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2004.02.05
テーマ： ディーラーあれこれ(6)
カテゴリ： カテゴリ未分類
娘が生まれて半年くらい経った頃にやっと我が家の車を買い換えた。
それまでは私が９年くらい前に新車で買った３ドアクーペだった。
後部座席にチャイルドシートを取り付けて乗っていたけど、これがやっぱり不便で。
しかもガラス面が大きかったから日が当たって熱いのよね。
ってことで買い換えたのがシティワゴン。
幾つか候補は挙げていたのだけど、たまたま寄ったディーラーで価格をかなり勉強してくれるということだったし、納車が早かったということで決めたようなものだった。
それからはこのディーラーでお世話になることに。
が、しかし、どうも客の対応が今一つ。
前のディーラーが良すぎたのか良くわからないけど、とにかくサービスが悪いのだ。
まず、ディーラーの中に入って気持ちの良い「いらっしゃいませー」の挨拶が無いのだ。
挨拶はあるものの、ちょっと無表情に近い。
あれば笑顔なんかじゃない。
テーブルには「飲み物のご注文をどうぞ」といった札が立ててあるが、誰一人飲み物を訊きに来ない。
何度か足を運んだことがあるが、コーヒーが出てきたことなんか一度か二度くらいしかない。
担当の営業さんも居ないし。
忙しいのか、居ないことの方が多い。
小さい子が遊べるプレイコーナー。
これがとても汚くて、ハイハイしまくった娘の手はまーっ黒。
娘と遊んでいると「点検が終わりました」と声を掛けられたのだが、『ひょっとして来て迷惑だったかな』とこっちが思ってしまうような表情だった。
今回は６ヶ月の無料点検だったけど、どこをどう点検して結果どうだったかという話も全く無し。
新車として購入してから一度不具合があり修理したし。
一ヶ月点検の時はホイールキャップが外れたみたいで帰ったら無かったし。
ちょっと不信感みたいなものを抱き始めていたのだけど、それに輪をかけて不快感を抱いてしまった。
何かと比較してしまうのだけど、前のディーラーは一度もそんなことを感じたことは無かったのになー。
だからなのかな、あんなにお客さんが居ないディーラーを見たことがないもんな。
『二度と行くかぁ～っ！あんなディ～ラ～っ！』と思ってしまった。
それまでは私が９年くらい前に新車で買った３ドアクーペだった。
後部座席にチャイルドシートを取り付けて乗っていたけど、これがやっぱり不便で。
しかもガラス面が大きかったから日が当たって熱いのよね。
ってことで買い換えたのがシティワゴン。
幾つか候補は挙げていたのだけど、たまたま寄ったディーラーで価格をかなり勉強してくれるということだったし、納車が早かったということで決めたようなものだった。
それからはこのディーラーでお世話になることに。
が、しかし、どうも客の対応が今一つ。
前のディーラーが良すぎたのか良くわからないけど、とにかくサービスが悪いのだ。
まず、ディーラーの中に入って気持ちの良い「いらっしゃいませー」の挨拶が無いのだ。
挨拶はあるものの、ちょっと無表情に近い。
あれば笑顔なんかじゃない。
テーブルには「飲み物のご注文をどうぞ」といった札が立ててあるが、誰一人飲み物を訊きに来ない。
何度か足を運んだことがあるが、コーヒーが出てきたことなんか一度か二度くらいしかない。
担当の営業さんも居ないし。
忙しいのか、居ないことの方が多い。
小さい子が遊べるプレイコーナー。
これがとても汚くて、ハイハイしまくった娘の手はまーっ黒。
娘と遊んでいると「点検が終わりました」と声を掛けられたのだが、『ひょっとして来て迷惑だったかな』とこっちが思ってしまうような表情だった。
今回は６ヶ月の無料点検だったけど、どこをどう点検して結果どうだったかという話も全く無し。
新車として購入してから一度不具合があり修理したし。
一ヶ月点検の時はホイールキャップが外れたみたいで帰ったら無かったし。
ちょっと不信感みたいなものを抱き始めていたのだけど、それに輪をかけて不快感を抱いてしまった。
何かと比較してしまうのだけど、前のディーラーは一度もそんなことを感じたことは無かったのになー。
だからなのかな、あんなにお客さんが居ないディーラーを見たことがないもんな。
『二度と行くかぁ～っ！あんなディ～ラ～っ！』と思ってしまった。
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Re:二度と行くかぁ～っ、あんなディ～ラ～っ！(2/5)
みぽりんさま
さん
こんばんは☆<br>上の日記のテーマで日記を書こうと思い<br>先日お邪魔させていただきました。<br>初訪問で777をいただいていたなんて<br>申し訳ないと思いつつも嬉しいです♪<br><br>私も車を買って２年半になりますが<br>担当の営業さんに会ったのは購入後<br>１回だけです。<br>特に用事も無いですけど、売りっぱなしなかんじが<br>して嫌ですね・・・。<br>次回もここで買おう！という気にはとてもなれません。<br><br>では、長々とお邪魔しました。<br>777でいいことがありそうです^^<br>ご報告ありがとうございました。
(2004.02.09 23:08:49)
Re:Re:二度と行くかぁ～っ、あんなディ～ラ～っ！(2/5)
ゆんぼう。
さん
みぽりんさまさん、こんにちは。<br><br> 何と言うか、あの日はとにかく気分が悪くて思わず日記に書いてうっぷんばらしにしてしまいました。<br>やっぱりそういうの、あるんですね、連絡何もないっていうのが。<br>買う時もそうですけど、アフターが大事ですよね。<br>まぁ、車に限らずですが。。。<br>車のイメージ、メーカーのイメージまで悪くなってしまうような気がします。(車に罪はないのですけどね。)
(2004.02.10 12:04:06)
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