ニュースレター0813
人生のための顧客
: ブライアン・トレーシー
企業の目的は何ですか? 私がビジネスセミナーの間、この質問をするときはいつも、私が取り戻す直答は「利益を上げるために」ことです。
企業の本当の目的
しかし、この答えは間違っています。 企業の目的は、顧客を作成して、保つことです。 企業が首尾よく費用対効果に優れた方法で顧客を作成して、保つと、生き残って、繁栄し続けている間、それは利益を上げるでしょう。 十分な数の顧客を引き付けるか、または企業がどんな理由でも支えないと、それは損失を経験するでしょう。 あまりに多くの損失が企業の終焉に通じるでしょう。
ビジネスが行き詰まる理由
Dunとブラッドストリートに従って、アメリカのビジネスの失敗の単一の、そして、最も重要な理由は販売の不足です。 そして、もちろん、これは初期の販売と同様に転売について言及します。
したがって、あなたの会社の仕事が顧客を作成して、保つことであり、あなたの仕事はまさに同じです。 あなたの正式の呼称が何であっても覚えていてください、そして、あなたは自分とあなたの会社の販売員です。 そして、販売員としてあなたの値を増加させる最も良い方法はあなたの顧客ベースを造ることです。
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ビジネスが成功する理由
2つのうまくいっている顧客ベースを発展させるのを覚えておく中で最も重要な単語が、PositioningとDifferentiationです。
位置決めはあなたがそこにいないとき、あなたの顧客があなたとあなたの会社に関して思って、話す方法を示します。 あなたが顧客の心で成立するという位置はあなたとの彼の反応と相互作用のすべてを決定します。 あなたの位置は、再び買うか否かに関係なく、あなたの顧客が買って、彼が他のものをあなたに差し向けるかどうか決定します。 あなたが顧客に関してするすべてがあなたの顧客があなたを思う方法に影響します。
競争力において有利な立場のキー
分化は貴社の競争相手のものからあなたの自分を切り離すあなたの能力と製品かサービスについて言及します。 そして、それは維持に競争力において有利な立場を築き上げるキーです。 これはあなたとあなたの会社が同じ市場に貴社の競争相手の上に持っている利点です--他の誰もがあなたの顧客に与えないことができないユニークで特別な利益。
慎重に顧客を選んでください。
人生のための顧客を取得して、保つと考え始めると、あなたは、あなたの競争力において有利な立場が非常に重要であるので他の誰の製品も使用することによって彼らが不十分に役立たれている特定のタイプの顧客を思う必要があります。 あなたは、次に、あなたが提供する特徴と利益が非常に重要であるので他のどこかに行くのを考えさえするべきでないと再三強調する必要があります。 あなたがどんな理由でもこれをしないなら、あなたは第一にその関係を築き上げる際にした顧客とすべての仕事を失う場合があります。
動作運動
まず最初に、今日、顧客と共にあなたの現在の位置決めがまさに何であるか決定してください。 彼らはどのようにあなたを思うか、そして、何を言いますか? あなたはどうしたら地位が上がることができますか?
2番目に、あなたがすることであなたの正確な競争力において有利な立場、優越の領域を決定してください。 あなたは、どうしたら顧客まで、よりよくあなたの素晴らしさの領域を増やして、次に、それを運ぶことができますか?
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