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Oct 25, 2009

ホントNTT系は融通が利かないと言うか

テーマ：家を建てたい！(10519)

カテゴリ：住宅購入

地デジもNTTで見ようと思っているので、116に電話。

丁寧というかまどろっこしいというか。

移転の電話で30分以上かかったような。

決定したのは、光電話はやめ。光電話にすると00から始まる電話はかけられないとか。

国際電話でAT&Tの回線を使わなければならないので00から始まる電話番号にかける

必要があるから。

あとは、光ネクストファミリータイプのハイスピードタイプというのがあるらしく、

三井ホームに確認したら、元の回線が100Mbpsなので200Mbps出ても意味無いけど。

で、地デジの契約にはスカパー！光の契約が必要なので、スカパー！の契約もした。

月額682.5円NTTに支払えば地デジも見ることができる。

タウンページには今度の電話番号は載せないことに決定。

トーキーの設定もしないことに。

わざわざ引っ越し先を案内する必要はないから。

で、他のプランは全部そのままにすると言ったら、プラチナラインはNTTコミュニケーションズに

電話してくださいと。

まぁ、仕方がないからNTTコミュニケーションズに電話したら、丁寧すぎるのか、

融通が利かないのかと言う感じ。

116に電話したときは電話の移転だから時間がかかっても仕方がない。

電話番号を聞かれて答えて、住所を聞かれたので早口で答える。

はじめて問い合わせる場合とかは住所とか電話番号とかゆっくり話すけど、最初に伝えた

電話番号から住所、氏名なんて全部画面に表示されているはず。

NTTコミュニケーションズとかならCTIとか入れていると思うけど。

184を押して電話してないから、電話がかかってきた時点で端末に顧客情報が

担当者は画面に映っている文字を見るだけだから早口で話すけど、何度か聞き返された。

「契約者、利用者、請求先の移転をしますか？」みたいな事を聞かれたので、

確認のために「契約者の住所は札幌になっていますか？」と聞くと、「答えられません」と。

まぁ、個人情報保護法案の関連だろうけど、「契約者の住所を教えてください」と言っている

わけではない。

契約者の住所は札幌になっているかでYesと答えたところで何か問題あるのだろうか？

他にも「最後まで聞いてください」とか説教じみたことも言ってくる。

プラチナラインなんて付加サービス的な物に、何でこんなに時間がかかるんだって

イライラしているから早く切り上げたいのに、最後まで聞けって何だそれ。

はっきり言って、プラチナライン解約しようかと思ったくらい。

解約して契約した方が全然早い。

必要事項記入して郵送するだけだから。

まぁ、とにかく覚えやすい電話番号が決まったから良かったけど。