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「らいさん アクマのような生き者のいる町で・・・」ではじまる葉書の文章は 泥棒が多いことを嘆き続け「町の弱い人達を死に急がせているアクマに洗脳されている方達の多いのに、気が転倒して心身共に、つかれきって、お年賀もまだ出し終えていません。改めて今年も(半年近くなりましたが)よろしくおねがいします。・・・・」と続きます2年前の5月末に職場にワタシ宛てに届いたクレームの葉書(年賀状だけど)差出人は60代の一人暮らしの女性彼女 クレームの女王 でクレームを受けるということはこちらに非があるのだから本来はひたすら謝ると 相手も落ち着いてくるのだけれど彼女はほんとうにしょーもないことで怒りはじめ いったん怒りはじめたら 止まらない電話で30分ほどまくしたてて やっと終わったと思うと5分もしないうちにまた電話してくるそんなことが数回続くと聞いているこちらもさすがにガマンの限界にきてしまう認知症に含まれるのだと思うけどとにかく被害妄想が激しく 常識を逸脱した言動が目立つので彼女の話しを真剣に聞いているとこちらが参ってしまうだからといって適当に話を合わせようと相槌を打つと他人のことだからって 軽く考えている となじられてしまう仕事だから仕方ないのだけれど 対応がむずかしくって正直 利用を断りたいくらいだった泥棒が入って冷蔵庫の中の物を食べてしまう引き出しの奥に入れておいた布巾が一枚盗まれた警察に言っても相手にしてくれない電話は盗聴されているから と 何度も番号を変えてしまう民生委員さんや市役所の人もみんな信じられない・・・アクマの住む町で神経をすり減らして暮らしているのに と高齢者としてはまだ若いほうなので少し前までは一般のサークル活動などにも参加していたようでそこでも たいへんなトラブルメーカーで有名だったとのこと次第にみんなが相手をしなくなり 身体も弱り・・・孤独も深まりそして被害妄想が何倍にも膨らんでしまい他人に攻撃的になってしまう自分を防御し生きていくためには 仕方ないのでしょうか・・・テレビで騒音おばさんを見ていて彼女のことを思い出しましたみんなはその葉書 気持悪いから捨てようと言いいましたが・・・なんだか捨てられずに つじつまの合わない奇妙な文章を何度も読み返していました
April 21, 2006
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「苦しいから早く死ねるように先生に頼んでちょうだい」と病床の〇子さんは見舞いに来たケアマネに訴えたそうだいつも笑顔のたえない おだやかなご夫婦だったのでみんなが大好きでした〇子さんが救急車で運ばれ心配していたところご逝去の一報が入りました穏やかで仲のよいご夫婦と 評判でした身体が弱い〇子さんを いつも〇夫さんががいたわっていましたどちらかというとお家にいるのが好きな〇子さんとサークル活動に参加して社交的な〇夫さんですが支えあって とても理想的なご夫婦にみえました〇子さんは 最後の最後まで「私が死ねば あの人は自由になるから早く自由にしてあげたい」としきりに言ったそうですこれが究極の愛情なのでしょうか夫婦のあり方・・・深く考えさせられました合掌
February 10, 2006
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激しいお怒りの電話を受けた受話器から洩れてしまうくらい大きな声でまくしたてられたまたか という思いもあったのだけれどちょっと久々の電話だったので とりあえずお詫びに伺うことにしたもうすぐ90になる〇藤さんのお宅でベルを鳴らしてドアをあけると待ってましたとばかり仁王立ちの〇藤さんが なにやらゴルフのパターみたいなものを持っている思わず怖くなって ドアはあけたままにして退路を確保してまず「申し訳ありません」と謝ったそれから延々30分 〇藤さんは こちらの口をはさむ間も与えずまくしたてた凄かったことの次第は極めてカンタン 以下の通りさかのぼること二時間ほど前〇藤さんのお宅にお食事を届けた(届けたのは私ではないが)容器に入った食事なのだが食べようと思ったら中味がカラだった というお叱りである 今日という今日は我慢ならない あんたの会社はいっつもそうなんだ 今日だけじゃないんだよ 世話になっていると思うから我慢してたけれど あたしゃいつだってやめていいんだよ こんな食事 PTAだとかの役員いっぱいやってるんだから あんたの会社はこんなにひどいことするって 言いふらしてやる こんなのあるかい みてごらん容器を開けて見るご飯茶碗とお味噌汁椀は確かにカラ が きれいに洗ったあとがある それぞれの蓋にはご飯の湯気とおぼしき水滴やら味噌汁のかすがついているおかずは かじりかけの魚や 歯型のついたじゃがいもが ちょびっとづつ残っている今日お届けしたお食事をすでに召し上がっている ということは 明らか いいかい あんたんとこはホントいっつもなんだよ 老舗だと思って信用して頼んでやってんのに 娘たちがね お金出し合ってこの食事とってくれてんだよ これじゃ 娘たちに悪くて こんなこと言えないんだよ なにこの魚 こんなちっぽけなのが入っていて これは今アタシがかじったんだけど ほら この煮物なんてこれっぽちしか入ってやしない ご飯も味噌汁もカラだよ あたしゃ ウソついてないよ ひたすら はい はい と聞きながら申し訳ありません 新しいのを持ってまいりましたので こちらをお召し上がりくださいと言うと いらないよ もう食べたくないっ! と 突っぱねられるそりゃそうだ 食べちゃったんだから お腹いっぱいなはずだよそうです すでに食べてしまったことを忘れて食事がカラだったと怒ってクレームつけているのです同じことを 4,5回言いまくると少しトーンが変わってくる (たいていのクレームはそう 言いたいだけ言わせると言ってもどうにもならないってこ とに気づいてくる) あんたに言ったってしょうがない だんなをよこしなだんなって誰だろ って思いながらあいにく今日は出張で・・・ などと言うしかないそれでも終わらない話をどうしようと思いながらとりあえず これをおいて行きますので と新しい食事を渡すことでなんとか その場を辞することができた本当に自分のミスでおこったクレームに比べれば気がラクだけれどでもイヤイヤ まいったまいったです認知症なので仕方ないのだけれどさっき食べたばかりだということを すっかり忘れてしまっている「あなた食べたんでしょ」 なんて口がさけても言えない本当に申し訳ないという気持をこめて 謝罪し今後気をつけます と言うしかない帰り道々 とっても悲しくなったカチョーに報告するとこちらに非がないだけに 「そんな勢いであっちこっちに触れ回られたら困る」と言ったけど絶対そんな心配はない家から出る事なんかないんだから隣の市に住む娘さんがよく〇藤さんの家にきていたのでとりあえず電話して こういうことがありましたということを伝えるこういう時のいい方もむずかしい「ご迷惑をおかけして 本当に申し訳ありません」と詫びてくれるのだが連絡したことによって娘さんが〇藤さんを責めてもらっても困る「どうかお気になさらないでください ウチはかまいませんので」というしかない娘さんによると 一分まえのことも忘れてしまうそうで認知症はかなり進んでいるようだどうすることもできずまた同じクレームがきたら 気がすむまで聞いてあげるしかない・・・これでワタシはお給料もらってる・・・・ますます悲しくなった
June 2, 2005
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