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2025.04.26

タイムズクラブのポイントについて｜カーシェア

テーマ：カーシェアリング(23)

カテゴリ：気になった｜調べたこと｜いろいろ

タイムズクラブで、ポイントが貯まっていたので景品と引き換えることにしました。その際に、色々と引っかかることがあったので、情報を共有します。タイムズのポイント交換の対応で困った人の参考になるかと思います。

ポイントの交換で、端数が出ていたのでその分をコンビニのジュースにしました。問題は、このジュースの交換でした。

ポイントは交換というボタンをクリック直後、本当に直ぐに引かれていましたが、ポイントの使用方法のメールとやらは届きませんでした（これは下記のように古いアドレスが登録されていたのが原因かも知れませんが、他のメールは何通か届いているのです）。

上記のように他のメールは数通届いており、おかしいと思ったので、お問い合わせフォームを送りました。住所とかメールアドレスとか色々なことを入力して、途中で面倒になってしまったので、いっそのこと止めてしまおうかと思いましたが、ポイントだけが引かれているのに少しイラッとしていたので、引き下がるのもストレスかと思いサッと入力→送信しました。

お問い合わせフォームに対する回答は来ませんでした。気付くと、２週間経過していましたので、今度は電話をかけてみました。

タイムズカープラスのお問い合わせ先へＴＥＬ

「只今、担当者をお呼びしておりますので、しばらくお待ちください」

・・４分30秒流れて誰も出ませんでした。

次に、タイムズクラブのお問い合わせ先

内容、カード番号などのいくつかの質問（本人確認）を受け、

「履歴をご確認しますので、お待ちください。」

また数分（途中まで確認していましたが、３〜４分以上経っていた）待たされる。

違う人が出てきました。

その人が言うには、コンビニで景品に引き換える際、必ず「ログインした状態で、景品引き換え履歴の該当の画面」をお店に出さなくてはいけない・・とのことでしたが・・

当時は、スマホを極力、ネットに繋がずに家でｗｉｆｉのみで使う生活だったので・・、外でペットボトルのジュースの交換の為だけにスマートフォンのデータ通信を利用して、パケット上限とかになってしまうと・・ジュース代に何千円もかかってしまうのと同じことになります。。

メールで届いていればパケット代の心配はいらなかったので、できたらメールをもう一度送って欲しいと頼んだのですが、本人が問い合わせしていても、バーコードの再発行はできないとの一点張りでした。また、プリンターで印刷したものも無効とのことでした。

オペレーターの人に何を言っても、マニュアルでそうなっている様子だったので、これ以上はどうしようもないことが分かり、取り敢えずお礼を言って電話を切りました。

メールが届かなかった理由は、登録先が古いアドレスになっていた様子でした。でも、他の宣伝みたいなメールなどは新しいメールアドレスに届いていたので、やっぱりおかしいと思ってしまいます。

そのあとは記憶があやふやですが、使えたかどうか覚えがなく
期限が過ぎてしまい出来なかったのか、何とも言えない不満が残りました。

以上、ポイント交換の際のサポート対応などについての実体験・事実の覚書でしたが・・。途中で気付いたのですがメールが届かなかったのは「タイムズクラブ」で、届いているメールは「タイムズカーシェア」かも知れません。この２つの登録により、私はメールの変更をした筈だと思いこんでいたのかと。こちらは確認できたら追記・修正します。タイムズのオペレーターの方や従業員の方々にも、周知されておいたほうが良いことかも知れません。

私は、ジュースが欲しくてたまらなかったのではなく
面倒なので何度も止めようと思ったのですが
（ジュース100円程度に対して労力や通信料が明らかに損をしていたので）
書いてあることが実際には出来ない・案内の対応が気になりました。

契約などの重要なことでも同じ様になったら・・
困った時にどこへ連絡すれば良いのか・・と、心配になりました。

同じようなサービスが利用できる他社を探したいと思い、
探していたら何と楽天でもカーシェアがありました。（情弱）
楽天カーシェアならば
ポイントとか簡単に使えそうで安心ですね。
新規の入会でポイントも何かしら付与されるかもしれません。