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2005.09.21
カテゴリ： 番外（ポジティブ）
【こころに残るCDW-17Jan2003の言葉】
番外．パソコンサポートデスクのオペレータは偉い！－２
《解説》
（昨日の続き）
ところが、パソコンを普段から使っている人に説明するのとは訳が
違った。電話で説明したこともあり、説明は難航を極めてしまっ
た。まず、現状の確認をしてから、対処方法を連絡するつもりだっ
たが、その序盤戦でつまづいてしまった。
ファイル名が、伝わらないのだ。普段から聞き慣れないファイル名
マウスのクリックする指まで細かく言ってあげないと、こちらの思っ
たように、操作してくれないのだ。
どうにかこうにか、確認が済んで、修復のためのファイルをコピーし
ようとして、また壁にぶつかってしまった。「フォロッピィのファイ
ル一覧を表示する」という言葉では、ファイル一覧を出すことができ
ないのだ。事細かに、どこのメニューのどの辺の表示ボタンにマウス
の矢印を合わせて、左クリック。
と、ここまで、詳細に作業を説明しないと、先に進まない。作業一つ
一つも事細かに、言わないとこちらのやって欲しいことが伝わらない
のは、言う方も、言われる方も、とても辛いと思った。結局、親父の
パソコンは、元通りに動くようになった。
スタッフには、頭が下がる思いだった。彼らは、毎日そのようなパソ
コン素人からの連絡に対応している。
番外．パソコンサポートデスクのオペレータは偉い！－２
《解説》
（昨日の続き）
ところが、パソコンを普段から使っている人に説明するのとは訳が
違った。電話で説明したこともあり、説明は難航を極めてしまっ
た。まず、現状の確認をしてから、対処方法を連絡するつもりだっ
たが、その序盤戦でつまづいてしまった。
ファイル名が、伝わらないのだ。普段から聞き慣れないファイル名
マウスのクリックする指まで細かく言ってあげないと、こちらの思っ
たように、操作してくれないのだ。
どうにかこうにか、確認が済んで、修復のためのファイルをコピーし
ようとして、また壁にぶつかってしまった。「フォロッピィのファイ
ル一覧を表示する」という言葉では、ファイル一覧を出すことができ
ないのだ。事細かに、どこのメニューのどの辺の表示ボタンにマウス
の矢印を合わせて、左クリック。
と、ここまで、詳細に作業を説明しないと、先に進まない。作業一つ
一つも事細かに、言わないとこちらのやって欲しいことが伝わらない
のは、言う方も、言われる方も、とても辛いと思った。結局、親父の
パソコンは、元通りに動くようになった。
スタッフには、頭が下がる思いだった。彼らは、毎日そのようなパソ
コン素人からの連絡に対応している。
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