かけだし部長の奮闘勉強記

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2006.10.17

こんにちは。かけだしです。

長期にわたりブログを放置してしまいました。。。。
誠に申し訳ございません。。

実は、地方の事業所に出張に行ってまして
こんなに長くなる予定ではなかったのですが、まいっちゃいました。

なぜなら！
お客が契約書どおりにお金を払ってくれない！
のですよ・・・・

詳細を説明しましょう。

うちの社員を客先に半常駐で作業させているのですが

契約内容は
基本月額が月額63万(計算が楽なため仮にこの数字にします)
ただし、時間幅を140～180Hとし
月の常駐時間がその時間幅に収まった場合が基本月額となります。
その時間にいかなかった場合(140H未満だった場合)は63万÷140＝4500円を控除
<例：130Hの時、63万－((140－130)×4500)＝585000円>
その時間を超えた場合(180H以上だった場合)は63万÷180＝3500円を超過精算する
<例：190Hの時、63万＋((190－180)×3500)＝665000円＞
という内容でした。

ただし7月は中旬から入場だったため
63万÷160＝3930円の3930×稼働時間
と設定してありました。

そして 8月の稼働時間が138H。
8月なので7月の特別設定とは関係なく計算すると
63万－((140－138)×4500)＝621000円で請求書を起こし
8月末に送付しておいた所
先日入金があったのは542340円

？？？と思って確認するとどうやら7月同様3930×138Hであることが判明！
お客さんに問い合わせた所、この計算方式しかその会社はやってない！と言い張る始末。

契約書や当時やり取りしたメールの履歴を再度確認するも
そんなことは書かれていない。

という状況です。

まだ少人数の地方の事業所にとって約10万が粗利から減ることは
その事業所全体の粗利の20％近くが回収できないことになり
かつ、10万のために裁判沙汰というのも時間もかかってアフォな話。。。

しょうがなく私が行ってまとめて来いと社長から通達が・・・・・

会社のピンチとあれば福岡だろうが沖縄だろうが行きますよ！ ~~北は無理ですがね。。~~
でもね、でもね、一言だけ！私は事業所長ではございません。。。。
名刺が既に準備してあったのはなぜですか！？しゃちょ～！？　まさか！！！ｻｾﾝ？

さて、話を元に戻して、、

(どなたかいい対処法をご存知の方は教えてください・・・)

まぁ話し合うしかないのでしょうか・・
話し合っても無駄な場合は諦めるか
法的処置をとるしかないのでしょうねぇ・・

まぁ 今回は話し合いで (かなり脅しましたが＾ｗ＾) 何とかなりましたが・・・

そんな中、話し合いもかなり大詰めになってきた時に
お客が言っていたのが
うちの事務員批判！
「契約書の内容から～」と正当に突っ込みを入れたのが気に入らなかったらしく
「払ってもいいけど、そこが許せない！」と・・・
まぁ貰えるならいくらでも頭を下げましょうと
管理不足で申し訳ありませんでした。と言ってきました。

うちの事務員が最初に違う突込みをしても
事態は差ほど変わらなかったでしょうが、
相手を怒らせて得することは無い以上、
自分たちに正当な理由があるときほど相手に対して要求する言葉を選ばないと
損をしてしまうことがあるかもなぁ～と再度気付かされた出来事でした。

☆本日の言葉☆
相手のミスを指摘するタイミングがムズイ！

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