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いつもInfoseekニュースをご利用いただきありがとうございます。2021年8月26日(木)11:00頃より、インフォシークニュースの新着記事の更新が出来ない不具合が発生しておりましたが、20:00過ぎに復旧いたしました。順次更新いたしますので、お待ちいただけますと幸いです。この度はサービスをご利用の皆様には、ご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございません。引き続きInfoseekニュースをよろしくお願いいたします。
2021.08.26
日ごろより楽天ラッキーくじアプリをご愛顧いただき、ありがとうございます。2017年2月16日 15時にメッセージBOXに配信したメッセージにおいて、リンク先が正常に表示されないというトラブルが発生しました。ご利用の皆さまにトラブルのお詫びを申し上げるとともに、下記に詳細をお知らせします。【トラブル内容】楽天ラッキーくじアプリのメッセージBOXに「2017年2月16日 15時」に配信した『ポイントアップ お得な商品特集』のメッセージをタップしても、リンク先ページが表示されなかった。またリンク先ページが表示されなかった場合は1ポイントを獲得できない。【発生時間】2017年2月16日 15:00 ~ 15:03現在トラブルは解消しております。2017年2月16日 15:00ごろに『ポイントアップ お得な商品特集』のメッセージをタップし、エラーが発生した方は、あらためてメッセージのタップをお願いします。「オススメ商品 Pick up!」のページが正常に表示されましたら1ポイント獲得の対象となります。楽天ラッキーくじアプリをご利用の皆さまにご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。上記をご確認いただきますよう何とぞお願いいたします。
2017.02.16
※2016/3/8 追記楽天SocialNewsで発生していたトラブルは解消しました。ご利用のユーザ様にご迷惑とご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。-------------------------------------いつも「楽天SocialNews」をご愛顧いただきありがとうございます。楽天SocialNewsにおきまして、2月24日(水) 未明から、ログインにかんするトラブルが発生しております。______________________________________________________________【発生日時】 2月24日(水) 未明~ 現在【現象】 一部のTwitterアカウントで楽天SocialNewsにログインできない______________________________________________________________ただいま原因を調査中です。ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
2016.02.25
ヘルプページ、およびお問い合わせフォームで発生していたトラブルは解消しました。ご利用のユーザ様にご迷惑とご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。こちらのトラブルの影響によりお問い合わせに対する返信が遅くなっております。申し訳ございませんが順次対応いたしますのでお待ち下さいませ。--------------------------------------日頃より Infoseek および楽天グループのサービスをご愛顧いただき、ありがとうございます。現在、サービスのヘルプページ、およびお問い合わせフォームにアクセスしようとするとエラーが発生し、ご利用できない状態となっております。ヘルプページのご確認や、お問い合わせをしようとしているユーザ様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 この状況は2015年8月3日(月)の正午ごろより発生しており、現在復旧作業中でございます。長時間に渡るトラブルとなり恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。 ユーザの皆さまにご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2015.08.03
Android版 楽天ウェブ検索アプリで発生いたしました正常に検索できない事象について、昨日17時時点で不具合は解消いたしました。このたび、楽天ウェブ検索アプリをご愛顧いただいているユーザ様にご心配とご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。-------------------------------------------------------------------------------日ごろより楽天ウェブ検索をご利用いただき、誠にありがとうございます。Android版 楽天ウェブ検索アプリで正常に検索できないという現象が発生しています。 現在、調査・確認中となりますのでしばらくお待ちください。
2015.06.24
いつも「マンガニュース」をご愛顧いただきありがとうございます。6月15日(月) 13時ごろより、マンガニュースアプリに実装している「楽天リワード」においてトラブルが発生していました。謹んで、下記にご報告いたします。______________________________________________________________【発生日時】2015年6月15日(月) 13時 ~ 6月16日(火) 15時【現象】・楽天リワード起動後、正常に動作しない・一部ユーザ様の環境において、楽天リワード上に無関係の氏名、 および不正確なポイント数が表示される______________________________________________________________上記現象の発覚後、楽天リワードの対処を行い、現在トラブルは収束しています。一部ユーザ様の環境で、楽天リワード上に無関係の氏名、および不正確なポイント数が表示された原因は現在調査中でございますが、ユーザ様の住所やメールアドレス、クレジットカードなどの個人情報が弊社システムから流出したものではございません。このたびは、マンガニュースをご愛顧いただいているユーザ様にご心配とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
2015.06.18
【2015/06/12 15:00 更新】Android版楽天ラッキーくじアプリのバージョン1.7をインストールした一部端末において、「ホーム画面を設定するメッセージが表示される」というトラブルが発生していましたが、その対処として前バージョンのアプリに戻しました。現在Google Playからダウンロードできるアプリは、バージョン1.8と表示されますが、バージョン1.6と同じアプリです。本現象が発生しているユーザ様は、大変お手数ではございますが、バージョン1.8の楽天ラッキーくじアプリをインストールいただきますようお願いいたします。ダウンロードはこちら(Google Play)あらためまして、楽天ラッキーくじアプリをご愛顧いただいている皆さまにご心配とご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。-------------------------------------------------------------------------------日頃より楽天グループのサービスをご愛顧いただき、ありがとうございます。ただいま、Android版楽天ラッキーくじアプリのバージョン1.7をインストールすると、一部のご利用端末において「ホーム画面を設定するメッセージが表示される」という現象を確認いたしました。現在調査中ではございますが、取り急ぎ、前バージョンのアプリに戻す準備をしております。※Google Playにはバージョン1.8として掲載しますが、バージョン1.6相当のアプリですダウンロードが可能になりましたら、あらためて報告いたします。楽天ラッキーくじアプリをご利用いただいている皆さまにご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
2015.06.12
いつも「楽天 InfoseekNews」をご利用いただきありがとうございます。このたび、楽天 InfoseekNewsより毎週土曜日に配信しておりますメルマガ「Infoseek ニュース 週刊ランキングニュース」についてご報告いたします。■Infoseek ニュース 週刊ランキングニュースhttp://news.infoseek.co.jp/special/mail6/6(土)配信予定の第500号が、弊社運用作業ミスにより配信が出来ておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。購読いただいているお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。なお該当のメルマガの再配信は行いません。何卒、ご了承ください。次回メルマガの配信日は6/10(土)となります。今後、このようなことが起こらないよう運用の見直しを行い、再発防止に努めて参ります。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
2015.06.10
※2015/6/10 追記 マンガニュースアプリで発生していたトラブルは解消しました。ご利用のユーザ様にご迷惑とご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。既にインストール済みの方はそのまま起動することも可能ですがアップデート版がリリースされておりますのでそちらをインストールされることをお勧めいたします。また、App Storeでもインストール可能となっております。ご確認ください。--------------------------------------いつも「マンガニュース」をご利用いただきありがとうございます。ただいま以下のような現象が発生しております。+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++【日時】2015/6/2 22:00頃~【影響】一部環境でiOS版のマンガニュースアプリが正常に起動できない可能性があります※Android版のマンガニュースアプリは問題なく起動します+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++現在、原因の調査中です。原因が判明し次第、あらためて報告いたします。また、現在 App Store でのiOS版マンガニュースアプリの検索、ダウンロードができない状況です。アプリをすでにインストールしているユーザ様は、アプリをアンインストールなさらないようお願いします。なお、Web版のマンガニュースを読むことは可能です。アプリからではなく、ご利用のブラウザからWeb版マンガニュースにアクセスし、お楽しみください。Web版マンガニュースはこちらお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程をお願い申し上げます。今後とも、マンガニュースを何卒宜しくお願いいたします。
2015.06.03
日頃よりマンガニュースアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。9月18日よりiPhone[iOS8]をご利用の一部環境で発生しておりましたマンガニュースアプリ内のラッキーくじがひけない現象に関しまして12月19日のアップデートより、ご利用頂けるようになりました。※ラッキーくじを引くにはアプリのアップデートが必要です。アプリのアップデートはこちらからご利用のお客様には長期に渡りまして、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともマンガニュースアプリをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2014.12.19
日頃より楽天WOMANをご利用いただき、誠にありがとうございます。12月10日13:00頃より12月15日11:00頃までPCサイトリニューアルによりスマートフォンで楽天WOMANの占いコンテンツ(PC版)が一時的にご利用いただくことができませんでした。【楽天WOMANの占いコンテンツ(PC版)】http://woman.infoseek.co.jp/fortune/ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。現在は通常通りスマートフォンでも占いコンテンツ(PC版)をご利用いただける状態となっております。大変ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。今後とも楽天WOMANをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2014.12.15
日ごろより インフォシーク をご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、9月18日に公開されたiPhone[iOS8]をご利用の一部環境でマンガニュースアプリのラッキーくじがひけない現象が発生しております。現在、改修をおこなっておりますので今しばらくお待ちくださいませ。ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
2014.09.22
※2014/10/2 追記 楽天ブログアプリにつきましては、下記不具合を修正したバージョンを公開いたしました。iOS8をご利用の場合は、アプリのアップデートをお願いいたします。--------------------------------------日ごろより インフォシーク をご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、9月18日に公開されたiPhone[iOS8]をご利用の環境で楽天ブログ、楽天レシピにおきまして、不具合が確認されております。■ 対象サービス楽天ブログ■ 状況iPhone[iOS8]で楽天ブログアプリをご利用の場合においてカメラロールから写真を選択出来ない■対応策現在修正対応を行っており、 対応が完了した際には改めてご報告させていただきます。 対応が完了するまでの間[iOS8]へのアップデートはお控えいただけますようお願い致します。 ■ 対象サービス楽天レシピ■ 状況iPhone[iOS8]のブラウザ版にて、つくったよレポートを投稿しようとするとエラーになってしまう■対応策今後の対応と方針を検討中ですので、投稿が利用できない方はこの機会に楽天レシピアプリを是非ご利用ください。楽天レシピアプリ(for iPhone)をダウンロード※以下9/22追加■ 状況iPhone[iOS8]アプリ版にてレシピ投稿時、調理時間・費用の設定をすると、フリーズしてしまいます。■対応策修正が完了いたしましたら、改めてご報告いたします。ご不便をおかけしますが、PC ブラウザ版にて、レシピ投稿をお願いいたします。PC ブラウザ版からレシピ投稿※ログインが必要です。対応が完了するまでの間[iOS8]へのアップデートはお控えいただけますようお願い致します。ご利用の皆様にご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2014.09.19
楽天プロフィールで発生していたトラブルは解消しました。 ご利用のユーザ様にご迷惑とご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。 日ごろより インフォシーク をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、楽天プロフィールにおきまして、サービスにログインできない状況が発生しております。 ■ 対象サービス 楽天プロフィール ■ 状況 楽天プロフィールにログインできない状態 現在、サービス復旧に向けて調査中です。 サービスが復旧し次第、報告いたします。 ご利用の皆様にご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2014.05.25
Infoseek メールで発生していた、[ @infoseek.jp ]宛メールの受信が遅延する、または配信エラーになるというトラブルは解消しました。 ご利用のユーザ様にご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。 日ごろよりインフォシークをご利用いただき、ありがとうございます。 現在Infoseek メールにおいて、[ @infoseek.jp ]宛メールの受信が遅延する、または配信エラーになるという事態となっております。 現在、メールシステム提供元のマイクロソフト社に調査を依頼しております。 復旧し次第、本ページにおいて報告いたします。 ご利用のユーザ様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 復旧までしばらくお待ちください。
2014.05.23
日ごろより Infoseek をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、Infoseekメール におきまして、アカウントが削除できない現象が発生しており、調査を行っております。下記エラーメッセージが表示される場合は、対応まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。ご利用の皆様にご迷惑をお掛けしてすることとなり申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。
2014.04.28
【復旧報告】3/14(金)に発生したInfoseekメールのトラブルにつきましては、復旧しました。■発生日時2014/03/14 12:48 ~ 2014/03/14 16:40頃■現象・Infoseek メールにログインできない・パスワードリセットが行えない・新規登録が行えない現在は復旧しておりますので、大変お手数ではございますが、まだご利用いただけない場合はキャッシュのクリアを行っていただき、今一度サービスのご利用をお試しくださいませ。■キャッシュのクリアについてhttp://portal.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/19860/ご利用の皆様にご心配とご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。日ごろより Infoseek をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、Infoseekメール におきまして、サービスが正常に利用できない状況が発生しており、調査を行っております。MicrosoftのOutlook.comからはログインすることが可能となっておりますので下記URLにアクセスし、ログインをお試しください。■Outlook.comhttp://outlook.comMicrosoft アカウントに「○○@infoseek.jp」のメールアドレス、パスワードにメール用パスワードをご入力いただき、サインインをクリックしてください。※楽天へログインする際のIDとパスワードではございませんのでご注意ください。ご利用の皆様にご迷惑をお掛けしてすることとなり申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。
2014.03.14
日ごろより インフォシーク をご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、楽天SocialNewsにおきまして、サービスが一部正常に利用できない状況が発生しております。■ 対象サービス楽天SocialNews■ 状況一部のユーザー様において、楽天SocialNewsへのアクセスや投稿がし難い状態 現在、サービス復旧に向けて調査中です。サービスが復旧し次第、報告いたします。ご利用の皆様にご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2013.11.29
【復旧報告】9/12(木)に発生したInfoseekニュースのトラブルにつきましては、復旧しました。■発生日時2013/09/12 16:30 ~ 2013/09/12 17:30■現象・Infoseek ニュースのいくつかのトピックスが表示できない現在は復旧しておりますので、大変お手数ではございますが、 今一度サービスのご利用をお試しくださいませ。ご利用の皆様にご心配とご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。------------------------------------------------------------------------------------------日ごろより Infoseek をご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、Infoseek ニュースにおきまして、サービスが正常に利用できない状況が発生しています。■ 対象サービス・Infoseek トップページでのニューストピックス・Infoseek ニュース(PCサイト、およびスマートフォンサイト)・Infoseek ニュースアプリ■ 状況Infoseekニュースの『社会』『スポーツ』『国際』『IT』ジャンルの記事が閲覧出来ない■ 発生日時2013年9月12日 17時ごろ現在、サービス復旧に向けて調査中です。サービスが復旧し次第、報告いたします。 ご利用の皆様にご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2013.09.12
2013年5月29日に本トラブルは解消しましたが、現時点でも、ラッキーBINGO!にアクセスができない場合は、恐れ入りますが、Flash Playerのバージョンが最新のものとなっているかご確認いただき、そうではない場合はバージョンアップをお試しください。【Flash Playerのバージョンの確認はこちらから】http://www.adobe.com/jp/software/flash/about/【Flash Playerのダウンロードはこちらから】http://get.adobe.com/jp/flashplayer/----------------------------------------------------------------------いつもInfoseek ラッキーBINGO!をご利用いただきありがとうございます。下記の時間帯におきましてご利用いただけない状況が発生しておりました。■該当期間 : 2013年5月29日(水) 17:55 ~ 21:55 (4時間)■対象 : Internet Explorerをご利用の一部のユーザ様■トラブル内容 : ラッキーBINGOが利用できない現在は復旧しておりますので、大変お手数ではございますが、今一度サービスのご利用をお試しくださいませ。ご利用の皆様にご心配とご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。===========================なお現時点でも、不具合が継続している場合は、恐れ入りますが、下記の操作をお試しいただけますでしょうか。 1)一旦インフォシークからログアウトし、ブラウザを再起動後、 再度インフォシークトップページよりログインしたうえで、BINGOページにアクセスしてください。 2)ユーザ様がお使いのブラウザの「Cookie」設定が無効になっていないか ご確認ください。無効の場合には「有効」にしてください。 3)セキュリティレベルが「高」になっている場合は「中」以下にしてください。 4)ブラウザキャッシュのクリアをお試しください。 5)cookieの削除を行ったうえでページへのアクセスをお試しください。 ※キャッシュ、Cookieファイルを削除することにより、保存されている特定サイトのパスワード情報が削除されたり、自動ログインができず、パスワードの再入力が必要になるといった状況にもなりますので、ご了承のうえ、お試しください。 6)アンチウィルスなどのセキュリティソフトを一時的に停止したうえで ページへのアクセスをお試しください。 7)可能でしたら、他のブラウザ(Firefoxなど)やパソコンでもご確認ください。 8)お使いのパソコンの日時設定は正しく設定してください。 日付・時刻に誤差がある場合、正常に作業が完了しない場合がござい ます。
2013.05.30
【復旧報告】3/17(日)に発生したInfoseekのトラブルにつきましては、復旧しました。■発生日時3/17(日) 16:40 ~ 3/18(月) 0:00ごろ■対象サービス・Infoseek メール・Infoseek メール de ポイント・Infoseek ポイナビ・楽天ブログ・楽天写真館・楽天レシピ・楽天リサーチなど■現象・管理ページ等にログインできない・ブログ投稿ができない・つくったよレポートの投稿、承認ができない現在は復旧しておりますので、大変お手数ではございますが、今一度サービスのご利用をお試しくださいませ。ご利用の皆様にご心配とご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。------------------------------日ごろより Infoseek をご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、Infoseek の一部サービスが正常に利用できない状況が発生しています。■対象サービス・Infoseek メール de ポイント・Infoseek ポイナビ・楽天リサーチ■発生日時調査中現在、サービス復旧に向けて調査中です。サービスが復旧し次第、報告いたします。ご利用の皆様にご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2013.03.17
----------------------------------------------------------------------一部のInfoseek メールをご利用のユーザ様に発生していた「現在、Infoseek メールに接続できません。後でもう一度やり直してください。」というエラーが表示され、メールサービスをご利用できなかったトラブルにつきましては復旧いたしました。発生時期:2013年2月12日~2月13日 15時ごろご利用の皆様にご不便とご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。----------------------------------------------------------------------いつも Infoseek をご利用いただき、ありがとうございます。現在、一部のInfoseek メールをご利用のユーザ様において、 「現在、Infoseek メールに接続できません。後でもう一度やり直してください。」というエラーが表示され、メールチェックができない、という現象が発生しています。この現象について、メールシステム提供元のマイクロソフト社に調査を依頼しております。状況は判明し次第、報告いたします。ご利用の皆様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
2013.02.13
※2013年1月11日更新 いつもインフォシークをご利用いただき、誠にありがとうございます。2013年1月8日より、Infoseek メールをご利用のユーザ様において、メールボックスにアクセスができない、というトラブルが発生していました。■日時:2013年1月8日~9日ごろ■内容:・「The service is unavailable」等のエラーメッセージが表示される・メールボックス内の操作が正常に行えない■対応:エラー対処を行いました。Infoseek メールへのアクセスをお試しください。【Infoseek メール】https://mail.infoseek.co.jp/ ※マイクロソフト社の報告ページサービスの状態について- Hotmail の状態- Outlook の状態 ご利用の皆さまにご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
2013.01.09
いつもインフォシークをご利用いただき、誠にありがとうございます。2012年12月に、楽天ショップからのメールマガジンが Infoseek メールのアドレス宛に届かないという事態が発生しました。昨年の楽天スーパーセール等で大量の楽天ショップのメールマガジンが流通し、Infoseek メールや Hotmail において「迷惑メール」登録が多数行われたことにより、発生しました。メールシステム提供もとのマイクロソフト社と調整し、現在は解消傾向にございます。Infoseek メールをご利用の皆さまにご不便をお掛けし、申し訳ございません。
2013.01.07
※2013年1月7日情報更新いつもインフォシークをご利用いただき、誠にありがとうございます。Infoseek メールにおきまして、2012年12月初めごろから一部のユーザ様に発生していた下記のトラブルについて、進捗報告をいたします。----------------------------------------------------------------------(1)メールボックスにアクセスすると、下記エラーが表示され、メールチェックができない 『現在、Infoseek メール に問題が発生している可能性があります』 ----------------------------------------------------------------------(2)特定のフォルダにアクセスすると、下記エラーが表示され、フォルダ内の メールチェック、メールの削除、ソートなどができない『この要求を完了できませんでした。ご報告いただいた問題について Microsoft よりお問い合わせさせていただく場合があります。 引き続きこのメッセージが表示される場合は、サービスの状態 にアクセスして、 Infoseek メール に問題が発生していないかどうかを確認してください』----------------------------------------------------------------------上記現象につきまして、メールシステム提供元のマイクロソフト社にて調査をしました。そして、問題解消と再発防止のためのサーバ調整を実施しました。Hotmail のアカウントも含めたアカウントを管理している全サーバへの適用が必要であり、時間を要しましたが、その適用が完了し、問題が解消しております。Infoseek メールにログインし、状況をご確認ください。【Infoseek メール】https://mail.infoseek.co.jp/全てのユーザ様に発生していた現象ではなかったため、原因の特定と対処に非常に時間を要してしまいました。そして、長期に渡りユーザ様にご不便とご心配、お手数をお掛けしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
2013.01.04
Infoseek ラッキーくじ におきまして、一部のブラウザで「start」ボタンを押すことができず、くじをひくことができない現象が発生しておりました。この現象は、2012年11月23日(金) 19時40分ごろ解消しました。※もし同様の現象が発生する場合は、 ご利用ブラウザのキャッシュのクリア・Cookieの削除をお試しくださいInfoseek ラッキーくじをお楽しみいただいている皆様に、ご迷惑とご心配をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
2012.11.23
いつもインフォシークをご利用いただき、誠にありがとうございます。 7月22日深夜に Infoseek トップページや各種サービスページの閲覧、ログインができないトラブルが発生していました。現在は復旧しております。ご利用の皆さまにご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。【日時】2012年7月22日(日) 0:24 ~ 2:00 【影響サービス】・Infoseek トップページ・メールdeポイント・Infoseek メール・Infoseek ニュース・楽天 SocialNews・Infoseek ポイナビ・楽天woman・楽天不動産・Infoseek 地図・ラッキーBINGO!・楽天レシピ・楽天プロフィール・楽天ブログ・みんなの調整・Infoseek モバイル・世界時計・楽天政治LOVE JAPANご迷惑をお掛けした皆さまにはあらためてお詫び申し上げます。今後ともインフォシークをよろしくお願いいたします。
2012.07.21
インフォシーク ユーザサポートです。一部にユーザ様において、ログインがうまくできない現象が発生しておりました。現在は復旧しています。詳細は、下記のとおりでございます。■発生サービス ラッキーBINGO! ポイナビ Infoseek メール 等、ログインが必要なサービス■発生日時 2012年5月27日(日) 9:00 から 19:00ごろまで■発生現象 一部のユーザ様が上記該当時間帯にログインできない現在は正常にログインすることが可能となっております。ユーザ様には大変ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。今後ともインフォシークをよろしくお願い申し上げます。
2012.05.28
インフォシーク ユーザサポートでございます。日頃から弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。現在、楽天プロフィールにおきまして、■タイムラインが正常に表示されない。■一部のユーザ様においてフォローが正常に行えない上記の現象が発生しております。本件についての詳細はコチラのブログをご確認ください。ユーザ様には大変ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくの間お待ちください。今後ともインフォシークをよろしくお願い申し上げます。
2012.04.12
インフォシーク ユーザサポートでございます。日頃から弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。楽天ブログ、楽天プロフィールにおきまして、画像が表示されない、というトラブルが発生しておりました。詳細は、下記のとおりでございます。■発生サービス楽天ブログ楽天プロフィール■発生日時2012年1月13日から 2012年1月16日 22時ごろまで■発生現象登録している画像が表示されない。日記上の画像が表示されない。 現在は正常に閲覧することが可能となっております。お手数ではございますが、ブラウザのキャッシュクリア等を行っていただいた上で、再度、閲覧をお試しくださいますようお願いいたします。 ユーザ様には大変ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。今後ともインフォシークをよろしくお願い申し上げます。
2012.01.16
インフォシーク ユーザサポートでございます。日頃から弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。先日より、Infoseek ラッキーTOP! におきまして、当選時の獲得ポイントが誤って表示される、という状態になっておりました。ユーザ様には、ご混乱、並びに、誤解を与えましたこと、お詫び申し上げます。■発生サービスInfoseek ラッキーTOP■発生日時2012年1月1日 0:00 から、2012年1月5日 23:59 まで■発生現象ラッキーTOPで当選し、1ポイントと表示するところで、2011ポイントと表示がされていた。上記発生日時中に、当選されたユーザ様への付与ポイントは1ポイントのみ、となります。重ねてとなりますが、この度は、ユーザ様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本現象につきましては、原因の調査を行い、再発防止策を徹底してまいります。今後ともインフォシークをよろしくお願い申し上げます。
2012.01.05
インフォシーク ユーザサポートでございます。日頃から弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたび、「Infoseek 無料メーリングリスト」におきまして、メールの配信遅延が発生しておりました。ユーザ様には多大なご迷惑をおかけしておりますことをお詫び致します。なお、現在、配信遅延の発生しておりましたメールにつきましては、配信作業を行っておりますため、メールの受信まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。重ねてとなりますが、この度はご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、インフォシークをよろしくお願い申し上げます。
2011.11.29
いつもインフォシークをご利用いただき、ありがとうございます。本日、Infoseek メール ( Windows Live ) におきましてアクセスが不安定な状態とが発生しておりました。。その為、メールボックスへのアクセス、メールボックスでの操作ができない現象が発生しておりました。なお、本件につきましては、現在、Windows Live にて継続して調査を行っております。お手数ではございますが、コチラのページにてご案内をしておりますのでご確認くださいませ。ユーザ様にはご迷惑をおかけする事となり、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、インフォシークをよろしくお願いいたします。
2011.09.09
インフォシーク ユーザサポートでございます。日頃から弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。「Infoseek アクセス解析」をご利用いただいている一部のユーザ様に下記の障害が発生しておりました。【発生期間】2011年6月14日(火) 11:33 ~ 6月15日(水) 11:37※DNS伝播の影響で対応完了から実際に稼動するまでのタイムラグがございます【現象】 ・管理ページにアクセスできない ・当該期間のアクセスログが取得できていない【対象】 ・解析タグ内に「 http://ax5.www.infoseek.co.jp/ 」の記載がある有料及び無料のユーザ様 ※管理画面のTOPページより下層のページのURLでもご確認頂けます【原因】 ・アクセス解析機能を経由しない外部からの集中的なアクセス過多 ・上記事由による弊社ネットワーク機器の動作異常【対処】 ・他のアクセス解析利用者様、他サービスの利用者様への影響を考慮し当該サーバの停止この度は復旧までお時間を頂き、多大なご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び致します。また、当該期間のアクセスログについては復旧が不可能となっておりますので、大変申し訳ございませんがご理解ご了承頂けますよう、重ねてお詫び申し上げます。本件に関しましては引き続き原因の詳細調査を行い、再発防止に努めてまいります。その他お気づきの点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡を頂ければと存じます。
2011.06.14
下記時間帯において「ポイナビ 商品検索」において障害が発生しておりました。・発生期間:2011年3月13日(日) 00:00~23:59 (終日)・対象者:3月13日に「ポイナビ」で商品検索を行ったユーザ様・影響範囲:ポイナビにて商品検索ができない状況が発生しておりました。現在は復旧しております。補助券等につきましては後日精査の上、付与させていただきます。この度の障害によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。再発防止策の検討を行い、今後とも皆様に安心してご利用いただけるようサービス改善に努めてまいります。今後ともインフォシークをよろしくお願い申し上げます。
2011.03.14
下記時間帯において「ラッキーTOP」において障害が発生しておりました。・発生期間:2011年2月14日(月) 0:00 ~ 23:59 ・対象者:2月14日に「ラッキーTOP」に当選されたユーザ様・影響範囲:2月14日分の「ラッキーTOP」の当選者へのポイント付与数が10ポイントのところ、1ポイント付与となっておりました。 ※2月16日中に残りの9ポイントを付与させていただきます。この度の障害によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。再発防止策の検討を行い、今後とも皆様に安心してご利用いただけるようサービス改善に努めてまいります。今後ともインフォシークをよろしくお願い申し上げます。
2011.02.16
下記時間帯において「ポイナビ」において障害が発生しておりました。・発生期間:2011年1月5日(水) 4:00 ~ 12:00 ・対象者:1月4日に「ポイナビ」で商品検索を行ったユーザ様・影響範囲:1月5日分のラッキーBINGO!のボーナスナンバー付与が12時以降となります。 ※1月5日中に再度ビンゴを行うことで、ボーナスナンバーが付与されます。1月5日分のポイナビの補助券付与が12時以降となります。この度の障害によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。再発防止策の検討を行い、今後とも皆様に安心してご利用いただけるようサービス改善に努めてまいります。今後ともインフォシークをよろしくお願い申し上げます。
2011.01.05
現在、Infoseek 地図において、以下のトラブルが発生しております。■トラブル内容:・地図が表示されない ・ 表示に時間がかかるご利用いただいておりますユーザ様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。現在、復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください。 サービス復旧のお知らせ上記に記載させていただいておりましたトラブルは復旧いたしました。ご利用の皆さまにご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 今後ともインフォシークをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2010.09.13
前略プロフィールより アクセスカウンタトラブルのお知らせ現在、前略プロフィールにおいて、一部のユーザ様に以下のトラブルが発生しております。トラブル内容:プロフィール・リアルのアクセスカウンタが「1」もしくは「-」と表示されるご利用いただいておりますユーザ様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。現在、復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください。2010/9/9上記に記載させていただきましたトラブルについて、お知らせいたします。プロフィール・リアルのアクセスカウンタの不具合について、調査・復旧作業を試みましたが、残念ながらトラブルの状態から以前のカウンタ数に戻すことができませんでした。プロフをアピールした結果であるアクセスカウンタを、皆さまに楽しんでいただいているにもかかわらず、数値を元に戻すことができない結果となりました。深くお詫びいたします。アクセスカウンタの数値を修復する事ができないため、現在のアクセスカウンタ数から改めてご利用をいただかなければなりません。皆様のお気持ちに沿うご回答ができず、大変心苦しいのですが、何卒よろしくお願いいたします。
2010.09.08
下記時間帯において有料メーリングリストサービスにおいてネットワーク障害が発生しておりました。・期間:2010年2月18日 17:03 ~ 2010年2月19日 12:00頃 ※お使いの送信メールサーバの仕様によっては時間が多少前後する可能性がございますご利用いただいておりますユーザ様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。当該時間内に有料メーリングリストに投稿されましたメールに関しては、送信者にエラーで返信されるか、送信者側の送信メールサーバにて再送信を行っている状態となります。お手数をお掛けしますが、有料メーリングリストの管理者様におかれましては、メーリングリストの参加者様にお知らせいただけますと幸いでございます。この度は長時間にわたりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。再発防止策の検討など、安心して今後もご利用いただけるよう努めてまいります。
2010.02.19
下記時間帯においてCOOLメールフォームのサーバ障害が発生しておりました。当該時間内にホームページ上に設置されたメールフォームからメールを送信した場合、正常にメールが送信されていない可能性がございます。・期間:2010年2月15日 04:00 ~ 21:15大変申し訳ございませんが、COOLメールフォームをご利用のみなさまにおかれましては、ご自身のホームページ上での告知等にて、ホームページの閲覧者様へお知らせいただけますと幸いでございます。この度はご利用のみなさまへ大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
2010.02.16
下記時間帯においてiswebメールフォームのサーバ障害が発生しておりました。当該時間内にホームページ上に設置されたメールフォームからメールを送信した場合、正常にメールが送信されていない可能性がございます。・期間:2010年2月15日 04:00 ~ 21:15大変申し訳ございませんが、iswebメールフォームをご利用のみなさまにおかれましては、ご自身のホームページ上での告知等にて、ホームページの閲覧者様へお知らせいただけますと幸いでございます。この度はご利用のみなさまへ大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
2010.02.16
4月30日の15時より、Infoseek のトップページにおきまして、「番組クリッピング」の登録内容を表示できない状態になっております。現在、復旧に向けて鋭意対応中でございますが、完全復旧は5月15日(金)を予定しております。復旧までの間は Infoseek TV番組表 へ直接アクセスしていただきサービス内ナビゲーションにございます「番組クリッピング」よりご利用いただけますと幸いです。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただきますよう何卒お願い申し上げます。サービス障害復旧のお知らせ上記に記載しておりましたサービス障害につきましては、復旧予定日の二日前である5月13日(水)に復旧いたしました。このたび、インフォシーク サービスをご利用の皆様には正常にご利用いただけず、大変ご迷惑をおかけいたしました。あらためてお詫び申し上げます。引き続きインフォシークをご利用いただきますようお願い申し上げます。(5/13)
2009.06.01
現在、インフォシークの一部のサービスにおきまして、閲覧しづらいまたは利用しづらいという現象が発生しております。・現象: 下記影響範囲のインフォシークの一部サービスが閲覧しづらい または利用しづらい・影響範囲: - Infoseek メール - Infoseek RSSリーダー - CGIBOY 前略プロフィール(管理人室)現在、復旧に向けて鋭意対応中でございます。また、ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただきますよう、何卒ご理解、ご協力のほどをお願い申し上げます。サービス障害復旧のお知らせ・障害発生時間:2008年9月7日(日)AM5:00~PM6:30上記に記載させていただいておりました サービス障害は復旧いたしました。このたび、インフォシーク サービスをご利用の皆様には正常にご利用いただけず、大変ご迷惑をおかけいたしました。改めてお詫び申し上げます。引き続きインフォシークをご利用いただきますようお願い申し上げます。(9/8)
2009.06.01
インフォシークより サービス障害のお知らせ現在、Infoseek ニュースにて、最新ニュースが表示されない障害が発生しております。障害発生時間: 2008年08月25日(月)未明より 影響範囲: Infoseek ニュース 全般障害内容: Infoseek ニュースに、最新ニュースが表示されない。現在、復旧に向けて鋭意対応中でございます。また、ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただきますよう、何卒ご理解、ご協力のほどをお願い申し上げます。障害復旧のお知らせ 上記トラブルにつきましては、復旧しました。このたび、Infoseek ニュースをご利用の皆様には正常にご利用いただけず、大変ご迷惑をおかけいたしました。改めてお詫び申し上げます。引き続きインフォシークをご利用いただきますようお願い申し上げます。(8/25)
2009.06.01
現在、iswebライトにて公開してます、ホームページにアクセスしにくい事象が発生しております。障害発生時間: 2008年08月20日(水)20:00頃より 影響範囲: インフォシーク isweb ライト(広告非表示オプション含む)障害内容: ホームページが表示できない。もしくは、表示に時間がかかる。現在、復旧に向けて鋭意対応中でございます。また、ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただきますよう、何卒ご理解、ご協力のほどをお願い申し上げます。サービス障害復旧のお知らせ上記に記載させていただいておりました iswebライト サービス障害は復旧いたしました。このたびは、iswebライト をご利用の皆様には正常にご利用いただけず、大変ご迷惑をおかけいたしました。改めてお詫び申し上げます。引き続きインフォシークをご利用いただきますようお願い申し上げます。(8/21)
2009.06.01
現在、インフォシークiswebライトをご利用の一部のユーザ様は、ファイルマネージャでファイル転送を行えない状態となっております。・現象: 一部のユーザ様は、インフォシークiswebライトのファイルマネージャでファイル転送を行えない・影響範囲: - インフォシークisweb ライトインフォシークiswebライトをご利用の皆様には正常にご利用いただけず、申し訳ございません。ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。 障害復旧のお知らせ 上記トラブルにつきましては、復旧しました。このたび、インフォシーク サービスをご利用の皆様には正常にご利用いただけず、大変ご迷惑をおかけいたしました。改めてお詫び申し上げます。引き続きインフォシークをご利用いただきますようお願い申し上げます。(8/12)
2009.06.01
現在、インフォシークの一部のサービスにおきまして、閲覧しづらいまたは利用しづらいという現象が発生しております。・現象: 下記影響範囲のインフォシークの一部サービスが閲覧しづらい または利用しづらい・影響範囲: - Infoseek アクセス解析 - Infoseek レンタル掲示板 - インフォシークisweb(ベーシック、ライト) - 楽天不動産 一括査定サービス - Infoseek ハイブリッド検索の検索履歴機能障害復旧のお知らせ 上記トラブルにつきましては、復旧しました。このたび、インフォシーク サービスをご利用の皆様には正常にご利用いただけず、大変ご迷惑をおかけいたしました。改めてお詫び申し上げます。引き続きインフォシークをご利用いただきますようお願い申し上げます。(7/22)
2009.06.01
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