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2005.11.30
カテゴリ： カテゴリ未分類
対面でのコミュニケーションにおいて、話し手が聞き手に与えるインパクトは、おもに「視覚情報」「聴覚情報」「言語情報」の３つの要素があります。
その３つの要素の影響力をアメリカの心理学者アルバートメラビアンが実験にもとづき数値化したものだそうです。
・ 視覚情報：ボディランゲージ・表情・しぐさ・視線・・・５５％
・ 聴覚情報：声の質や抑揚・速さ・大きさ ・・・３８％
・ 言語情報：言葉そのものの意味 ・・・ ７％
という数値が示されていますが、個人差、状況の差異などがあり、この数値には異論もあるようです。
ただ、コミュニケーションスキルが言葉のみに寄って成り立たないことは確かなことです。
専門学校の科目に「ビジネス コミュニケーション」なる教科も表れています。
録音された自分の声に多くの人は違和感を覚えます。
ビデオに写った姿にがっかりした人もあるはずです。
一度、自分の立ち姿、声の抑揚、手の動き、視線などを具体的にチェックしてみてはいかがでしょう。
きっと大きな成果が隠されています。
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ゆう さん
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