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2009年06月23日
カテゴリ： 私
題の通りです。
北九州に本社のあるとあるスーパー、近くの●ンリブでのこと。
明後日にサークルで少し遠くまでお出かけするので、お弁当のおかずを買いに行きました。
で、今までやったことのなかった「くらし楽チャンス」をレジで勧められて、
そのまま「くらし楽チャンス」の機械にカードを通した時のこと。
カードエラーで通らない・・・
磁気不良が昔あり、いつもこのカードはクレジットで買っているので、
ついさっきまで使えたカードがまた磁気不良かと心配になり、
近くにいた店員さんに声をかけました。
それは忘れもしないディズニーランドのチケット事件。
ディズニーランドのチケットをJTB旅行券で買い物しようとした時のことですが、
何日か前にこのJTB旅行券がこの店で使えることは確認済みだったのですが、
その日は朝一に行ったため、この店員しかいず、
たぶん処理の仕方がわからなかったのでしょうが
使えませんとの返事。
いやいや使えるって確認したんですけど、と私。
ちょっと私わかりません、との返事。
まぁ、その確認した時にこの人がいてたぶん新人なんだろうなーと何となくわかっていたので、
その日はあきらめて、帰って電話で確認しました。
結果はもちろん使えましたけど。
キャンセル処理(おつりだし)に時間がかかるとかで、結局ここでは購入しませんでしたが。
その時もこのおばちゃん店員は、
ここでは使えないので小倉かどっかかわからないけど行ってくれ
みたいな言い方もカチンと来ましたが、前記のとおり新人さんのようだったので
事件というまでは怒ってはいませんでした。
まぁ、嫌な過去はありますが、もう3カ月もたってるしと思って続けました。
これカードエラーなんですけど、さっきまで使えたんですけど、磁気不良ですか？
さぁー、どうなんでしょう、と返事。
これ、次、レジでクレジット使えますかね？
使ってみてください、との答え。
今確認できないんですか？
できません、との答え。
昔磁気不良の時は店長さんが確認してくれましたけど、社員さん呼んでもらっていいですか？
私社員ですけど、店長呼ばないといけないんですか？との答え。
この時点でムッカー。。。
結局、私は詳しくないのでサービスセンターに行きましょうとのこと。
で、サービスセンター。
何人か並んでいたので、後回し。
それはいいのですが・・・
私はもう戻っていいですか？との彼女の質問。
ここは忙しそうなのでできれば他の人を呼んでほしいとの私の答えに、
この時間は忙しいので誰も呼べないとの返事。
・・・ここでブチン。
あのね、忙しいのは店の事情でしょ？
私には全く関係ないんですけど。
忙しいのならもう一人店員増やせばいいんじゃないですか？
と、いう私にサービスセンターの人も彼女に怒りを感じ始めた様子。
そして再び、私はもう戻っていいですか？との質問。
もう腹が立って仕方のない私は、
いいです、あなたは私の役には立ちそうにないのでどうぞご自分の職務に戻ってくださいと答えました。
本当にね、むかつきました。
その後、サービスカウンターや事務の方の普通の処理で納得のいく答をもらうことができましたが、
あの人はなぜ、このように対処することができなかったのか、3カ月も経ってまだ新人気分なのか、
それが本当に疑問です。
とにかくあの人は一人で仕事をさせちゃぁいけない人です。
この事件は2回とも私がその後どう対処してほしいか、どう対処すべきなのか知っていたので
このように腹が立ったわけですが、これは知らない人は２度手間、３度手間、
もしくは買い物できない事態までいってしまうと思うと、
この人には本当にもう一度教育する必要があると思います。
何を教育するかって・・・
それは自分のできないことを知りませんと答えないこと。
知らないのであれば他の人を呼ぶこと。
知らないことをできないと嘘をつかないこと。
この店員は３か月前からこれがまったく教育されていません。
本当にね、たのみますよ・・・
今日は本当に腹の立った一日でした。
あの店員がね、ほんと。
北九州に本社のあるとあるスーパー、近くの●ンリブでのこと。
明後日にサークルで少し遠くまでお出かけするので、お弁当のおかずを買いに行きました。
で、今までやったことのなかった「くらし楽チャンス」をレジで勧められて、
そのまま「くらし楽チャンス」の機械にカードを通した時のこと。
カードエラーで通らない・・・
磁気不良が昔あり、いつもこのカードはクレジットで買っているので、
ついさっきまで使えたカードがまた磁気不良かと心配になり、
近くにいた店員さんに声をかけました。
それは忘れもしないディズニーランドのチケット事件。
ディズニーランドのチケットをJTB旅行券で買い物しようとした時のことですが、
何日か前にこのJTB旅行券がこの店で使えることは確認済みだったのですが、
その日は朝一に行ったため、この店員しかいず、
たぶん処理の仕方がわからなかったのでしょうが
使えませんとの返事。
いやいや使えるって確認したんですけど、と私。
ちょっと私わかりません、との返事。
まぁ、その確認した時にこの人がいてたぶん新人なんだろうなーと何となくわかっていたので、
その日はあきらめて、帰って電話で確認しました。
結果はもちろん使えましたけど。
キャンセル処理(おつりだし)に時間がかかるとかで、結局ここでは購入しませんでしたが。
その時もこのおばちゃん店員は、
ここでは使えないので小倉かどっかかわからないけど行ってくれ
みたいな言い方もカチンと来ましたが、前記のとおり新人さんのようだったので
事件というまでは怒ってはいませんでした。
まぁ、嫌な過去はありますが、もう3カ月もたってるしと思って続けました。
これカードエラーなんですけど、さっきまで使えたんですけど、磁気不良ですか？
さぁー、どうなんでしょう、と返事。
これ、次、レジでクレジット使えますかね？
使ってみてください、との答え。
今確認できないんですか？
できません、との答え。
昔磁気不良の時は店長さんが確認してくれましたけど、社員さん呼んでもらっていいですか？
私社員ですけど、店長呼ばないといけないんですか？との答え。
この時点でムッカー。。。
結局、私は詳しくないのでサービスセンターに行きましょうとのこと。
で、サービスセンター。
何人か並んでいたので、後回し。
それはいいのですが・・・
私はもう戻っていいですか？との彼女の質問。
ここは忙しそうなのでできれば他の人を呼んでほしいとの私の答えに、
この時間は忙しいので誰も呼べないとの返事。
・・・ここでブチン。
あのね、忙しいのは店の事情でしょ？
私には全く関係ないんですけど。
忙しいのならもう一人店員増やせばいいんじゃないですか？
と、いう私にサービスセンターの人も彼女に怒りを感じ始めた様子。
そして再び、私はもう戻っていいですか？との質問。
もう腹が立って仕方のない私は、
いいです、あなたは私の役には立ちそうにないのでどうぞご自分の職務に戻ってくださいと答えました。
本当にね、むかつきました。
その後、サービスカウンターや事務の方の普通の処理で納得のいく答をもらうことができましたが、
あの人はなぜ、このように対処することができなかったのか、3カ月も経ってまだ新人気分なのか、
それが本当に疑問です。
とにかくあの人は一人で仕事をさせちゃぁいけない人です。
この事件は2回とも私がその後どう対処してほしいか、どう対処すべきなのか知っていたので
このように腹が立ったわけですが、これは知らない人は２度手間、３度手間、
もしくは買い物できない事態までいってしまうと思うと、
この人には本当にもう一度教育する必要があると思います。
何を教育するかって・・・
それは自分のできないことを知りませんと答えないこと。
知らないのであれば他の人を呼ぶこと。
知らないことをできないと嘘をつかないこと。
この店員は３か月前からこれがまったく教育されていません。
本当にね、たのみますよ・・・
今日は本当に腹の立った一日でした。
あの店員がね、ほんと。
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Re:腹の立つ店員
真sin さん
こんばんは。
初めまして。ﾃｰﾏからｵｼﾞｬﾏしました。
その店員、なってない！
そんな対応しか出来ないなんて、それでも社員？…っていうか、こーいう人は接客してはいけませんょね。
お怒り、ごもっともです。
(2009年06月24日 00時45分23秒)
初めまして。ﾃｰﾏからｵｼﾞｬﾏしました。
その店員、なってない！
そんな対応しか出来ないなんて、それでも社員？…っていうか、こーいう人は接客してはいけませんょね。
お怒り、ごもっともです。
(2009年06月24日 00時45分23秒)
Re[1]:腹の立つ店員(06/23)
しんぱるこ
さん
＞真sinさん
ご訪問＆コメントありがとうございます＾＾
同調していただけて本当にうれしいです。
一晩経ってようやく少し怒りが収まってきました。
そうなんです、こういう人は接客してはいけませんよね、
だから他に比べて人通りの少ない旅行業務のところにいたのかもしれませんけど。
絶対に食品に入れてはいけない人なんです！
(2009年06月24日 07時59分24秒)
ご訪問＆コメントありがとうございます＾＾
同調していただけて本当にうれしいです。
一晩経ってようやく少し怒りが収まってきました。
そうなんです、こういう人は接客してはいけませんよね、
だから他に比べて人通りの少ない旅行業務のところにいたのかもしれませんけど。
絶対に食品に入れてはいけない人なんです！
(2009年06月24日 07時59分24秒)
Re:即金を得る事について(06/23)
しんぱるこ
さん
＞infoブレイン☆さん
こういうのって大丈夫なんでしょうか？
フィッシングページに飛んだりとかってないんですか？
こういうご紹介はいただいてもページを見に行くことができません。
できれば詳しく今後ご記入いただけると嬉しいです。
(2009年06月29日 08時16分40秒)
こういうのって大丈夫なんでしょうか？
フィッシングページに飛んだりとかってないんですか？
こういうご紹介はいただいてもページを見に行くことができません。
できれば詳しく今後ご記入いただけると嬉しいです。
(2009年06月29日 08時16分40秒)
初めましてっ！
みぃちゃん(ﾟ∇^*)。。。 さん
Re:初めましてっ！(06/23)
しんぱるこ
さん
【毎日開催】
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