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2005年11月11日

改めて管理者の役割とは何か？
と尋ねられて、「これとこれが私の仕事です」と明確に答えられる人は少ないであろう。

以下は、管理について分り易く解説している本から「管理とは何か？」を紹介します。

（１）管理とは機会損失をなくすこと
機会損失とは、得ることのできる利益を失うこと、という意味である。あるいは、ミスとロスをなくすことと言い換えてもよい。管理者を取り巻く仕事の中には、まだまだ多くのミスやロスが存在する。
　ミスはよく「目に見える損失」などといわれ、トラブル現象、例えば伝票誤記、計算違い、指示ミスなどいろいろある。こうしたミスをいかに防止するか？このミスによって生じる損失は意外に大きい。
　ロスについては、「目に見えない損失」などといわれ、まだルール化や標準化が未確立のために起きているであろう損失という解釈ができるだろう。営業部門で言えば、出動時間の早いか遅いか、訪問件数、訪問順路、Ｅメール活用、グループ編成など、いろいろと見えない損失があるはずである。これらの機会損失に焦点を当て、いかにこれを問題として取り上げ、解決のための行動へと結び付けているかが管理者の役割といえよう。つまり、問題点の早期発見と対策が管理者の大きな仕事となる。

（２）管理とは生産性を向上させること
管理とは、管理者が自らの職場に割り当てられた仕事をなしとげるために、人、物、事柄、金、時などの管理の対象となるものを経済的に有効活用し、生産性を向上させることといえる。
　人については、仕事の分担と人選の問題。物については材料や機械、道具の問題。事柄については、対象とすべき内容とか目標。金は文字通り費用、予算の問題。そして時間。これらを使いこなしながら、物的にも価値的にも生産性を向上させることが必要である。

（３）管理とは、効果的な仕事の場を創り出す事
管理者は従来の仕事の場だけでなく、新しい効果的な仕事の場を創り出し、その場に自ら挑戦するとともに、部下にその場を与えていく必要がある。まだ、だれも着手していない仕事の場、あるいは上司の仕事の引き受け、質の高い仕事に部下をチャレンジさせるなど、部下の能力開発、動機付けなどを行うことも大切な管理の一つである。
（全日本印刷工業組合連合会　管理印刷営業　岩野　行雄著より）

管理者をどう育てるかがやはり会社の命運を左右する。
私の管理者への期待は、
　管理者＞一般職　の思考能力と考えている。
　　・疑問を抱いたり、気付く回数
・原点から見直しをする回数
・気付きや見直しを「思考」の引き出しに収納し、出し入れする回数
・新しい試みを導入する回数
・思考を行動に変換できる回数

これらの回数が、一般社員の2倍から3倍であって欲しい。
そういった意味で、日々の行動、日々の思考が重要な仕事となる。
日々の気付きは、手帳など自己管理に適時メモる必要がある。

システム手帳は、そういった日々の管理を綴るツールとして最適な道具。
日々の気付きを手帳に、
そして、日々の気付きをブログに。

また、参考になるビジネスねたのブログを発見したときに、
すぐ転記をすることを目的に下記のリフィルを作りました。