川崎市多摩区の工務店 タマックの社長ブログ

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2011年02月14日
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カテゴリ: カテゴリ未分類

人の 「第一印象」 って、とても大切ですよね

第一印象には 笑顔や雰囲気 、そして 容姿 という物もあります

人の容姿は、持って生まれた物も大きいですが、

持って生まれた物だけでもなく、年齢を重ねる事によって、 

髪の毛が薄くなったり、太ってしまう事 などもあります (私の事ではありませんよ

確かに誰がどう見ても 爽やかで 絶対に良い人 と感じる人はいるもので、

タマックの社員の中にも、 「絶対に得してるよな」 と 羨ましく思う人はいたりします

しかし 人の外見と中身は、決してイコールではないでしょうし、

タマックのように、 お客様との一生のお付き合い を目指す中では、

当然ですが 外見以上に、その人の 心の中身 が重要になります

両立していればベストで、実際にそういう人もいたりしますし、

私も決して、外見に自信が無い訳ではないのですが

持って生まれた容姿と、年齢と共に積み上げてきた素材の中で、

信念に基づいて 心の中身が伴った人間  でいたいと思っています

お客様を始めとした、様々な人たちと 初めてお会いする時に、

私という人間が どの様に見えて、どの様に感じて頂けるかは、

人として生きていく中で、 とても大切な物 だと思います

「カッコイイ とは、あまり言われる事は無いのですが、

「感じ良さそう」 とか、 「誠実そう」 とは言って頂けるように、

笑顔を大切にして、心のこもった対応を心掛けたいと思っています

昨年の、 タマック友の会 「クリスマス・パーティー」 が終了して、

お客様をロビーでお見送りしていた時に、エスカレーターを途中まで降りていた、

あるお客様の奥様が、 「社長のその笑顔、大好きです と言って下さって、

ご主人様もお隣にいたので、変な意味ではないと思いますが、 (当たり前やろ

少し酔っておられたのかもしれませんが、 とても 嬉しく思いました ぽっ

常にその様に感じて頂けるように、人への思いやりを持って、

心の伴った生き方を、していきたいと思います手書きハート

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最終更新日  2011年02月14日 14時56分33秒
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コメントを書こうとして、  
2回クリックしてしまいました・・。(汗。)
心って大事ですよね?テクニックより。
だって、技で補えない部分じゃないすか?
なので、たぶん普段の心がけが自然に出る。
第一印象って、おそらく動物的な勘なのかも。
直感的に本能的に、自分の味方か敵か判断する。
人は、最後の判断を、理屈じゃなく感性でします。
社長のブログに共感したので、コメントを残します。
読んで、熱い思いは人に伝わると感じ、ホッとします。
(2011年02月14日 23時19分28秒)

Re:コメントを書こうとして、(02/14)  
綾小路シャボン玉さん
コメント、ありがとうございます!

特に「家づくり」という仕事はお客様とのお付き合いが永いので、
本心ではない事をテクニックで取り繕える様な期間ではありません!

だから業界的には「契約まで」に的を絞って、
契約後のお客様の満足度を低下させてしまうんでしょうね。

思ってもいない事を表現する事は、人によっては出来たとしても、
行動し続ける事なんて、絶対に出来ないと思います。

本当に理屈ではなく、お客様にとっての味方でいられるかどうか、
それが自然体で、心からの表現と行動であるかを、
お客様は本当に、直感的に感じ取られます。

お互いに、頑張りましょうね!
(2011年02月15日 11時55分22秒)

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