小さな不動産会社のBOSS日記

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臼杵紀行～part5（五つ星の旅）

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Comments

ゆきさん１１２２ @ Re:人生結果(03/01) 久しぶりに楽天のＮｅｘｔさんのブログを…

next0209 @ To:ゆきさんなんかこっちに書くと懐かしいね～　(^^)

ゆきさん１１２２ @ Re:原点を忘れるなかれ(10/15) そうですね。初心わするばからず。。。。…

ゆきさん１１２２@ Re:信用は一日にしてならず(10/17) こんにちは、信用は確かに・・崩れるの…

next0209 @ TO:てる♪さんこんにちは　お元気ですか？てるさんには…

会社のPCを入れ替える為に、Web上でカスタマイズ構成し、納期等確認の為にメーカーへTEL。

電話に出た担当女性は、
「このまま電話でもご注文をお受けできます」
「それに、メールよりこのままお受けしますと納期も多少早くなります」(^^)
もちろん、ここで注文すれば彼女のポイントにもなるはずだ。

今、このようなサポートの電話回線はどこに繋がっているのだろう
アジア系らしき、その電話の向こうの女性は、しかし、互いにPC画面を見ながらのやりとりも説明においても、何等支障はない。
いたってスムースだ。
営業もアドバイスもそつがない。

「もったいないのでどこかをUPされたらどうでしょう？」

そう言われて、メモリーも3Gに。
もう十分過ぎるほどだ。

それにしても、相手はプロであるからに当然とはいえ、分かる担当とやりとりするのは気分もいい。

ストレスなしにスムースに注文までいって、すぐさまメールにて注文請書が届いた。
日本法人から。
そして、もちろん先程の営業担当者名もしっかり記してある。

随分前に、初めてTELしたときの対応の感動が甦る。
担当の日本女性の、サクサク展開する、細部に亘ってのスカッとした顧客対応能力。
あの時思ったものだ。
客商売である限り、この様に、満足するすっきり顧客対応を目指したいものだと。

当初より随分と業界も様変わりし、当時画期的だったダイレクト注文スタイルも、最近は方向転換を余儀なくされつつある感もあるけれど、

しかし、頑張れ。

DELLはいいPC販売メーカーだと今でも私は思っている。

所有は今回で８台位になるだろうか。
MACから乗り換えて早十三年近く。

さて、注文のPC。
組み立てして空輸だから、納品までしばらくかかるが、その待ち遠しさも又いいものだ。