。 病院はやめてください。 部屋もよく変わるし、どこに行ったかわからなくなります。 看護師さんがそんなものまで、管理はできないでしょう? でも、ご本人さんにお渡しすれば、ご自分の荷物と一緒に置いておかれますよ。 本人は認知症で管理できません。 だから、特養に入ったり、私達が管理してるんじゃありませんか。 病院で本人に会われてから、すぐ近所ですから、老人ホームに持って行ってもらえませんか? それはできかねます。ご本人様の居るところでないと。 いつ頃退院されますか? 順調なら2週間くらいですが、何分高齢者ですから。 この前も2週間くらいと言われ、2か月かかりました。 私がそちら行く日に合わせて持ってきていただけませんか? いくつか候補を挙げていただければ。 …それで電話は終わりましたが なんというシステムでしょう! 認知症で要介護5でも、家族には送ってもらえず、本人に、本人にって! だいたい9か月も待っていてやっと来たというのも、向こう(総務庁?)の怠慢。 この9か月、私がどれほどこのことで右往左往したか! その間に義母の調子が変化し、居所も 特養→病院→有料老人ホーム→病院と変化している。 高齢者の場合、うちの義母だけじゃなく、入退院を繰り返したり、施設を変わったりするのは多い。 要介護5の認知症でも、本人なら無責任に渡して、置いてきて平気なのか! みなさん、マイナンバーの未発送を放ったらかしにしてるような役所が我々のマイナンバーを仕切ってます。 流出や消失もあり得ますね。 ほんと、いい加減過ぎます。 なんでも、かんでも本人にと仰るけど、在宅の認知症の高齢者に渡して、どこにしまったのかわからなくなってしまった…など、問題はいっぱい起きてると思います。 このこと、訴えたいのだけど、どういうところに訴えればいいのか!
2016.08.18
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義母が入院しました。初めは私だけ主治医と話すつもりでしたが、手術の可能性が強くなり、主人共々、帰郷しました。 新幹線で行き、レンタカーを借り、まずは主人実家に行き、ポストに投函されているはずの義母のマイナンバー入り住民票を取り出しました。 これは3月に私が代理で申請しましたが、代理申請だから区役所の投函員がポストに入れることに なっていると言われました。 未だにマイナンバー通知は届いていません。 が、これでマイナンバーがわかったのでいいです。 それから病院に行き、主治医と話。 緊急性を要するものなので 翌日、手術となりました。 いろいろな同意書にサインしました。 そのあと、義母がお世話になっている特養とのカンファレンス。 術後、義母がどれほど回復するかが問題ですが 特養に戻れなくなる可能性も。 3カ月以内に退院できないと、義母の部屋は他の待機している方に譲ることになります。 暗い気持ちでホテルにチェックイン。 中国人など外国人観光客も多く、近所の店は混んでいそうだったので、ちょっと歩きましたが 少しお値段の高めの割烹に行きました。
2016.04.21
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義母のマイナンバー通知が行方不明になってます。 義母は特養にいます。長男宅、つまり我が家に転送してほしいと言ったら 区役所は本人のいる所しか送れないと言ったので 入所している特養に送ってもらう申請を特養の契約書や前月の領収書を添えて提出しました。 施設の相談員には、届いたらうちに転送してくださるように頼みました。 しかし、届かないので施設に電話したら、金庫にないとのこと。(このとき、相談員不在) 区役所にいつ発送したか、誰が受け取ったか追跡できるのかどうなのか、それはどこに問い合わせたらいいのか電話しましたが、 追跡できないとのこと! もし、紛失となれば再度、施設に転送する旨 申請し直し、こちらが課金されるとのこと。 こちらにばかり、厳しいことを言い、追跡もしてくれず、問い合わせ窓口も、区役所。 区役所は送る側ではないから、何聞いてもわかりません、ばかり。 誰が責任取りますか? なんらか事故がおきても、知らない、部署が違うと セクショナリズムなことを言って逃れるんでしょう! 義母の高額介護費、医療費の支給サービス申請をしてあげようと思いましたが マイナンバーを提示しなくてはならないので、 できません。 マイナンバー付きの住民票を取ればマイナンバーがわかるのだけど、同居家族以外は受け取りできず、 窓口で申請したのを、家のポストに手配りするそうです。 空き家のポストに投函されたら頻繁に行けない私は受け取りできません。 施設の相談員の方からお電話。 やはり、まだ届いてないとのこと。 2重チェックしてから金庫に入れてますから 間違いないとのこと。 何かあるたびマイナンバーとか同居家族云々面倒な世の中。 マイナンバーがないと、介護保険や身障者の更新もできません。 困りました。
2016.01.15
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