なかなか、購入したもののお直しって、言い辛いですよね。それも、2回も続くとなると、考えてしまいますね。

先に、ちゃんと画像を残しておくというのは、大切ですね。画像がなければ、ショップさん、対応してくれなかったかもしれないですものね。

今度は、美しいリングが届きますように。

旅行、楽しんでらしてくださいね! (2010.07.08 14:53:21)

**Le petit bonheur**

**Le petit bonheur**

2010.07.07
XML
テーマ: ジュエリー(5357)

ジュエリーエクセレンテ さんの

1ct VS GOOD 128000円

お直しにだしていたんですが

戻って来ました~ごたいめ~~ん

うんうん。ギザギザな箇所は直っているよねって?あれっ?

なんかへん?

D VS お直し後.jpg

ギザギザの所は直っているけれど~スジスジ~と(曇りなので写真が暗いです)

ヤスリで削ったであろうキズがいっぱ~いしょんぼり

この画像では解りづらいかも~ですが、もっと沢山あって波打っている箇所や

キズが深い部分もあったりするんですよ~

お直し前は、丸いダイヤの設置面がギザギザだったけど

こんなにはなってなかったのにな~

肉眼でも光の加減では、解るんですよ~

ちょっとショックかも号泣

お直し前 D VS.jpg

お直し前の同じ場所は、ほらこんな感じでツルツルしてるんだけど

2回目なので、ご連絡するのも気がひけます~

でも、気になる~

でやんわりと、メールさせて頂きました。

検品時メガネクリーンで磨きながら検品したけれど

目視では確認できないぐらいなので、ご了承下さいという事でした

え~~~~~~。修理して出来たキズですよね。

訳あり商品買ったんじゃないのに~~(そんな言い方はしてないですけどね)

と、今度は画像も一緒にメールさせて頂きました。

私が、ダイヤはそのまんま使用して欲しいって言ったので

セッティングが変わると、ダイヤの見え方も変わるかもしれないという配慮が

あって、職人さんと相談の結果、リングからダイヤをはずさずお直しして下さったので

パフがかけずらくってこうなったんじゃないか?という事でした。

(こんなふうになちゃうなら言って下されば良かったのにな~)

一度目はご縁があったダイヤだから変えたくないと思っていたんですが

結果的に、2度も返品されてしまうダイヤは

きっと私とはご縁がないダイヤなのだと思うので

今度は、ダイヤも別な物にして頂いて新品交換して頂くという事で

お願いしました。

お待たせして申し訳ありません。急いで作成させて頂きますという事でしたが

急がなくっても大丈夫なので、可能な限り丁寧に作って頂ければと思います~

もう、作成以来はして下さっているようなので、到着予定は7月22日という事で

ご連絡頂きました。

今度こそ、素晴らしい品質のエタニティが到着しますように。。。星

アカナパール さん。ポイント10倍セールです






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最終更新日  2010.07.07 20:28:30
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修理って難しいですね(~_~;)  
美葉  さん
戻ってきたリングの画像を見てびっくり Σ(@ロ@;)
あれ?あれ?
修理に出したのに、でもどうして新しく傷が出来てるの?…って、思いますよね。
確かに直すべきところは直っていても、新しく傷ができてしまったんじゃあ…(-_-;)
しかも、「目視では確認できないぐらいなので、ご了承下さい」って、すごい言い訳(@_@;)

今どきのジュエリー好きさんなら、10倍ルーペを持っている方も多い、って発想は浮かばないのかしら>ショップさん達

usausapianoさん、辛抱強く対応されましたね。
私だったら『ゲンが悪いからキャンセルにして下さい!』って言ってしまいそう(^_^;)

急がなくていいから、丁寧に作って下さい!!!>エクセレンテさん!

今度こそキラキラのリングがusausapianoさんの元に届きます様に♪
(2010.07.07 15:41:23)

Re:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
一応でも応じていただけて良かったですね。

わたしは実店舗でも購入するのですが
そのとき10倍ルーペって持ってゆきません。
肉眼で見てOKなら購入です。

だからネットで購入したものもルーペで見なくはないけれど、
ネットで買ったものだけルーペで確認してクレームを出すなんてことは
おかしいと思うので、しないわけですが…、
肉眼で見てもおかしいなら仕方がないですね(´-ω-`)
二度目の連絡だって気が引けるのだから(お気持ちがすごく分かります)
次は三度目の連絡をせずに済むことを祈っていますよ!!
今度こそ、三度目の正直でね(^-^)

(2010.07.07 18:57:02)

Re:修理って難しいですね(~_~;)(07/07)  
usausapiano  さん
美葉さんへ

>戻ってきたリングの画像を見てびっくり Σ(@ロ@;)
>あれ?あれ?
>修理に出したのに、でもどうして新しく傷が出来てるの?…って、思いますよね。

直ってる~♪と喜んだのに、まさか新たなキズが出来ているのはビックリでした

>確かに直すべきところは直っていても、新しく傷ができてしまったんじゃあ…(-_-;)

で、でっすよね~(>_<)

>しかも、「目視では確認できないぐらいなので、ご了承下さい」って、すごい言い訳(@_@;)

私が、とりあえず~メールと思って、画像も添付しないでメールしたので
こんなにキズがあるとは、思っていらしゃらなかったのかもしれません(>_<)
もっと解るように説明すれば、最初から新品交換の提案をして下さったのかもなんですけど、説明って難しいですね

>今どきのジュエリー好きさんなら、10倍ルーペを持っている方も多い、って発想は浮かばないのかしら>ショップさん達

今回もルーペが無くても私は気付いたんですが
10倍ルーペを見ると確信に変わるって事はあると思います

>usausapianoさん、辛抱強く対応されましたね。
>私だったら『ゲンが悪いからキャンセルにして下さい!』って言ってしまいそう(^_^;)

一応、返品させて頂こうかしら?とも考えたんですが
金種、サイズを選別しての受注生産は、返品できなようなんですよ

>急がなくていいから、丁寧に作って下さい!!!>エクセレンテさん!

こちらは慌てないですけど、職人さんが私のリングにばかりお時間をさくわけにはいかないでしょうから、可能な限り丁寧に作って頂ければと思います^^

>今度こそキラキラのリングがusausapianoさんの元に届きます様に♪

ありがとうございます(*^_^*)
(2010.07.07 20:40:36)

Re[1]:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
usausapiano  さん
名乗るほどではございません。さんへ

>一応でも応じていただけて良かったですね。

はい。ちょっとほっとしています^^

>わたしは実店舗でも購入するのですが
>そのとき10倍ルーペって持ってゆきません。
>肉眼で見てOKなら購入です。

そうですね。私もルーペは持参しませんね
でも、見せて下さる店舗さんもありますよ^^

>だからネットで購入したものもルーペで見なくはないけれど、
>ネットで買ったものだけルーペで確認してクレームを出すなんてことは
>おかしいと思うので、しないわけですが…、
>肉眼で見てもおかしいなら仕方がないですね(´-ω-`)

光の加減にもよるんですが、でも、修理して頂く事で出来たキズだという事が明らかだったら、リアル店舗さんでもご相談はさせて頂くと思います。
確信がなければ、いえない気もしますが。

>二度目の連絡だって気が引けるのだから(お気持ちがすごく分かります)

解って頂けてありがとうございます^^

>次は三度目の連絡をせずに済むことを祈っていますよ!!
>今度こそ、三度目の正直でね(^-^)

はい。三度目の正直♪ (2010.07.07 20:47:47)

言うべき!  
subaru  さん
これは強く言うべきですね。
気が引ける気持ちもわかりますが、そんな風になるなら
ちゃんと説明してくれなきゃー!
100円均一で買い物してるわけじゃないんだから(怒)

わたしならガッツリいいます!
それだけの品を売ってる業界なんだもん軽々しく
仕方ないとか言わないで欲しいですよね。
直せるんだから直してくれないとー!
私も石がえ頼んだら爪がギザギザになってて、言って直してもらったら今度は石が研磨傷でボロボロに;
結局リカットしてくれましたけどパライバが一回り以上小さくなったし見るたび暗くなるので手放しました。

加工業者さんは夢を売ってると思って欲しい;; (2010.07.07 21:42:51)

Re:言うべき!(07/07)  
usausapiano  さん
subaruさんへ

>これは強く言うべきですね。
>気が引ける気持ちもわかりますが、そんな風になるなら
>ちゃんと説明してくれなきゃー!

最初の、私の説明が伝わらなかったのかもしらないんですが
ダイヤをセットしたままで大丈夫!という事しか
教えて頂けなかったので、ダイヤがセッティングされてる状態ではこういうキズになってしまう事を説明されていれば違う選択をしたと思います。


>100円均一で買い物してるわけじゃないんだから(怒)
>
>わたしならガッツリいいます!
>それだけの品を売ってる業界なんだもん軽々しく
>仕方ないとか言わないで欲しいですよね。


頼もしいです~^^

>直せるんだから直してくれないとー!
>私も石がえ頼んだら爪がギザギザになってて、言って直してもらったら今度は石が研磨傷でボロボロに;
>結局リカットしてくれましたけどパライバが一回り以上小さくなったし見るたび暗くなるので手放しました。

そういう経験なさったんですね
それは、私以上にショックですよね
ダイヤもルースの個性はありますがパライバ程ではないですもんね
石替えを頼んだだけなのに、爪がギザギザで、直してもらったら、今度はルースっていうのは、もうショック所のお話ではないですよね
ルースにキズが付く可能性があるのなら、ルースをはずしてから、爪のギザギザを直して欲しいですよね
それが可能ではないのなら、とりあえずご説明して頂きたいと思います

今回、最初のお直しの時も一応ダイヤに傷が付かないようともお願いしましたが、ダイヤに傷がつかない堅さの道具しか使用しないので大丈夫という事だったです

でも、プロではないこちら側から予想も付かない事もあるのでそこはプロの意見をお聞かせ頂きたいと思う所ですね

>加工業者さんは夢を売ってると思って欲しい;;

パライバのルースのショックはお察し致します。
(2010.07.07 22:02:30)

Re:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
豊玉媛  さん
何だか残念・・・
今度のは絶対に綺麗に仕上がって~ですね

ダイヤは特別ですもの。。。
だからこそ、最高級な仕上がりにして欲しいと願う私です (2010.07.08 06:48:14)

Re[1]:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
usausapiano  さん
豊玉媛さんへ

>何だか残念・・・
>今度のは絶対に綺麗に仕上がって~ですね

はい。もう、今度こそ綺麗な物が届きますようにと
祈る気分です。

>ダイヤは特別ですもの。。。
>だからこそ、最高級な仕上がりにして欲しいと願う私です

そのお言葉を拝見させて頂いて、一瞬考え、あ~~そうかも知れない!とそう思いました
多分この品質の物だからこそかも知れないです
愛用したいと考える物だからこそ綺麗な物をと望むのかも、という事に気付きました^^ (2010.07.08 08:37:18)

Re:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
rrra88  さん
こんにちは~

傷の件、残念でしたね^^;
一度見えてしまった傷は、どうしても気になりますよね><
でも流石です~やんわり~と大人な対応されてえらいですね^_^
私なら、ショップさんに言い訳をされた時点で、
「もういいよ、もういらないから」って言ってしまいそう。。。(爆)

今度こそ、丁寧に作られた素敵なジュエリーが届きますようにね~~
(2010.07.08 10:24:25)

Re:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
良平&敦聡  さん
え~!
ショックだったでしょうね~(汗)
私でもえ~?って思うほどのものだもん・・・。
これなら次こそは急がなくて良いからちゃんとしたものを送って欲しいですよね!

コメント&Pありがとうございました(*- -)(*_ _)ペコリ
ヒビテン情報ありがとうございます!
薬局で聞いてみますね♪
あ。私もゾロです(^_^;) (2010.07.08 11:08:50)

あら・・・><;  
sun339266  さん
こんにちは!

画像より深い傷もあって、それが結構な個所にあるって言うのは、私もイヤ~!!
でも、お店にご連絡するのって何か気遣いますよね。

諦めずに上手にリングの状態をお伝えされて、さすがです!
お店の方も最終的には理解されて、それに関しては良かった~
好きなお店なので、トラブルがどこかであるとなると、人様のであってもショックです><;
しかも身近な方のとなると余計に…

修理されて戻って来る!と思っていた物が、別の所でアウトだったというショックは消えないとは思いますが、次の交換品こそ、素晴らしいお品が届きますように。
念を送っておきます!!
(2010.07.08 11:22:12)

Re:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
sakura-撫子  さん
う~ん、これは…。(ーー;)

修理してもらってギザギザは直ったのに、傷だらけで戻って来てしまったのですね。

目視で確認できないのならまだしも、一度も使っていないのにこれではちょっとショックですね。
(しかもショップさんも確認できているようで…。)
確かに気持ちよく着けられないかも…。

何度もメールをするのは気が引けると思いますが、疑問はそのままにしないで問合せをした方がいいのではないかと…。

結局作り直して頂くのですね。
また暫く届くまで時間が掛かるってしまいますね。
でもエクセレンテさんの対応がよくてよかったですね。
今度こそ納得のいく子が届きますように。^^
(2010.07.08 12:15:25)

Re[1]:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
usausapiano  さん
rrra88さんへ

>こんにちは~

こんにちは~☆

>傷の件、残念でしたね^^;
>一度見えてしまった傷は、どうしても気になりますよね>


そ~なんです。一度見えてしまった傷は、目がその辺りにばっかりにいってしまって、素直にダイヤの輝きの方にはいけないんですよね~(>_<)

>でも流石です~やんわり~と大人な対応されてえらいですね^_^

画像を添付する前は、こんなものなんでしょうか?って
感じだったんですけど、ご了承願いますってメールの返信を見て仕方ないのねって諦めかけたけれど、やっぱりどうみても解る~それに、お直し前にはなかったキズなのに~と思うと納得できなかたんですよね

>私なら、ショップさんに言い訳をされた時点で、
>「もういいよ、もういらないから」って言ってしまいそう。。。(爆)

家族達は、止めなさい、別な物を購入しなさい!って言うんだけどね、その前に返品、交換の表記を見たらこの商品は返品出来ないものに入るのかな~?と思って、2度目になると流石に最初の感動は無くなりつつあるのも事実なんですけど(^^;)

>今度こそ、丁寧に作られた素敵なジュエリーが届きますようにね~~

はい。ありがとうございます。そう言って下さって嬉しいです^^
(2010.07.08 13:26:33)

Re[1]:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
usausapiano  さん
良平&敦聡さんへ

>え~!
>ショックだったでしょうね~(汗)
>私でもえ~?って思うほどのものだもん・・・。

ちょっと、やっぱりお直し前の地金の部分と違いますよね(^^;)

>これなら次こそは急がなくて良いからちゃんとしたものを送って欲しいですよね!

はい。私は、全く急がない方なので、なんなら気分の乗ってる時に作って貰いたいぐらい(笑)

>コメント&Pありがとうございました(*- -)(*_ _)ペコリ
>ヒビテン情報ありがとうございます!
>薬局で聞いてみますね♪

ものすごーーーーく大量にあるのでなかなか減りませんよ~
でも、何かあるといけないので説明書を良く読んでお使い下さいね^^

>あ。私もゾロです(^_^;)

わ~~~い。ゾロ仲間だ~~(^^)/
(2010.07.08 13:30:07)

Re:あら・・・><;(07/07)  
usausapiano  さん
sun339266さんへ

>こんにちは!

こんにちは~☆

>画像より深い傷もあって、それが結構な個所にあるって言うのは、私もイヤ~!!

良かった~。私が細かい事気にしすぎなのかな~?とも
思ったり、でも気になるものは気になるんですよね(^^;)

>でも、お店にご連絡するのって何か気遣いますよね。

そうなんです。どう伝えれば良いのか?
難しいですよね

>諦めずに上手にリングの状態をお伝えされて、さすがです!
>お店の方も最終的には理解されて、それに関しては良かった~

はい。とりあえずお直し前のギザギザのない画像と、お直し後ギザギザになっている部分を添付させて頂いたのでご理解頂けたようです。
しかも、この修理した所だけこんな風になっているので修理後に発生したと思うのです
なのでなおさら、気になってしまって。。

>好きなお店なので、トラブルがどこかであるとなると、人様のであってもショックです><;

ごめんなさいね~
私もここのショップさんの質は良いと先に購入させて頂いたリングを見て思います。

>しかも身近な方のとなると余計に…

ありがとうございます^^
(ご心配して頂いているお気持ちが嬉しいです)

>修理されて戻って来る!と思っていた物が、別の所でアウトだったというショックは消えないとは思いますが、次の交換品こそ、素晴らしいお品が届きますように。
>念を送っておきます!!

流石に2度目ともなると、最初の感動が無くなりつつあるので、今度こそ~素晴らしいお品物が届きますように~~
とsun339266も念を送って下さったので、また期待感を持って待ってます~♪ (2010.07.08 13:41:05)

Re:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  

Re:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
お疲れ様でございます・・・
本当に妙な事になっていますね。これは明らかに修理でできた傷ですよね。でも、実際に着ける前に気づかれて良かったですね~

ショップさんももう少し気を付けてくださるといいのにね。
今度こそパーフェクトな美しいリングが届きますように。 (2010.07.08 15:12:57)

Re[1]:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
usausapiano  さん
シャトリューズさんへ

>なかなか、購入したもののお直しって、言い辛いですよね。それも、2回も続くとなると、考えてしまいますね。

最初は、いいづらいので、これ以上パフかけすると地金が減ったり凹んだりしそうだから出来なかったのかな~?とも思って諦めようかな~?とも思ったんです。
でも~やっぱり以前はなっていなかったのにこれはずーーと嫌だな~と思ってお気に入りで着けれない気がしてもう一度ご相談させて頂きました^^

>先に、ちゃんと画像を残しておくというのは、大切ですね。画像がなければ、ショップさん、対応してくれなかったかもしれないですものね。

そーなんですよね。前の画像は、この部分を残す為に撮ったものではなかったんですが、綺麗に撮れていたので、良かったです。今後こういう事がない方が良いのですが、こういう事があった場合やはり画像はあった方が良いと思いました

>今度は、美しいリングが届きますように。

ありがとうございます^^

>旅行、楽しんでらしてくださいね!

はい。のんびりして来ます(^^)/ (2010.07.08 16:28:00)

Re[1]:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
usausapiano  さん
ぴょんちー841さんへ

>お疲れ様でございます・・・

ちょっと昨日は、いろんな事が重なっていて
その上体調も良くなかったので、なんだかどっと疲れました(^^;)

>本当に妙な事になっていますね。これは明らかに修理でできた傷ですよね。でも、実際に着ける前に気づかれて良かったですね~

以前はお届け物ってすぐに着用する物でなければ中味を確認しないでしばらく置いておく事もあったんですが
最近は、一応確認するようになってきました。

>ショップさんももう少し気を付けてくださるといいのにね。
>今度こそパーフェクトな美しいリングが届きますように。

はい。ありがとうございます。今度こそパーフェクト~♪とご報告出来るリングが届くのを楽しみに待っています(*^_^*) (2010.07.08 16:32:36)

Re[1]:エクセレンテさんのD VS GOOD エタ修理後(07/07)  
usausapiano  さん
sakura-撫子さんへ

>う~ん、これは…。(ーー;)

。。。。。ですよね~(^^;)

>修理してもらってギザギザは直ったのに、傷だらけで戻って来てしまったのですね。

そうなんです。スジスジな感じなんですよ~(T_T)

>目視で確認できないのならまだしも、一度も使っていないのにこれではちょっとショックですね。

他人から見て解る感じではなかったんですけど
自分では気になります

>(しかもショップさんも確認できているようで…。)
>確かに気持ちよく着けられないかも…。

出番のない子になるのも嫌ですもんね

>何度もメールをするのは気が引けると思いますが、疑問はそのままにしないで問合せをした方がいいのではないかと…。

はい。画像を添付させて頂いた後は、丁寧に対応頂いていると思います

>結局作り直して頂くのですね。
>また暫く届くまで時間が掛かるってしまいますね。

2度も里帰りしたので、なんとなく最初のワクワクドキドキ感は薄れて来たかもしれません(>_<)

>でもエクセレンテさんの対応がよくてよかったですね。
>今度こそ納得のいく子が届きますように。^^

ありがとうございます。今度こそ良い物が届きました♪って
レポさせて頂けるのが来る事を楽しみに待っています^^ (2010.07.08 18:12:02)

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