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マッスルケアワーカー

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2021.02.14
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カテゴリ: 介護
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 利用者宅に訪問すると、時折、「貰ったから、食べて行って。」とか、「喉が渇いたでしょう。」とか「まあ、座って座って。」とお茶やお菓子などを勧められて、困ることがあります。

 困る理由は、「下心があったら困るから。」です。

 介護保険法には記載はなかったと思いますが、それぞれの事業所の 「重要事項説明書」 には明記されているかと思います。

 利用者からすれば、 「お茶をだしたのだから、ちょっと無茶を聞いて欲しい。」「私を特別扱いして欲しい。」と言った、下心がある可能性 があります。

​『 忖度して欲しい 』​ と言った態度や言動が見られることがあります。

 全員が全員、そうではないかもしれませんが、 ​訪問介護は、ヘルパー1人で対応する性質上、「あのヘルパーさんはここまでしてくれた。あなたはどうなの?」​ と言った具合に、言葉には出しませんが、雰囲気や態度で示してくる利用者がいます。

 そうならない様に、お茶やお菓子は断ることにしていますが、中々、断り切れないこともあります。
 断り切れないときの対処法としては、
​「本当はだめだけど、今日だけね。」​ とか、
​​ 「ありがとございます。頂きます。」と丁寧に返してから頂き、後から事業所の責任者からお礼の電話を入れてもらう ​​
などの対応が必要になります。

 そうならないためにも、 管理者やサービス提供責任者は、利用者宅をモニタリングや、介護で訪問した時には、お茶やお菓子を出さない様に声掛けし、『ヘルパーにはお茶やお菓子を出さない。』ということを刷り込んでいく必要があります。

 また、ヘルパーがお茶を飲まないようにする理由は、他のもあり、

・事故を減らす
 お茶を運んでいる時に、こぼして火傷などのけがをさせないため

 ・体調を崩す


・見返りの要求
 上記にも書いていますが、見返りの要求をされることがあるため。

・作業時間が限られている
 訪問介護の性質上、限られた時間の中で作業しなければいけないため、お茶を飲んでいる時間がないことが多い。

 まあ、理由は様々考えられますが、ヘルパーも人間である以上、物を貰ってしまうと、便宜を図ったり、他のものが欲しくなったりと、働くヘルパーにも悪い影響が出てしまいます。





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Last updated  2021.02.14 22:20:06コメント(0) | コメントを書く


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