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優秀な営業マンの像(2)
その営業マンは、誰よりも多くの顧客をまめに訪問し、休日にご家族と出掛けている時や旅行の時でもちゃんとスーツを着込んで、休日にお客様から携帯にTELがかかってきたらすぐにそのお客様のところに飛んで行かれるとの事でした。
この行動はご家族の皆さんにとってはちょっと迷惑な事かもしれませんが(笑)、「顧客第一」という姿勢に関しては頭が上がらないような行動力と言えます。
そして、お客様もそのように休日にすぐに飛んで来てくれる営業マンを信頼して、すぐに発注するという流れになっているのです。
「行動力」は営業マンとして重要な要素の1つである事は間違いありませんが、その結果、お客様は対応が早くて良いその営業マンを信頼し、競合他社の営業マンよりもまず先にその営業マンに声を掛け、商談が進むという優位性につながります。
どのような業界でも自社の「競合」会社が存在する事が多く、その競合が自社よりもシェアが上位の会社である場合はなおさら、「一番最初にお客様から声を掛けていただける」という事が重要になります。それが、いわゆる「不戦敗」の防止にもつながりますからね!
次回連載(3)では、そのS社様営業マンの「居眠り」エピソードや、その営業マンの優れているところは行動量だけではないという事などに関して詳しく述べさせていただきます。
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