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2012年11月04日
テーマ： ☆★今日の出来事☆★(69)
カテゴリ： 記録
どうせキャンセルすると思っているのだろう
締め切りを作ろう作ろうとする
こちらは全額払っているし、キャンセル料を払うつもりでいる
こちらの連絡が遅いが故の希望時刻が取れなくても、それはこちらが悪いので了承している
それを、今は時間が決められないから発売に間に合うように連絡すると言っているのに、
１０月末日までに連絡を寄こせと言う
末日は休店日
こちらの体調も悪く、営業時間内に連絡出来ずにいた
すると、電話攻撃
今日も電話があったと言うので、嫌だったけど出ていたついでに店に寄った
理由を述べ、また連絡すると言っているのに、
またも締切攻撃
店「１１月中に」
私の心の声（それは無理）
店「いつならわかりますか？早くしてください。連絡なければまた１１月に電話しますから」
私「そんな締切作られて、決められないと言っているのに電話されても。。。間に合うようには連絡します」
店「なら１２/１０までに決めて連絡してくださいね。なければまた電話しますから」
私「１２/１０までって、書いておいてください」
控えに忘れないように書いておかないと、って思って言ったら、めっちゃムッとしてた
嫌そうに仕方なしに書いてた
イラつき丸見えの態度
言葉も刺々しい
いや、トゲがある
担当Ｓ
その前の申し込み言った時の人も、なんで締め切りをそんな早くに設定して返事を急ぐのかわからない
こちらとしては、お金には代えられない事柄なのでそうしているのに
こんなにも態度が悪い店員ばかりとは思わなかった
以前はとっても親身になってくれたＹさんと言う方が居て、それでＪ○Ｂをこれからも利用しようと思って今回も利用したのに
その前からずっとＪ○Ｂを利用しているので、それまでお世話になっていた近○リさんは何年もご無沙汰
こうなったら、高くてもあまり確保数がなくても、近○リさんに戻そうかとも思ってしまう
もしくは、ネット
ネットなら、ギリギリまでキャンセル料かからないし
登録すれば、新幹線もネットで買えるし
外に出て一つ一つ手配することが出来ない私には、旅行会社はとっても助かる存在なのに、
お客さんに困らないから、私になんか私程度の奴になんか、
悪質な態度を取ってもいいと思っているんだろうね
こんな客はいらないと思っているんだろうね
こちらだって、好き好んで、頼んでおきながらキャンセルしてるわけじゃないのに
キャンセルするつもりで頼んでいるわけじゃないのに
他にもある
他の店舗は、写真撮影もＯＫ
いや、撮ってくださいとの配慮もあったとか
しかしこの店舗は、置いてもいない
小さいのがあって、許可をとってからと思い聞いてみたら、著作権があるからと断られた
店頭に置いてある配布物も、嫌な顔をする
同じＪ○Ｂで、こうも違うものかと嫌気がさす
どういうことなのかお客様相談室に電話して聞いてもいいんだけれども、
クレームとして処理されるだけなので、それは嫌なのでしないでいる
要望や意見、質問として電話しても、クレームと言われたことがあるので、名の売れた大きな会社は性質が悪い
私が勤めていた会社もそうだった
客を大事にしない
Ｙさんという素晴らしい方もいるのに、Ｓという嫌な奴がいるがためにＪ○Ｂ平○店は損をしていると思う
私に対してだけかもしれないけれど、Ｓだけじゃないからこうやって多くの人の目に触れる場所に吐き出している
帰宅後速攻頓服飲んだからね
そしてこうやって吐き出してるからね
でないと私はさらに悪化するの目に見えてるし
こいつらのせいでまた今月も体調悪いまま過ごすのかと思うと憎くて仕方ない
１０月もそうだったからね
私が最初にお仕事した会社（こちらも大手企業）では、お店に対しての嫌なこと悪いことは３人以上に話し、
尾ひれもついてあっという間に増えていくが、いいことは人は話したがらない独り占めしようとする
いかにいいことを話してもらってお客さんを増やすか
お客さんに不快な思いをさせないか、それが客商売、みたいなことを教わりました
客が払う前から、キャンセル料がかかり、それを負担していて旅行会社は経営が大変、赤字と聞いています
そういった都合で、赤字を少しでも出さないために、客に強要しているのか？と思わざるえません
締め切りを作ろう作ろうとする
こちらは全額払っているし、キャンセル料を払うつもりでいる
こちらの連絡が遅いが故の希望時刻が取れなくても、それはこちらが悪いので了承している
それを、今は時間が決められないから発売に間に合うように連絡すると言っているのに、
１０月末日までに連絡を寄こせと言う
末日は休店日
こちらの体調も悪く、営業時間内に連絡出来ずにいた
すると、電話攻撃
今日も電話があったと言うので、嫌だったけど出ていたついでに店に寄った
理由を述べ、また連絡すると言っているのに、
またも締切攻撃
店「１１月中に」
私の心の声（それは無理）
店「いつならわかりますか？早くしてください。連絡なければまた１１月に電話しますから」
私「そんな締切作られて、決められないと言っているのに電話されても。。。間に合うようには連絡します」
店「なら１２/１０までに決めて連絡してくださいね。なければまた電話しますから」
私「１２/１０までって、書いておいてください」
控えに忘れないように書いておかないと、って思って言ったら、めっちゃムッとしてた
嫌そうに仕方なしに書いてた
イラつき丸見えの態度
言葉も刺々しい
いや、トゲがある
担当Ｓ
その前の申し込み言った時の人も、なんで締め切りをそんな早くに設定して返事を急ぐのかわからない
こちらとしては、お金には代えられない事柄なのでそうしているのに
こんなにも態度が悪い店員ばかりとは思わなかった
以前はとっても親身になってくれたＹさんと言う方が居て、それでＪ○Ｂをこれからも利用しようと思って今回も利用したのに
その前からずっとＪ○Ｂを利用しているので、それまでお世話になっていた近○リさんは何年もご無沙汰
こうなったら、高くてもあまり確保数がなくても、近○リさんに戻そうかとも思ってしまう
もしくは、ネット
ネットなら、ギリギリまでキャンセル料かからないし
登録すれば、新幹線もネットで買えるし
外に出て一つ一つ手配することが出来ない私には、旅行会社はとっても助かる存在なのに、
お客さんに困らないから、私になんか私程度の奴になんか、
悪質な態度を取ってもいいと思っているんだろうね
こんな客はいらないと思っているんだろうね
こちらだって、好き好んで、頼んでおきながらキャンセルしてるわけじゃないのに
キャンセルするつもりで頼んでいるわけじゃないのに
他にもある
他の店舗は、写真撮影もＯＫ
いや、撮ってくださいとの配慮もあったとか
しかしこの店舗は、置いてもいない
小さいのがあって、許可をとってからと思い聞いてみたら、著作権があるからと断られた
店頭に置いてある配布物も、嫌な顔をする
同じＪ○Ｂで、こうも違うものかと嫌気がさす
どういうことなのかお客様相談室に電話して聞いてもいいんだけれども、
クレームとして処理されるだけなので、それは嫌なのでしないでいる
要望や意見、質問として電話しても、クレームと言われたことがあるので、名の売れた大きな会社は性質が悪い
私が勤めていた会社もそうだった
客を大事にしない
Ｙさんという素晴らしい方もいるのに、Ｓという嫌な奴がいるがためにＪ○Ｂ平○店は損をしていると思う
私に対してだけかもしれないけれど、Ｓだけじゃないからこうやって多くの人の目に触れる場所に吐き出している
帰宅後速攻頓服飲んだからね
そしてこうやって吐き出してるからね
でないと私はさらに悪化するの目に見えてるし
こいつらのせいでまた今月も体調悪いまま過ごすのかと思うと憎くて仕方ない
１０月もそうだったからね
私が最初にお仕事した会社（こちらも大手企業）では、お店に対しての嫌なこと悪いことは３人以上に話し、
尾ひれもついてあっという間に増えていくが、いいことは人は話したがらない独り占めしようとする
いかにいいことを話してもらってお客さんを増やすか
お客さんに不快な思いをさせないか、それが客商売、みたいなことを教わりました
客が払う前から、キャンセル料がかかり、それを負担していて旅行会社は経営が大変、赤字と聞いています
そういった都合で、赤字を少しでも出さないために、客に強要しているのか？と思わざるえません
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