おとったん日記

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2009.05.23
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カテゴリ: カテゴリ未分類
新型インフルエンザの影響で、どこのお店でもマスクが不足しています。


入荷未定の張り紙ばかり。


残っていたとしても、1枚1,000円の使い捨てマスクのみ。


どんなに高性能だとしても、買わないでしょ。


そんな高いマスク。




そんな事を思いながら、クライアントを訪問。


別の席から商談している声が聞こえてきました。



「新型インフルエンザ、はやってますよねぇ」と、営業マン。


「店頭の在庫もないから、まわしてよ」と、お店の人。





「宜しくお願いします」 なんとなく深々と頭を下げている様子のお店の人。


「いくらで販売するんですか? 2倍の価格でも売れるでしょうね」


「いえ、販売するつもりはありません」


「じゃぁ、従業員の皆さんに配るんですか?」


「いえ、そうではありません」


「ご自分用ではないですよね」


「もちろん」


「じゃぁ、どのように?」


「市内でインフルエンザが確認されたら、お客様に差し上げようと思っています」


「差し上げるって、無料でですか?」


「はい、そのつもりです」





「そんなことは、しません」


「どうしてですか?」


「日頃、お世話になっているお客様への恩返しです」


「.....」


「1枚のマスクを御来店いただいたお客様に差し上げます」





「そんな事しか出来ませんが、実現出来たらいいなと思っています」


「.....」


「どうか、お力を貸してください。宜しくお願いします」




目が覚めた思いがした。


業者の人に、深々と頭を下げていたであろうお店の人。


なんて素晴らしい人だろう。


利益の前に、大儀を考え行動する。


頭が下がる思いがした。


業者の営業マンは、恥ずかしい思いをした事だろう。


しかし、会社に戻り、なんとかマスクを手配しようとがんばるはずだ。


会社の利益も大切だが、お客様の立場になり、不足しているマスクを配ろうとする姿勢。


素晴らしい!


そんな事を考えている人もいるんだぁ.....。


自分もまだまだ未熟者。


修行が足りません。


こころから実感しましたぁ。


おかったんの会社の社是に、「奉仕こそ、我がつとめ」の言葉があります。


私もお客様の為、人の為に出来る事は何でもする決意をした出来事でしたぁ。





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Last updated  2009.05.23 17:18:57
コメント(6) | コメントを書く


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Re:マスクを無料で配る店。(05/23)  
miroku073  さん
危機状態になると、人というのは本心が出るようですね。
私は自分が病気になって周りの人の心が見えてきたような気がしています。
表面を取り繕っていた人、暴言を吐いて離れていく人、自分だけよければ他はどうでもいいと思ってる人、思いやりを持って接してくれる人、何もできなくとも心をかけてくれる人、人それぞれに、はっきりと現れました。
どんな状態であったとしても、馬鹿だといわれたとしても、思いやりの気持ちは忘れたくないですね。

このようなお店は、お客様からも愛されると思います。
本来の大切な部分ですよね。 (2009.05.23 23:16:21)

Re:マスクを無料で配る店。(05/23)  
頭ではそう思っていてもなかなか行動に移せないものですよね。

東京なんかに住んでいると
自己利益が優先して見苦しいです。 (2009.05.24 08:20:06)

Re:マスクを無料で配る店。(05/23)  
だまあまと  さん
なるほどねぇ~。
「お客様1番主義!」とか「お客様の立場になって行動!」 なんて言葉を聞きますが結局自分たちの利益しか考えていないことが多いはず。
そのお店の方。普段から先の言葉のようなことを自ら実践して接客されているんでしょうね。だからこそ出てくる発想だと思います。
目先の利益しか考ていないようでは商売はやっていけません。
人への親切も心遣いもそう。
難しいことですが、自分がしてもらってうれしいようなことを進んで他人へもしてあげられるようになりたいものですね! (2009.05.25 13:19:45)

miroku073さん。  
miroku073さん
>危機状態になると、人というのは本心が出るようですね。
>私は自分が病気になって周りの人の心が見えてきたような気がしています。
>表面を取り繕っていた人、暴言を吐いて離れていく人、自分だけよければ他はどうでもいいと思ってる人、思いやりを持って接してくれる人、何もできなくとも心をかけてくれる人、人それぞれに、はっきりと現れました。
>どんな状態であったとしても、馬鹿だといわれたとしても、思いやりの気持ちは忘れたくないですね。

>このようなお店は、お客様からも愛されると思います。
>本来の大切な部分ですよね。
-----


いつもコメントありがとうございます。
人って、追い詰められた時に本当の気持ちが現れると思います。
自分の事より、お客様の事を心配し、行動する。
尊敬に値する人だと思います。
この方に近づく事は出来ませんが、出来るだけ近づいていけたらと思っています。
(2009.05.25 15:24:48)

英会話姉さんさん。  
英会話姉さんさん
>頭ではそう思っていてもなかなか行動に移せないものですよね。

>東京なんかに住んでいると
>自己利益が優先して見苦しいです。
-----


いつもコメントありがとうございます。
ほんと、その通りですよねぇ。
頭では、分かっているんですけど、行動に移すまでいくことは出来ない事の方が多いと思います。
私もこの人に近づく事が出来ればいいのですが。
(2009.05.25 15:26:27)

だまあまとさん。  
だまあまとさん
>なるほどねぇ~。
>「お客様1番主義!」とか「お客様の立場になって行動!」 なんて言葉を聞きますが結局自分たちの利益しか考えていないことが多いはず。
>そのお店の方。普段から先の言葉のようなことを自ら実践して接客されているんでしょうね。だからこそ出てくる発想だと思います。
>目先の利益しか考ていないようでは商売はやっていけません。
>人への親切も心遣いもそう。
>難しいことですが、自分がしてもらってうれしいようなことを進んで他人へもしてあげられるようになりたいものですね!
-----


いつもコメントありがとうございます。
口で言うのは簡単ですが実践するのは難しいもの。
この方のような発想をする事が出来ないのが現実のような気がします。
今回の件が実現できたとすれば、目先の利益よりも、長い目で見た大きな利益に繋がると思います。
その方は、そこまで考えずにマスクを探していると思いますけどねぇ。
(2009.05.25 15:29:31)

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