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カテゴリ: カテゴリ未分類
仕事はちょっとした不規則勤務で
勤務時間も早出(=世間一般の人と同じ)、遅出、その中間、の3パターンがある。
遅出の本日18時からの業務は、お客様のお話を伺って、そのお調べもののお手伝いをすること。
お調べものの内容はお客様により千差万別。
職業としては、「分野を問わず、ありとあらゆるご質問の答えをお探しします」ということが建て前となっている。
のだが、ほとんどの場合、ご質問を伺う時が私自身も初めてそのことについて考える時、である(何分、まだ新人なもので、と言っておきます)。

初めて聞く話の中にももちろん得手不得手がある。
ところが今日は、18時から立て続けに苦手分野についての質問を受け、
すっかりうろたえて我を忘れる。助けを呼ぼうにも呼べる人は実質0人。

最もうろたえたのは「地域に関するある古い地図を探している。先日見せてもらったものをもう一度見たい」というものだった。
同業の方にはきっとわかってもらえると思うのだが(といいつつ職業を明言しない私)、
古い地図を探すというのは案外曲者なのである。そしてその上、前に見せてもらったもの、というのがさらにやっかいで、なぜなら
ひとつの質問に対する解決の方法はひとつではないからである。
前に誰かが解決した同じ道筋を他人が辿れるわけではないからである。
なので、今日の私はその「先日見せてもらったもの」にたどり着けなかった。

いや。うろたえた。たいそう久しぶりに。
あまりのうろたえぶりに、まだ勤め始めてひと月くらいの新人アルバイトさんが帰り際にビスケットをくれた。なぐさめてくれてるんだろうなあ、と嬉しさにくらくら。


もしこれをお読みになる方の中に学生さんがいらしたら
調べものの途中で参照した文献は必ずメモっておくことをおすすめしたいと思います。
人に探してもらった文献の場合は特に。。。一期一会の精神で。


あらゆることを放置して
お風呂に入ってもう寝よっと。 > <。





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Last updated  2008.02.16 00:18:39
コメント(10) | コメントを書く


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Re:あたふたな仕事ぶり(02/15)  
ちか さん
おつかれさまでした(;_;)
今日はちゃんとごはん食べられましたか?
学生さんの私はしかと肝に銘じておきましたよ。 (2008.02.16 20:17:43)

Re[1]:あたふたな仕事ぶり(02/15)  
*ともぞう*  さん
ちかさん

>おつかれさまでした(;_;)

ありがとう~。今日も若干廃人気味でした。なのにあしたもまだ仕事だ。。。

>今日はちゃんとごはん食べられましたか?

スケート見ながら、さきほどいただきました。

>学生さんの私はしかと肝に銘じておきましたよ。

うむ!
時々お客さんの学生さんにも「メモっておいて下さいね」と教育的指導(?)を入れてみたり、してます。
(2008.02.16 22:46:26)

Re:あたふたな仕事ぶり(02/15)  
kei さん
それはそれはおつかれさまです~。
メモは大事ですよね、うん。
私もネットで見つけた資料は二度とたどり着けないことが多いので、とりあえずブックマークしときますもの。
お客さんってスタッフは何でもわかってるもんだと思ってる人多いのが問題です。
昔「さっき話した人とかわって」と電話で言われた時は目が点になりました。
「いつの件?」「内容は?」とか聞いても「いいから、さっきの人出してよ」の一点張り。
仕方なく「大変申し訳ございませんお客様、こちらには100名程のスタッフがおりまして……」と言うと絶句していました。 (2008.02.16 23:03:17)

Re:あたふたな仕事ぶり(02/15)  
キョチ さん
お疲れさまでした。

大変な仕事ですね。

先日見せてもらったものって、抽象的やなあ。
自分の調べ物なんだから、そこまで人を頼らずに
わかるところまでは自分で工夫して来て欲しい。

と思うのは、わがままなんでしょうか?
なんでも頼りすぎの人が多いと思うこの頃。
(人のことはあまり言えないけど)


(2008.02.17 01:11:29)

Re[1]:あたふたな仕事ぶり(02/15)  
*ともぞう*  さん
keiさん

>お客さんってスタッフは何でもわかってるもんだと思ってる人多いのが問題です。

持ってる本は全部読んでると、子どもたちには思われているみたいです。

>昔「さっき話した人とかわって」と電話で言われた時は目が点になりました。
>「いつの件?」「内容は?」とか聞いても「いいから、さっきの人出してよ」の一点張り。

時々、ありますね。

>仕方なく「大変申し訳ございませんお客様、こちらには100名程のスタッフがおりまして……」と言うと絶句していました。

ああ、言いたいこのセリフ。。。でも私たちは10人くらいなので、けっこう見当がついたりもするのです。。。でもまあ、それに近いことは言ってますが。
(2008.02.17 12:48:15)

Re[1]:あたふたな仕事ぶり(02/15)  
*ともぞう*  さん
キョチさん

>大変な仕事ですね。

いえ、私だったから大変になったのかも。

>先日見せてもらったものって、抽象的やなあ。
>自分の調べ物なんだから、そこまで人を頼らずに
>わかるところまでは自分で工夫して来て欲しい。

いちおうね、だいたいのことはおっしゃったのだけど
お話とお見せしたものが内容的に一致していなかったのですね。

>なんでも頼りすぎの人が多いと思うこの頃。
>(人のことはあまり言えないけど)

ま~。私もいろいろ人に迷惑を掛ける割には
人から気軽に質問されるのは心理的に好みではありません(←職業上どうなん?)。
(2008.02.17 12:51:41)

Re:あたふたな仕事ぶり(02/15)  
バンドウメグミ さん
お疲れ様です。
私も調べもの仕事でしくじるとか引きずってしまう性格なので、お気持ち察します。
特に郷土ネタが大の苦手。
「そういうのは学芸員のいるところに行って聞いてくれぇ」なんて、新人の頃は泣きながらふて寝していました(←逆恨みも良いところ)。
情報社会と言いながら、活用能力の低い学生さんがまだまだ多いですよね。
そのへんのところを早い時期から教育現場で指導してほしいと思うこともしばしば。 (2008.02.17 22:20:27)

Re:あたふたな仕事ぶり(02/15)  
あ-ごん さん
聡明なともぞうさんでも難儀なさるのですね。
あたしもいつかあの職種のはしくれにでも就きたいと思っておるのですが。。。
うう、難しそうっす(;;) (2008.02.18 08:48:19)

Re[1]:あたふたな仕事ぶり(02/15)  
*ともぞう*  さん
バンドウメグミさん

>お疲れ様です。
>私も調べもの仕事でしくじるとか引きずってしまう性格なので、お気持ち察します。

いやですよねえ。でも知らないものは知らないし。

>特に郷土ネタが大の苦手。

私も苦手です。というより、もともとあんまり立ち入りたくない領域です。そうも言っていられなくなってきましたが。。。

>「そういうのは学芸員のいるところに行って聞いてくれぇ」なんて、新人の頃は泣きながらふて寝していました(←逆恨みも良いところ)。

あ、うち、学芸員さんもいます。そうですよ、あの方々はみんな専門分野なんですよね。。

>情報社会と言いながら、活用能力の低い学生さんがまだまだ多いですよね。

そのようですねえ。そのお客さんはおじさまだったんですけども。
ネットで調べるのと本で調べるのと、両方できる人は少ないかも。

>そのへんのところを早い時期から教育現場で指導してほしいと思うこともしばしば。

ついでに、調べる主体は知りたい本人なのだということも、さりげなく刷り込んでいただけたらと、思います。
(2008.02.18 20:59:13)

Re[1]:あたふたな仕事ぶり(02/15)  
*ともぞう*  さん
あ-ごんさん

>聡明なともぞうさんでも難儀なさるのですね。

全然、聡明ではございません。
そしてしばしばテン○ンもやらかしております。

>あたしもいつかあの職種のはしくれにでも就きたいと思っておるのですが。。。

ぜひぜひに♪

>うう、難しそうっす(;;)

調べものはねえ。。。特に知らない分野はねえ。。。
最初の受け答えで決して失望させない、かと言って決して大きな期待はさせない、そんなほどよいラインを狙うことだけが、野生の勘的にうまくなってきた気がします。
(2008.02.18 21:04:45)

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