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ラベンダー

2006年07月22日

昨日、ポストに不在票が入っていました。
知り合いから、荷物が届いたみたい。
今日、再配達をお願いしていたのだけれど,指定した時間の１８時に家に着きそうもない！！！
ドライバーから、電話が入ってきました。
「あと、３０分くらいかかるところにいるんです。もうすこしあとにまわせますか？」と、私。
どうやら、ほかの場所の配達に行く予定があってもう出発しないといけないらしい。
「ドアの前においてもらっていいですか？何かあったら、こちらでの責任ということで」
結局、帰宅後ドアの前の荷物を無事に受け取ることができました。
そして、最初のやり取りから３０分後、ドライバーから連絡が入りました。

無事に届いた盛岡からの産地直送冷麺を開封しながら本当にうれしい気持ちになってきたんです。
もちろん、送ってくれた人の気持ちもうれしかったし、これをとどけてくれた一人の配達員さんの心もいいなっておもいました。わざわざ、自分の携帯で通話料金もかかるのに、確認の電話までしてくれて。
配達員さんの対応について考えさせられました。
会社の規則では、受領印をいただいて仕事の完了となるはずです。
そういう意味でこの配達員さんは、規則に反した仕事をしたのかも知れません。
でも、私の願いは、今日受け取りたいってことでしたし、その気持ちに沿った臨機応変な対応をしてくれたという点では、人から人へお届けものをおくる仕事を立派にはたされていたと思います。
いそがしい時期にもかかわらす、電話の対応も丁寧でした。
サービス業ってそういうものなんですよね。
その配達員さんのおかげで、品物以上のものが届いた気がします。

画像は、そうやって盛岡からやってきた冷麺５人前！！！（早めにお召し上がりくださいってかいてあるゾ）
なんでも、冷麺は平壌が発祥で、盛岡にやってきたあちらのかたが、気候が似ている盛岡で、ふるさとに思いをはせてつくったのが発祥らしい（リーフレット参照）

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最終更新日 2006年07月26日 13時30分51秒
コメント(2) | コメントを書く

■コメント

冷麺いいな。

peaceocean さん

さすが日本ですね。そんな丁寧な対応オーストラリアでは考えられません。エクスプレスで料金を払って次の日に着くように指定しても荷物がどこかに行ってしまって届かない~！なんてことだって何回か。
日本に帰るたびに日本のサービスはすごいな、、、と感激し、私も日本人らしさを大切にしたいと思うのでした。ありがとうございました。 (2006年07月22日 20時53分26秒)

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美味しそう

ミナマさん

これはホント嬉しい心遣いですよね。
１本の電話でその日の疲れがほわっと癒されそう。
ひと手間掛けるという事の大切さを
感じさせられます。私も心掛けよう♪ (2006年07月23日 12時59分14秒)

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