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2005年03月13日
カテゴリ： カテゴリ未分類
ウチのマンションにUsenの光ファイバーサービスが入り、先日私も加入した。
付加サービスでIP電話もあり、今までもIP電話を使っていた私は即申し込みました。
ところがこれが大問題。 Usenと提携していないプロバイダーのIP電話にはつながらないということが後から分かった。 私の周りでは既にNTTを解約しIP電話しか使っていない人も多く、この人たちはなんと連絡が出来ない。 しかもどの会社ならつながりどの会社ならつながらないのかが分からない。
前に使っていたIP電話はso-netでした。 サービスを開始した時点ではここも同じだったけど、それは既に一年半ほど前のこと。 今とは全く状況が違う。 当時は実験段階。 新しい物好きが試しているときだった。 今は実用段階。 ひとつのサービスとして確立していないと話にならない。
「あれもこれも出来て安い」と唄うのはいいが、サービス内容が半端では顧客の反感を呼ぶだけ。
ちなみに不満を訴え解約を申し込んだ私に対して、係の女性は一ヶ月分の料金とレンタル機器の返送料負担を申し渡しました。 so-netは送料を負担してくれ、送り状も記入済みで楽でした。
付加サービスでIP電話もあり、今までもIP電話を使っていた私は即申し込みました。
ところがこれが大問題。 Usenと提携していないプロバイダーのIP電話にはつながらないということが後から分かった。 私の周りでは既にNTTを解約しIP電話しか使っていない人も多く、この人たちはなんと連絡が出来ない。 しかもどの会社ならつながりどの会社ならつながらないのかが分からない。
前に使っていたIP電話はso-netでした。 サービスを開始した時点ではここも同じだったけど、それは既に一年半ほど前のこと。 今とは全く状況が違う。 当時は実験段階。 新しい物好きが試しているときだった。 今は実用段階。 ひとつのサービスとして確立していないと話にならない。
「あれもこれも出来て安い」と唄うのはいいが、サービス内容が半端では顧客の反感を呼ぶだけ。
ちなみに不満を訴え解約を申し込んだ私に対して、係の女性は一ヶ月分の料金とレンタル機器の返送料負担を申し渡しました。 so-netは送料を負担してくれ、送り状も記入済みで楽でした。
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つんつん1955
週2冊のペースで読書をしています。 これらの本の概要と感想をお伝えします。 主にマーケティングや経営などビジネスの本が多いですが、ときどき小説も読んで感想を載せます。
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