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2003年09月13日
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アメリカのロングセラーに
「お客様の心をつかむ真実の瞬間」という本が有るというビジネスの分野を超えた興味深い一書である。販売の秘訣とは何か。それは、「売る」というよりも「顧客が買い物をするのを”手伝う”」ことだという。売り手が買い手と向かい合うのでなく、同じ方向を向いて買い手を手助けする。
客をうまく説得して商品を買わせようとする従来の販売とは、全く別のことだと指摘する。
相手の立場に立った考えや行動。他者への豊かな想像力。それは、生活や仕事、または国と国との外交など、あらゆる営みにおいて、今一番求められていることではないかとあった
今日はこの記事を読んで、
私自身はたして実践出来るかな～と、どうしても
店販をお客様にお話するときの姿勢を反省させられる
記事だった。
「お客様の心をつかむ真実の瞬間」という本が有るというビジネスの分野を超えた興味深い一書である。販売の秘訣とは何か。それは、「売る」というよりも「顧客が買い物をするのを”手伝う”」ことだという。売り手が買い手と向かい合うのでなく、同じ方向を向いて買い手を手助けする。
客をうまく説得して商品を買わせようとする従来の販売とは、全く別のことだと指摘する。
相手の立場に立った考えや行動。他者への豊かな想像力。それは、生活や仕事、または国と国との外交など、あらゆる営みにおいて、今一番求められていることではないかとあった
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私自身はたして実践出来るかな～と、どうしても
店販をお客様にお話するときの姿勢を反省させられる
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