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じーこ。・☆*。
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みなさん こんばんは
色々あって、お手上げ状態のじーこです
実は、昨日は待ちに待ったネット開設の日だったのです
サクサクッと初期設定を済ませて、
自宅初ブログを更新する予定だったのですが・・・
設定がぜんぜんうまくいかないのですよ
ＮＴ ● さんのテクニカルサポートへ電話をしたり、
「そちらに関してはプロバイダ様にご確認くださいませ。」
と言われて、別の会社へ電話をしたり・・・
同じＮＴ ● さんのサポートの中でも、
部署がいくつもに分かれているので、
「こちらの番号におかけ直しいただいて、再度用件をご説明ください。」
って・・・一体、何回同じことを説明すれば良いのですか？！？！
今日はお昼の休憩時間に帰宅して、
設定方法を聞くために電話をかけて・・・
結局１時間まるまるをその作業に費やしました
それでも設定ができず、最終的には
わたしのパソコン側に不具合があるとの結論に至ったのです
パソコンのメーカーに問い合わせるようにと言われたので、
今度はメーカーに同じことを説明しました。
すると、「初期設定の手順を間違えたり、
何らかの原因で、きちんとインストールできていない可能性があるので、
一度、ＮＴ ● さんの訪問サポートを受けられた方が良いのでは？」
という答えが返ってきました・・・
それでまたまたＮＴ ● さんのサポートに電話です
この時点ですでに時計は６時を回っており
訪問サポートの部署は営業が終わっていました
結局、７時間以上もやりとりをして、
まだネットがつなげていないのです
機械にうとい、わたしたち夫婦が悪いのですが・・・
このたらい回しのような状況は改善できないものでしょうか？？？
この番号へかけてくださいと言われたから、
その通りにしているのに、そこでは
「なぜこちらの番号におかけですか？」
と聞かれ、状況を説明すると、
「何番におかけになって、どちらの部署でそう言われましたか？」
と聞かれ・・・
「あっちこっちにかけてるので、もう誰に言われたかわかりません！！」
と、最後には投げやりなキモチになってしまいました
結局のところ、我が家でネットが使えるようになるのは
まだしばらく先のことになってしまいそうです
自宅で使おうと思っていたＰＣが故障していたら・・・
新しくＰＣを購入しなければいけなくなるかも
つい先日、旦那ちゃんの入院費用を支払ったばかりです
そんなお金がどこにありましょう？！？！
訪問サポートはけっこう費用がかかるようですし、
来ていただいてもＰＣが故障していれば
結局設定はできずに、訪問料を支払うことになるのです
ＰＣの点検・修理を依頼すれば、
同じく、２～３万円はかかりますね～と言われちゃったし、
かと言って、このまま放置すれば、
自宅でネットも使えていないのに、毎月料金を払うことになります
あぁ・・・どうしよう
あんなに楽しみにしていたのに・・・
じーこ、完全にお手上げ状態です
わたしたちのように機械や回線にうとい人や、
高齢の方など、みなさんどうされているのでしょうか？？？
天下のＮＴ ● さんだから今度こそ大丈夫だろうと、
大船に乗ったつもりでいたのですが・・・
結局はどこに依頼しても同じなのかな？？？
怒っているとか、モンクが言いたいとかではなく、
もう本当に、困り果てているのです
自宅でのんびりとブログを更新できる日は
一体いつになるのでしょうか？？？
とっても憂鬱なじーこでした
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出しっぱなしでした・・・＾－＾； March 7, 2009 コメント(4)
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今日は外食♪＾０＾ｖ January 4, 2009 コメント(4)
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初詣♪ January 3, 2009
お疲れさまです（゜ε゜;）
ネット開設が上手くいかないようですね…。
NT●はOCNですか？
PCの調子が本当に悪いんですかね(゜ペ)ｳｰﾝ？
ウチは、プロバイダはNT●ではないので良くわかりませんが、もしたらい回しにされたら、っていうか、見ることが出来ないのに料金払いたくないですね～。
訪問サービスの料金設定を聞いておいた方が良さそうですね☆
(December 8, 2008 10:16:21 PM)
ネット開設・・・お疲れ様です。
私はまったくの機会音痴なので、そういうのは主人にすべて任せてしまいました(^_^;)
それにしても、たらい回しだなんてＮＴ●も適当ですね。
ちゃんとどこの部署が何を管轄しているのか、きちんと説明してほしいものです。
利用者にとってたらい回しほど腹の立つものはないですよ(｀ε´)ﾌﾞｰﾌﾞｰ
パソコンの調子も悪いのですか？
ご主人のこともあるし、色々と大変なこと続きですね。
がんばって！
(December 8, 2008 11:36:17 PM)
基本的にNT●のような元政府系のところは会社になっても体質は変わっていない気がします。
うちも息子が大学生の時そちらを利用して説明が複雑で料金体系も？？？っていう事が多くてずっと不信を感じていました。たらいまわしはイライラしますね。
我が家はケーブルテレビを利用しているので業者は丁寧でした。多分、TV契約もあるから止められては困るから親切なんだと思います。
何が問題なんでしょうね。スッキリ開設できるといいですね。一から戻ってやり直すとか冷静になって、電話の相手の部署名氏名をメモして・・・あとは猫ちゃんたちに癒してもらってください。
(December 9, 2008 12:44:31 AM)
うちは、なんとかパソコンの調子は落ち着いています。
でも サボり癖がしっかりついてしまって・・・
我が家も夫婦で機械音痴です。
でも、義理姉の旦那さんが取っても詳しい方で、
いつも何かあると見てもらっています。
いつか定年退職したら、出張パソコン相談でも
しようかと言っているくらいなので、とっても
頼りになります。
そんな我が家もNTTですよ。
困ってもあてに出来なさそうですね・・・・ (December 9, 2008 09:55:42 PM)
こんばんは＾－＾ｖ
訪問設定について聞いたところ、ネットとTVで担当部署がちがうので料金も別なのだとか・・・↓
そんなにお金をかけていられないので、何とか自力でやり遂げよう！！と意気込んでいます（＞０＜）/
本当に、もう少しわかりすいシステムにできないものでしょうか？？？ (December 10, 2008 04:52:52 PM)
こんばんは＾－＾ｖ
うちの旦那ちゃんは、正直わたし異常の機械オンチなのですよ＾～＾；
テレビやビデオの接続も、わたしがやる方が早いのでは？？？と、ついつい横から口を挟みたくなるのですよ↓
今回のネット関係も、多分わたしがやることになります。
訪問設定は思った以上にお金がかかりそうですし、作業自体は単純なものらしいので、足りない部品を買ってきてやってみます。
それにしても、あれではサポートセンターの意味をなしていないと思うのですよ！！
もう少し、体制を見直す必要があるのではないでしょうか・・・（＞～＜） (December 10, 2008 04:58:33 PM)
こんばんは＾－＾ｖ
本当に大手に任せれば安心と思ったら大間違いですね↓
小さなところの方が、かえって親切で丁寧に対応してくださるのかもしれません。
今回も、NT●さんにもパソコンメーカーさんにも相談しましたが、有効な解決策をご提示いただけませんでした。
どちらも時間と費用がかかる方法ばかりです！！
ですが、解決策が見つかるかもしれないのですよ♪
ある機器を買ってきて、試してみないと何とも言えませんが、一筋の光は見えました☆。・
早く設定を済ませて、お家でのんびりとブログ生活を楽しみたいものです＾－＾； (December 10, 2008 05:05:15 PM)
こんばんは お久しぶりです＾－＾ｖ
機械関係は本当にチンプンカンプンで、いつも苦戦しています（＞～＜）ﾄﾎﾎ
知り合いに詳しい方がいらっしゃると、本当に助かりますよね♪
ちょこっと来てもらうだけで、かなり費用がかかりますもの！！
今回も訪問サービスをお願いしたら、来るだけで最低６０００円かかるのだとか。
しかも、それはネットだけです。
ＴＶも設定してもらうと、会社がちがうので更に別料金です！！
まったく・・・どうせ配線に来るのだから、最初から費用に入れておいてくれれば良いのに（＞０＜）
とりあえず、ＴＶだけは昨日自力で設定しました！！
無線ＬＡＮの設定が上手くできていないので、不安定ですが・・・ＰＣをなおさないことには、これ以上の設定ができないのですよ（Ｔ０Ｔ）ﾄﾎﾎ
今週末までには、何とかしたいと考えています↓ (December 10, 2008 05:18:43 PM)
