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2015.11.22

ちょっと物申す！

(2)

テーマ：楽天トラベル(32759)

カテゴリ：カテゴリ未分類

こんにちは

みなさま、お久しぶりでございます。

父が亡くなり、もう１７日が経ちました。
１週間ほどで仕事にも復帰し、いつもの生活に戻っております。

『お父さん〇〇だったよね』なんて、過去形で話すとき、ちょっと来るものがありますね。
やっぱり、一緒に暮らしていた母は、そんなことがもっとたくさんあるのかな？

しばらくは、平日に週に一度は実家に行こうと、
天気と相談して、その日は定時上がりで行っているのですが、
なにしろ、免許がないので、もっぱら
飛ばして往復１時間いい運動ですね

まあ、そんな感じで、元気にやってます

さて。。。楽天トラベルを見るとき、お客様の声って参考になりますよね？
そのとき、普通にクリックするといいレビューしか出てこないのですよ！
投稿の種類の苦情の方にもクリックを入れると全部見れるのです。
私は今回初めて知りました。

なぜかというと。。。
遠方から葬儀に来てくださった叔父たちに宿を取ったのですが、
週末と重なったせいか大安と重なったせいか、とにかく見つからなくって
楽天だけでなくいろんな所を調べたわけなんですけど、
タイミング良く、なんとか楽天で空きがあって取れたんです。

でも、たまたま残念な人に当たってしまったのかもしれないけれど
残念な接客だったんです。

で、レビューを書いたのですが。。。
そこのホテル通常は、早いと数時間後、遅くても２日後くらいまでには、

私の声には、なかなか返事をしない
っていうか、いまだに返事はなしですよ
はっきり言って、文句を言わせていただいたのですが、
そういう時こそ迅速に返事を書けば印象が良くなるのでは？と思うのですが、いかがでしょうか？

それだけでなく、私は、感想の方でレビューを書いているのですが、
いつの間にか苦情にされている（レビューが見にくくされている）んです。
まあ、ホテルがやっているのか、楽天さんがやっているのかはわかりませんが。。。
そんなことを５回ほど繰り返してるかな？（ムカついてやり返してるWWW）

今回のことで、苦情にもしっかりチェックを入れて、
お客様の声を見た方がいいと勉強になったので良しとするか？！

そのホテルは、２度と利用することはないでしょうね。

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