非常識な脱サラ日記

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口コミ伝染病、個人的には一番好きな本です

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2005年12月10日

神田先生の「６０分間・企業ダントツ化プロジェクト」の中に「顧客が行列をなす会社の秘訣」という項目がありましたのでまとめてみました。

ジャック・ワークス著「売り込まなくても売れる」の高確率セールスの中でもポイントとしていますが、「顧客が行列をなす会社」にするには「お客は誰でもいい」から「顧客を選ぶ」会社にならなくてはいけません。

言い換えると、説得しなければ買ってくれない客、値段だけで浮気する客など、見込みの薄い客は最初から交渉の対象外にします。

「そんなばかな」と思われるかもしれませんが、「顧客が行列をなす会社」では、ひと言商品説明しただけで売ってくれと頼んでくる客や、自らが営業マンになって無報酬で知り合いを紹介してくれる客など、上質な方達だけがお客さんなのです。

ご存知シャネルやエルメスなどの限定品モデルは、２ヶ月待ち、３ヶ月待ちはごくあたり前だど聞いています。

何十万円とする品物を買おうと、お客は札束を持って、いまかいまかと並んでいるのです。

労せずとも、浮いてくる金魚をチョットすくえばいいという感じです。

「凡人の逆襲」でおなじみの「行列が並ぶ工務店」エルハウスの事例がのっていました。

この日記を読んだ人にだけこっそりとお伝えいたします。

それは．．．

独立当初、タウン誌に「注意！坪３０万以下のローコスト住宅を建てる前に、お読みください」という小冊子を無料で配った。

この小冊子を読まなければ、損をするかも知れないというお客から多数の問い合わせがあった。

お客「小冊子を送って欲しいのですが．．．．」

エル「申し訳ありません。すでに印刷した部数５０部がなくなってしまいまして、三週間後でしたら、送付できるのですが．．．．」

お客「えー何とかならないの！」

エル「事務所に、一部だけ社内用のものがあるのですが、取りにきていただけるのでしたら、コピーをお渡しできますが」

お客「わかった、いますぐ取りに行くから」

エル「ひとつ教えていただきたいのですが、なぜ、急いでこの小冊子をお読みになりたいのですか？」

お客「もう契約が迫っているんだよ。その前に読んでおきたいんだ」

　　　　　11月５日　日記「圧倒的な数のお客さんを集める方法」　

がんばれ！！今何位かな？blogランキング(以外と上位だったりして．．．)

＜本日の神田昌典先生語録>
ブランドとは、超簡単に言えば、ファンの数。

解説：
ブランドとは、いかに熱狂的なファンが多いかどうかを示すもの。

芸術的なロゴやトレードマークは本質的には必要ではない。
小さな会社がブランドをつくるには、ファンつくりをすればいいんだ。

神田昌典先生ファンの方、このブログを見た方は、何かの「気づき」を発見し、それが行動のきっかけとなり必ずチャンスが訪れます！！
kizuki5

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