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Comments
2005年05月09日
カテゴリ： カテゴリ未分類
友人が勤めるある地方の繁盛スーパー。
今でこそ繁盛してますが、
十年前には考えられない状況だったそうです。
十年前、
客が来ない…
売れない…
タバコをくわえながら魚を調理する職人
お客さんにあいさつしないスタッフ
そんなスーパーだったので、当然売上はさっぱりです。
大手が安売りをしているから…
競合店が同じようなものを売っているから…
社員はみんな自分達に原因があるとは考えず、
すべて思考が他者責任だったそうです。
自分達の店が繁盛しないのは、すべてまわりのせい…
オーナーが交代し再建に力を入れた結果、
徐々に信頼を得てファンがついてくるのですが、
繁盛店となった現在では、売上がふるわなかった時、
「自分達のやり方が時代にあってないのか？」
「売り方に工夫が足りないのか？」
自分たちでいろいろ考えるようになったそうです。
それは、
売り方の勉強でも、
商品の勉強でもありません。
気持ちの勉強をしたそうです。
「こころ」や「考え方」に関する本を毎週読んで
スーパーなんて町のあちこちにたくさんあります。
当然、売上が悪いとき、調子が悪いときがあります。
そんな時、「自分の何を変えればもっと良くなるのか？」
そういう考え方ができるように心の訓練の毎日だったそうです。
そして、
「変えてやろう！」とチャレンジした結果の失敗を
オーナーはおおいに評価したそうです。
逆に何もしなかった結果の失敗には厳しく叱ったそうです。
ダメスーパーから繁盛店スーパーへ。
働くスタッフはほとんど変わってないのですが、
チャレンジする気持ちとそれを評価する仕組みが整った時、
企業ってそんなにも変わるもんなんだなと思いました。
今でこそ繁盛してますが、
十年前には考えられない状況だったそうです。
十年前、
客が来ない…
売れない…
タバコをくわえながら魚を調理する職人
お客さんにあいさつしないスタッフ
そんなスーパーだったので、当然売上はさっぱりです。
大手が安売りをしているから…
競合店が同じようなものを売っているから…
社員はみんな自分達に原因があるとは考えず、
すべて思考が他者責任だったそうです。
自分達の店が繁盛しないのは、すべてまわりのせい…
オーナーが交代し再建に力を入れた結果、
徐々に信頼を得てファンがついてくるのですが、
繁盛店となった現在では、売上がふるわなかった時、
「自分達のやり方が時代にあってないのか？」
「売り方に工夫が足りないのか？」
自分たちでいろいろ考えるようになったそうです。
それは、
売り方の勉強でも、
商品の勉強でもありません。
気持ちの勉強をしたそうです。
「こころ」や「考え方」に関する本を毎週読んで
スーパーなんて町のあちこちにたくさんあります。
当然、売上が悪いとき、調子が悪いときがあります。
そんな時、「自分の何を変えればもっと良くなるのか？」
そういう考え方ができるように心の訓練の毎日だったそうです。
そして、
「変えてやろう！」とチャレンジした結果の失敗を
オーナーはおおいに評価したそうです。
逆に何もしなかった結果の失敗には厳しく叱ったそうです。
ダメスーパーから繁盛店スーパーへ。
働くスタッフはほとんど変わってないのですが、
チャレンジする気持ちとそれを評価する仕組みが整った時、
企業ってそんなにも変わるもんなんだなと思いました。
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Re:こころと考え方(05/09)
しあわせ配達人♪
さん
こんばんは☆
素晴らしいオーナーさんですね！！
自分の事は省みず、人のせいにしてるほうが楽ですが、問題は自分自身の仕事に対する姿勢ですよね☆
最近、お仕事に対しダラダラしていたので
このお話を拝見させて頂き、気合が入りました♪
ありがとうございました♪ (2005年05月09日 21時56分34秒)
素晴らしいオーナーさんですね！！
自分の事は省みず、人のせいにしてるほうが楽ですが、問題は自分自身の仕事に対する姿勢ですよね☆
最近、お仕事に対しダラダラしていたので
このお話を拝見させて頂き、気合が入りました♪
ありがとうございました♪ (2005年05月09日 21時56分34秒)
本当です
sen7892
さん
人のせいばかりで、自分の事には気づかない事多いです。商売とは、まずオーナーの心が変わらないと
駄目です。オーナーが変わる周りが勝手に変わり初めますよね。うん！うん！ (2005年05月09日 21時56分47秒)
駄目です。オーナーが変わる周りが勝手に変わり初めますよね。うん！うん！ (2005年05月09日 21時56分47秒)
そうなんですよね
kuonitban
さん
みなさんコメントありがとうございます。
樟葉太郎
さん
悪いことが起きるとついつい自分を守ろうとして、
原因は他にあるんだ…みたいなことを言っちゃいますよね。ボクもおおいに反省です。
上に立つ人は、なかなか気付かないかもしれませんが、
下の人から結構鋭く観察されているように思います。
特にオーナーともなれば注目度大です。
オーナーが話す言葉の端々に温度を感じれば、
従業員もやる気が湧いてくると思います。
また、会社の中では、評価に直結する仕事が優先されますが、
評価に関係ない作業や人が嫌がる仕事を積極的にする人、
そういう人も評価される組織でありたいものです。 (2005年05月10日 10時32分56秒)
原因は他にあるんだ…みたいなことを言っちゃいますよね。ボクもおおいに反省です。
上に立つ人は、なかなか気付かないかもしれませんが、
下の人から結構鋭く観察されているように思います。
特にオーナーともなれば注目度大です。
オーナーが話す言葉の端々に温度を感じれば、
従業員もやる気が湧いてくると思います。
また、会社の中では、評価に直結する仕事が優先されますが、
評価に関係ない作業や人が嫌がる仕事を積極的にする人、
そういう人も評価される組織でありたいものです。 (2005年05月10日 10時32分56秒)
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