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2005年10月13日

楽天ブックス！腹が立ってる意味わかってるのかな

(6)

テーマ：楽天様にもの申す。(592)

カテゴリ：カテゴリ未分類

昨日も問い合わせメールを送りました。

また返事無しの完全無視です。

だから今日もメール送りました。

返事くれるまで、毎日送ってやるぞ！（怒）

こうして無視しておいてあきらめるのを待っているのでしょうか？

そりゃ～ね自分の間違いでお金を余分に取られるとかなら

あきらめますよ！でも完全にそっちのミスでしょ？

それなのに完全無視かよ。

買う前の問い合わせには即答だったくせに。

特にポイントを使って代引きの場合、ポイントが本代分だけあって代引きを選択された場合は要注意ですよ。

代引き分が現金で加算請求されますよ。いらないはずなのに。
規約にもちゃんと書いてあるので見てみてちょ～だい。

返事をくれないということが一番腹がたってるの

そこんとこわかってるのかな！楽天さん

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最終更新日 2005年10月13日 12時20分28秒
コメント(6) | コメントを書く

■コメント

Re:楽天ブックス！腹が立ってる意味わかってるのかな(10/13)

まる811 さん

まったく腹立たしいですね！！
私も楽天の、とあるショップに質問のメール送ったのに返ってこないし！はらたつ～
ほんと、返事くらいよこせって感じですね！！
ともに戦いましょう！

(2005年10月13日 15時15分46秒)

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んー

ば～ろんさん

まだ続いていましたか？
ブックスの対応にはこまりましたね。
実は楽天で店長しているのでシステムに多少知識がありますが、多分ポイントを全部使うを選びませんでしたか？
確かポイントを選んで決済方法を選択する順番なので
代引き手数料だけ浮いてしまうんですよ。
とかそんなことを楽天に聞いたことがあります。
うちの店だと全部使う人なかなかいないので、実際のところお目にかかったわけではないのですが
お客様の思う全部と楽天のシステムの全部が違うのは
確かのはずです。
そのために修正できるのですが、うーむ
ちなみに楽天に「クレームはラブレター」と教わりました。実践していただきたいですね？ (2005年10月13日 16時12分04秒)

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Re[1]:楽天ブックス！腹が立ってる意味わかってるのかな(10/13)

uri0305 さん

そうですたたかいましょ。
返事をしないで無視が一番腹立つのよね。全く。
TBSの株なんて買わないで返事しろ～ (2005年10月13日 23時58分04秒)

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Re:んー(10/13)

uri0305 さん

ラブレターには思われてないですね。
無視すればあきらめるぐらいにしか。
ほかのお店ではちゃんとポイント戻ってきたのに、大本の楽天のこの対応には満足がいきません。
調べる気もないのでしょうね。 (2005年10月14日 00時00分32秒)

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やっと・・

yukinoko_sugar さん

返事がきましたね。
でも・・これで幕引き～？
いかにもマニュアル通りで、「これで文句ないでしょ？」的な回答でした・・・
納得いかんけど・・ (2005年10月15日 17時27分23秒)