北海道・オホーツクからのちょっとおすすめ

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●今日もITサポート@オホーツクからのお知らせをします。

朝方、お客様からプリンタの印字が薄いので、見に来てほしいという依頼がありました。

僕からは様子を具体的に見せていただいて、それから対応したいというお話をしたら了解をえられました。

お客様のお宅に伺うとたしかに印字が薄いです。プリンタのヘッドも問題ではないかと疑い、設定の変更をしようとPCの内容を見ましたが、設定の画面がでてきません。

変だなと思い、お客様のプリンタはエプソンでしたので、エプソンのサイトで検索すると、設定は僕の方法でよいことがわかりました。設定画面が出てこないのは、プリンタードライバーの問題ではと思い、プリンタドライバーを再インストールしました。

すると設定画面が出てきて、プリンタのノズルのヘッドクリーニング修復をする画面も出てきました。それを選んでしばらくすると完了！印字すると問題なく、きれいに印字されました。

お客様は、問題が解決されて大変喜んでいました。

ITサポート@オホーツクのホームページでの記事の掲載

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