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トコリン3
心理学をまじえながらカラー・セラピスト養成講座を開講しています。このブログは暮らしの中での私を書いております。何か一つでもお役に立つ内容があれば最高です。 日々、レッツ!スタディいたしましょう。
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2008年02月20日
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(576187)
カテゴリ： カテゴリ未分類
今春からカラー講座開講担当になった。それで、早速○○新聞社の広告欄に掲載をお願いした。
これでも２年間連続常連客の私だ。。
いつも感じることは、窓口に２人の女性が担当なのだが、一人はとても優しく、親身になって掲載者の立場で話してくれるTさん、
もう一人のYさんがいつも、いただけない!
まず電話を取ったときから、やる気のなさの声で出る。 そして、高圧的になる、、
依頼する側のほうが、彼女の機嫌取りになる。 高い広告料を払って彼女の気まで使わなければならない。
どんなふうかと言うと、警察尋問のように深い部分まで内容を聞き、攻めまくる、いつも攻撃態度である・・要はアンタが何でこんな資格さえも持っているの?というコトバを出す。
今回は、セラピストとしての認定資格を・・あなたが出せるわけがないとキッパリと言われた。
何を言っているのだこの人は、ｼｽﾃﾑも知らないで、勉強してから言ってほしいものだ
残念ながら、私が資格認定はできないけれども、教える資格を得ている。
第一、個人が資格認定できるわけがない、、それは、本部がやるものではないのか。。
常識というものを知らなさ過ぎる
手厳しいかもしれないが難グセつける前に、自分で勉強したらいかがなものだろうか・・?
広告部門なら、もつと親身になって話すべきではないのか・・色々と悪い依頼主もいるかもしれないけれども、広告ごときでこんなに毎回心を傷つけられるのは心外だ
１行いくらの世界だから、文字数でとんでもない金額となる
電話で応対だけの仕事なのだから、教育しなおしていただきたいものだ
そんな調子で話しを客にしていたら、いつかは、広告依頼も減少してしまうものだ
だから、、考えた結果ついに担当部門の上司にクレームをつけた
こんなにイヤな思いまでして広告を出さなければならないのは、理不尽すぎる。。言いすぎたかも知れないけれども、今は自分の立場・自覚のない人が多すぎる・・・
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Re:★～ ついに 怒った ～★(02/20)
もぐマグ
さん
言った方が良いですよ！
絶対その人の為にも！！
電話対応って大事ですよね。
顔の見えない相手だからこそですよ。
私はそう思います。
その会社の為にも、トコリンさんのクレーム（というか助言ですよ！）は意味のあるものだったと思いますよ！ (2008年02月20日 23時05分08秒)
絶対その人の為にも！！
電話対応って大事ですよね。
顔の見えない相手だからこそですよ。
私はそう思います。
その会社の為にも、トコリンさんのクレーム（というか助言ですよ！）は意味のあるものだったと思いますよ！ (2008年02月20日 23時05分08秒)
Re[1]:★～ ついに 怒った ～★(02/20)
トコリン さん
もぐマグさんへ
おはようございます! 確か、もぐママさんも去年窓口で嫌な思いをされましたものね・・
本当に自分の立場・ものの言い方を知らすぎる人が多いと思います。 あまりにもマニュアル化しすぎて。自分の言葉でいえない・・・誤るときもぶっきらぼう・・・。
しかし、昨日は本当に怒りが絶頂に来ました 笑い
人間できてないなぁ・・と自分を反省しましたけれども、、。 接客業は実はとても大変な仕事であるという認識を持っていただきたいと思います。 (2008年02月21日 08時22分09秒)
おはようございます! 確か、もぐママさんも去年窓口で嫌な思いをされましたものね・・
本当に自分の立場・ものの言い方を知らすぎる人が多いと思います。 あまりにもマニュアル化しすぎて。自分の言葉でいえない・・・誤るときもぶっきらぼう・・・。
しかし、昨日は本当に怒りが絶頂に来ました 笑い
人間できてないなぁ・・と自分を反省しましたけれども、、。 接客業は実はとても大変な仕事であるという認識を持っていただきたいと思います。 (2008年02月21日 08時22分09秒)
Re:★～ ついに 怒った ～★(02/20)
gakuazisai
さん
思うことあっても つい 「面倒なことしたくない」気持ちがあって トラブル避けたくて言わないことがあります
そんな自分の弱さを反省させられました
言うべきときには言える大人になりたいものです (2008年02月21日 08時28分33秒)
そんな自分の弱さを反省させられました
言うべきときには言える大人になりたいものです (2008年02月21日 08時28分33秒)
Re[1]:★～ ついに 怒った ～★(02/20)
トコリン さん
gakuazisaiさんへ
本当にお恥ずかしながらの話ですが。
近頃は立場が逆転することが実に多いです。
大人なら、ギュツと心にとどめておくことも必要ですね。 本当はそんなことはしたくないのですが、言うことにより、双方に気づきを得ることができれば最高ですね。 心の中に溜め込むこともたいせつで、言うべきときに言えることも大切ではないかと感じています。
(2008年02月21日 08時47分47秒)
本当にお恥ずかしながらの話ですが。
近頃は立場が逆転することが実に多いです。
大人なら、ギュツと心にとどめておくことも必要ですね。 本当はそんなことはしたくないのですが、言うことにより、双方に気づきを得ることができれば最高ですね。 心の中に溜め込むこともたいせつで、言うべきときに言えることも大切ではないかと感じています。
(2008年02月21日 08時47分47秒)
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