小さな不動産会社のBOSS日記

Keyword Search

▼キーワード検索

Profile

next0209

フォローする

Calendar

Freepage List

臼杵紀行～part5（五つ星の旅）

Favorite Blog

エアコン交換～イン… New! 神谷商店さん

働き者の若者がお嫁…

New! よびりん♪　　　さん

お客様の立場で全て…

New! よびりん２００４さん

ハープコンサート(^^… 47弦の詩人さん

北九州ｍａｋｉ2103… マキ2103さん
きなこの部屋 きなこkkさん
大分のオグ　スーパ… 大分のオグさん
飛ぶように売れる製… 鍛冶屋の息子さん
ゆかいの「ありがと… Yukai810さん
ｋａｋｏ☆ビューティ… ☆kakoヨガクラブ☆さん

Comments

ゆきさん１１２２ @ Re:人生結果(03/01) 久しぶりに楽天のＮｅｘｔさんのブログを…

next0209 @ To:ゆきさんなんかこっちに書くと懐かしいね～　(^^)

ゆきさん１１２２ @ Re:原点を忘れるなかれ(10/15) そうですね。初心わするばからず。。。。…

ゆきさん１１２２@ Re:信用は一日にしてならず(10/17) こんにちは、信用は確かに・・崩れるの…

next0209 @ TO:てる♪さんこんにちは　お元気ですか？てるさんには…

飲食、スーパー、電器店、物販店、金融機関、役所･･

例えば、役所であっては、郡部にある小さな町役場の受付の方が、大人数抱えた本庁よりよほど丁寧、親切であったりして感激することもしばしば。
人数の多い組織のなかにあっては、一個人としての動きなどさほど対外的にも目に留まらないだろうという、自らを多くのなかにひとつの駒として埋没させての、なんとなくの安心感などひょっとして介在しているのかもしれません。

あるいは、店舗数も多く県内では名の通った菓子舗が、どの店に行っても駄目太鼓判を押せるほど接客対応というものが全くなっていないこともあります。

飲食店でも、物販店でも、
そこに責任者がいたり、いなかったり。
また、例え肩書きを与えられてはいなくとも、その動作に、十分責任者として存在価値を見出させる人を見つけたりもします。

そして、少人数組織、大規模組織も、最前線である店先における人の動きというものは、おのずとその組織における上層部の理念や方針が反映されるわけです。

ＴＶにも度々登場する有名店で、味に対する姿勢に私もファンでもあり、機会あれば訪れるのですが、しかし、残念ながらそのできて間もないような店の雰囲気がよくなかったのです。

十分注意徹底されているはずの、接客教育というものが、そこにいた数人の社員に効いていなかったのです。全体に緩慢さも漂っていました。
もちろんそこに責任者はいるのでしょうが、おかしいを気付かない責任者であったのでしょう。
規模拡大、目が行き届くまではいいけれど、多店舗展開の難しさがわかります。
少々残念ですがいたしかたなしか。
業種を超えて、事業規模と質の問題は多々あるものです。

店頭という最前線において、人の動きにばらつき。
個人がよくても会社の姿勢が悪い。
会社よくても個人が悪い。
運よくして、運悪くして･･の場面は社会を生きる上において多々あることでしょう。

また、企業というのは、その事業規模が大きくなるにつれ、円滑な運営の為の組織作りには、やはりそれなりのルール化が不可欠なのですが、かといって、いくら制度を駆使したとしても、一見成り立っているようで形骸化の組織もあるわけです。

飛びぬけて磐石な企業でない限り、裸の王様的組織なんて多々あるわけです。

大きくなればなるほど、末端の社員まで、緻密な選択ができるものでもありません。
だからこそルールなのですが、それも取り扱うのは上層部の意識によるものとなります。
そして詰る所、上から下までいかに経営者の理念を糸で繋ぎ通すことができるかということ。

中小零細も大企業も、人財をどう捉えるか。

けれども、実はこうだと思うのです。
先に書いた、何度行っても不愉快になる菓子舗。
何も気付かない責任者がいるからそうなるのでしょうが、
五、六人いる店員全員がおかしいというのはもう論外ではありますが。

例えば組織や周りがどうあれ、個人が正しき目と、役目における行動の意識を持つなら、どの様な場面においても、そこにきらりと輝く個人存在となるはずなのです。

何人も年配女性が働く大規模のうどん店で、大忙しのなか、真の責任者を見つけることがあります。肩書きなくとも全体を見配りできる人。
そのような人というのは、明らかに個人の意識がしっかり働いているのです。

人というのは、皆自己利優先は当然のことでありながら、
しかし、真の責任者になりえる人というのは、
どの様な場面においても、周りがどうあれ、良心に照らして果たす、責任感と行動力と気付きと気配りと向上心と優しさを、他人より少し多く持つ人であろうと思うのです。
要するに、「意識の自己犠牲」。
真の責任者とは、この自己犠牲ができる人なのです。

その様な人というのは、誰が見ていようといまいと、おのずと行動として表れ、やがて自らも気付かぬ内に信頼を勝ち得て必要とされる真の人生の責任者になりえるでしょう。

経営者も、役員も、広く職場で、また主婦でも、
気付く人と気付かない人の差は大きい。
全ては、心が指し示す自らの動作なのです。

そして、大企業も中小零細企業においても、やはり人として「個」が活きていることが重要だと考えるのです。
そのような個の集積は、企業のマニュアル統率を超えてきらりと輝く存在となるはずなのです。

ランキング参加中です。清き一票をポチッと宜しくお願いいたします。

logo_1

平和と希望そして、愛のシンボルマーク

☆　このロゴは、特定の組織や団体とは無縁のマークです。
（転載フリー画像）
戦争や飢餓や暴力のない平和な世界。
弱者を思いやる「豊かな感性」を世界中の人たちの心に！！と願い、
「平和と、希望と、愛」のロゴマークは作成されました。

勇気と愛のパワーを秘めていますからきっと、あなたの試練や苦悩を解消して、希望と幸せを運んでくるはずです♪

☆　触れ合う人達の喜ぶ姿を我が喜びに♪～お友達にこのロゴを紹介してください。あなたの心に灯った、一本の小さな愛の灯が、やがて世界の闇を無くす大きな光になることでしょう。

バッチ

「幸せを呼ぶバッジ」が、楽天さんで販売開始されました。
「世界のコイン」や「エジプトキーホルダー」も売っています。
どれも幸運を呼ぶ、心のこもった品々です。。
経費を除いた利益は、全額が奉仕活動に使われます。

バッジの会HPができました

☆撮る事の楽しさを教えていただいた、優しさに溢れたお隣さんブログです↓☆
北九州市詩的写真集☆花・空・海・無料素材ブログ