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今日、新人さんと２人で遅番でした！なんか私の能力を試されたよーです。
新人さんも入って２ヶ月ほどたっているんで、なんとか無事終わりました・・が！！！！！

閉店間じか、１本の電話がありました。結構、閉店間際にある電話ってクレームとか問い合わせ系の電話が多いんよね～
で、クレームだったわけなんですが、入社してからクレームの電話というものに出た事がないんすよ！私・・・・。

そのクレームってのが、飯塚市にある店舗で大量に購入して発送を行ったところ、購入したものが全部入っていなかったらしーのです。
そんで、送られてないけどどーゆうコト？って言われたんだけど・・・

うちの店で買ったわけじゃなくって、他店で買ったものだったんですね。
そんで買ったものもはっきり覚えてないとかゆーし。。。
どー対処したらいいんじゃ！と一瞬考えました・・・

でもこの対応ってめっちゃ最悪じゃないかと思った・・・
通常なら、私がそのジャスコに電話してそのお客様の買ったものを調べて、お客さまに発送の伝票をお持ちかきいて
色々対処しなければならなかったんじゃない？と思った。

電話中はそんなコト思い浮かびもせず、どーしよー。買った店を聞かなきゃ。。。
それだけに集中してしまった・・・。

へたしたら、私の電話対応もクレームに繋がるかもしれないし・・・。
新人のＭさん（年上）に言ったら、それは無難な対応だと思いますよーと言ってくれたけど・・・

難しいっす！！！！

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