小さな不動産会社のBOSS日記

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臼杵紀行～part5（五つ星の旅）

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Comments

ゆきさん１１２２ @ Re:人生結果(03/01) 久しぶりに楽天のＮｅｘｔさんのブログを…

next0209 @ To:ゆきさんなんかこっちに書くと懐かしいね～　(^^)

ゆきさん１１２２ @ Re:原点を忘れるなかれ(10/15) そうですね。初心わするばからず。。。。…

ゆきさん１１２２@ Re:信用は一日にしてならず(10/17) こんにちは、信用は確かに・・崩れるの…

next0209 @ TO:てる♪さんこんにちは　お元気ですか？てるさんには…

一緒に飲んでいた友人が新車を購入したという。
○社のごく普通のファミリーカー。
現金で、しかも端から購入する気満々で、違う車会社のディーラに数社出向いたという。
結果、彼が選んだのは、車でもメーカーでもなく、最も応対のよかった営業マンからの購入意思決定だったというのだ。

又、家の購入意思を持ち、モデルハウスを数件見て回ったという若者が選択したのは、定年間際の営業マンが接客した、ある小さな地元ハウスメーカのもの。

あちこち回りながら、中小含め、若さ故か、どこもけんもほろろに見下した感じで、ぞんざいに、ろくろく好い対応をしてもらえなかったらしい。

その購入の決定となった老齢の営業マンは、若者に丁寧に、そして決して押し売りめいたものもなく、とても気持ち好かったと聴いた。

そして間もなくその営業マンは定年になり、代わって若い営業マンが、結果購入したその若い客を担当することになった。

正に、会社も後を継いだ営業も知ることなくとも、大きな功績は、その定年退職した老齢の営業マンにあるのだ。

価格云々より、丁寧で商品知識の豊富な店員さんが接客する家電店を選ぶ。
時には、個人の家電店である場合もある。
いくら安く手に入れようと、それ以上のマイナスの嫌な感情を抱いて、限りなく損をしたような気分になることさえあるのだ。

価格以上の満足を求めるからであるし、ある種心地よさと安心感が続くこととなる。

選択はそれぞれだから、他人の選択にとやかく言うつもりもない。
割り切った部分も正しくはある。

よく、値切って値切って、得意満面の人もいるけれど、企業には、適正、あるいは最低限の利益確保という使命がある。
それを、まだかまだかと叩きのめすように交渉する輩も多い。
しかし、必要以上に追い込んで、決して双方によい結果は生まれないのである。
そして、安売りの店も、値切りに徹した客も、それ以上の縁を生まない要素というものを、互いに多分に持っているのも事実なのだ。

適度に尊重の精神で、広い観点において、意識せずともまた我に還ってくる部分もあろうちというもの。

ひとつを大切にする営業の心がけというものを、胸にしっかり押さえておかなければならないと思った。

様々な話のなかで、自社と自分に大いに気付かされることは多い。