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Jan 19, 2007
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カテゴリ: その他

下のようなメールを昨日楽天広場宛に送ってみました。

>
>新しくされたようですが、使いにくさこの上ないです。
>まず、何をするにも、下までスクロールしないと作業できません
>それに、お気に入りに入れている人の更新が五件しか見れないのでは
>まったく役に立ちません。
>もっと見るを見に行っても、テキストだけでは誰のブログかわからない
>ですよ
>なんの為の写真プロフィールなんですか?
>新着メッセージにしても、どれが新着で、どれがそうでないかまったく
>わからないです
>また、どの記事宛のメッセージかもわからないです
>アクセス記録の下に、お気に入りをしてくださっている方の一覧を移動
>させて
>おすすめテーマも同じように移動させて
>お気に入りしている方の写真付一覧の枠をもっと大きく取ってください
>
>お気に入り=リンクスでのお友達ではないのです
>それと新着メッセージも前のようにどの記事に対してか判るようにして
>ください
>時間や日付なんて無くたって困らないんです
>それ以上に、どの記事に対してのコメントなのかわからないほうが
>困るんです。
>ほんとに使い勝手を考えてますか?
>ユーザーの立場でリニューアルしたとはとても思えません
>ポン・カンサービスもそうですが、
>自分達の都合のいいように変えるだけで
>ユーザーはついて来れる人だけついてきなさいという姿勢にしか見えま
>せん
>本気でこのメールを読んで真摯に受け止めてくださるのであれば
>せめて、お気に入りブログの一覧を写真付に戻す事と
>新着コメントがどの記事に対してなのかわかるように改善してください
>
>よろしくお願いします
>

で、帰ってきた返事がこれ

楽天株式会社 お客様担当でございます。
日頃から弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
私どもも、皆様のご意見をうかがいながら、よりよいサービスを
提供できるようにつとめてまいる所存でございます。

この度いただいたご意見についても、今後の運営において参考にさせて
いただきたく存じます。

また何かお気づきの点等がございました際には、ご連絡いただければ
幸いでございます。

今後ともよろしくお願いいたします

気持ちがいいくらいマニュアルどおりですね…

たぶん変える気ないです

ポン・カンの時も、従来のように戻してくれと

お願いしたんですよ

楽天カード持ってなかったら、ここまで差別されるんか?って

楽天だけ毎週金曜2倍とかくらいやったら我慢できますよ

それくらいの差別は、カード作った人のメリットとして

あっていいと思います

ポン・カンはね、一人バーデビューのきっかけにしようと

大阪に来た時の楽しみにしていた矢先やったんで

よけいにはらが立ったんで、メールしました(笑)

やっぱりマニュアルどおりの返事でしたけどね

担当の方は何を焦ってるんでしょうかねぇ

厳しい結果主義の社長のように見えますが

ユーザーを見ずに何か結果を残すだけやったら

まったく意味がないと思うんですけどね

あれだけのリニューアルですから、

相当大変やったとは思いますが、感謝できない。怒りしかない

元に戻してくれたら、一番成果のある

リニューアルなんですけどねぇ






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Last updated  Jan 19, 2007 11:13:21 PM
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Re:メールしてみました…(01/19)  
kurotoro1025  さん
私もメールしてみましたけど全く同じ返事が来ました。
ちょっとでも返事に期待した私がバカでした・・・。

管理画面、元に戻るといいですね。。。
(Jan 20, 2007 01:11:01 PM)

Re[1]:メールしてみました…(01/19)  
おいちく  さん
kurotoro1025さん
>私もメールしてみましたけど全く同じ返事が来ました。
>ちょっとでも返事に期待した私がバカでした・・・。

>管理画面、元に戻るといいですね。。。
-----
やっぱりそうやったんですか…
でも、同じ返事と言う結果がわかったので、
わざわざコメント下さったことに感謝します。
せめて、お気に入り更新を10人にしてほしいですね (Jan 20, 2007 01:18:28 PM)

Re:メールしてみました…(01/19)  
*蓮*  さん
コメント新着は致命的ですね。
間違って消しちゃいそうだもの(T_T)

お疲れさまでした。m(__)m トラバとかでもさんざん言われているので直してくれることを祈ります。。リンクスもそうだけど、IEの新バージョンに対応するためとかもあるのかなぁ?にしても、もっとなんとかできるはず!

(Jan 20, 2007 06:54:58 PM)

Re[1]:メールしてみました…(01/19)  
おいちく  さん
*蓮*さん
これほど不便になるとねぇ
楽天さんのトラバもすごいことになってますし
これで何かアクション起こさないようでしたら
それまでの会社という事ですね
じつは、今日もう1通メール送りました。
返事か来しだいまた載せますね。
一字一句変わってない事を願ってるのですが(笑) (Jan 20, 2007 09:20:27 PM)

返事があるだけ凄いかもよ^^;  
ルン♪  さん
私は以前にトラバで円グラフがいらないと書いてみたことがある(笑)
やっと思いは伝わったのかな?(苦笑)

マニュアルでもいいから、方向性とか書いて欲しいよね。何で今のかたちにしたのかとか。
システム的な理由も沢山あると思うねん・・・。
理由が納得出来るなら、無料で使用しているし、もっと楽天が好きになれるんだけどねぇ~。
(Jan 20, 2007 10:46:42 PM)

Re:返事があるだけ凄いかもよ^^;(01/19)  
おいちく  さん
ルン♪さん
休み開けの楽天さんのブログとをちょっと楽しみにしてます。
これだけの声を無視出来るのかどうかでね
せっかくお友達もできて、お気に入りもさせてもらって
逆にして頂いているのに、
システムが気に入らないからって、はい、さいなら
いややん… ほんのちょっとの変更でよくなると思うんよね
お気に入りの人の更新と新着メッセージだけ何とかしてくれたら (Jan 20, 2007 11:38:34 PM)

Re:メールしてみました…(01/19)  
杏姫☆  さん
ホントだ、ひさびさに見たら変わってた・・・
たしかにわかりにくいなあ
(>_<)リニューアル前の方が杏姫も使いやすかったですー; (Jan 21, 2007 01:11:53 AM)

Re[1]:メールしてみました…(01/19)  
おいちく  さん
杏姫☆さん
ですよねぇ
新着コメント見ようと危うく削除しそうになるし…
なんで、肝心なところよりも日付のほうが大きいのかがわからん…
リニューアルする前に社内モニターとかしたんかなぁ
とか思っちゃいますよね (Jan 21, 2007 02:44:26 PM)

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