住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ ヒアリングの際の“展開・深堀”の注意点

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はヨガの日です。
リラックスして体をメンテナンスしてきます。

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～ヒアリングの際の“展開・深堀”の注意点～

少し前のこと。

“ちょっとした悩み”

を抱えていた。

一人ではなかなか解決できないこと。

そこで A さんに相談することに。

実際に会って話をする。

１つ１つ話をしていると A さんが

「その部分はちょっとおかしいですね」

と言い出す。

確かにその部分もおかしい。

しかし、私のメインの悩みではない。

まあ、そういう突っ込みもある。

話を続ける。

するとまた別のところに引っかかったらしく

「それはどういうことですか ? 」

と深堀してきた。

いろいろ聞かれ

「そこじゃないんだけどな」

と思いながら答えた。

けっこうストレスがたまったものだ。

人から話を聞く際

“展開させる、深堀する”

といったことは重要。

ディープヒアリングに効果的だ。

しかし、相手の

“メインの悩み”

からあまりズレないほうがいい。

まずはしっかり話を聞く。

メインの悩みが見えてから深堀しましょう。

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