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Jan 20, 2007

楽天ブックスは、何してるのか？

(2)

テーマ：今日どんな本をよみましたか?(100217)

カテゴリ：勉強＆留学＆旅行諸々関係

この人は、昔丁稚奉公している頃から経営学が分かっていたのかもしれない。
ヘンリ･フォード商法に感銘したと。（ただし、↑在庫がないらしい、が、要確認）

で、本題。
注文した本を一方的にキャンセル連続。
いい加減にせよ。
システムがなっとらん。
注文時は、在庫ありの表示、でも、メールで在庫なし。
確認すると在庫あり。

苦情のメールした。
システムがなっとらんのならば、販売中止すべき。

ええ加減の状態が続くからこうなる。
評価も最悪にさせてもらった。
レビュー見ても、悪評価が目立ちますけど、これ事実です。ただのイタズラじゃないですよ、あちら（楽天ブックス）がイタズラに見えます。

それに、来月から1,499円以下は送料取るしね。

重い本は、持って帰るのがだるいからネット注文してたけど、・・・ありえねー。

追記。
機械的なメールが来ましたので、貼り付け。張り付けといいましょうか。

－－－私の文。－－－
度重なる在庫切れによるキャンセルは、いい加減にしてください。

せん。

注文するときに在庫切れの表示は、ありません。
それに関わらず、在庫切れということはどういうことですか。
システムに不備があるのではないですか？
在庫切れを起こしそうならば、早く対応するようにしてください。

まで、システムの見直しなどされて、一時的に販売を中止されたら如何でしょう？

今までヤマト宅急便さんからの発送が早いから貴社を利用しておりました。
しかし、まだまだ一方的なキャンセルが続くようですし、今後利用することを考えたい
と存じます。
－－－－－－

－－－あっち（楽天ブックス）の文。－－－
楽天ブックスをご利用いただいたにも関わらず
ご注文の商品をお送りすることができず誠に申し訳ございません。

「イミダス（2007）」
今回ご注文いただきました上記商品は、
ご注文時に「在庫あり（1～3日以内の出荷）」の商品で
ございましたが、他のお客様と複数ご注文が重なってしまい、
弊社提携倉庫において在庫切れが生じてしまいました。

弊社提携倉庫の在庫表示につきましては、常に流動的なもので
ございますため、同一銘柄の商品を同日中の先に注文された方が
いる場合、もしくは出荷前の検品時に破損等がみつかりました
場合など、ご注文時に「在庫あり（3日以内に出荷予定）」と
表示されている商品でも在庫切れが生じてしまう場合がございます。

その後、商品が入荷してくる場合もございますが、
「在庫有り（3日以内に出荷予定）」としてご注文いただきました
商品につきましては、3日以内に出荷出来ないとわかった時点で、
ご注文をキャンセルとさせていただいております。

ご希望の商品をお届けすることができず、誠に申し訳
ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

また、現在の在庫情報につきましては、
在庫補充分とし別途手配をおこなっておりました分が、
僅少ではありますが弊社へ入庫されましたため、現在のサイト上にて、
在庫ありとしご案内をさせていただいております。

お客様にご迷惑をおかけしないよう、商品をお送りできるように
在庫管理等、改善に努めてまいる所存ではございますが、
まだまだ追いついていないのが現状でございます。
ご迷惑をおかけすることが多々あるかとも存じますが、
何卒ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。

今後とも皆様にとってよりよいサービスをご提供できるように
努めてまいりますので、なにかご不明な点やお気づきの点などが
ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

これからも楽天ブックスをよろしくお願いいたします。
－－－－－－

－－－前回のあっちの分。－－－
この度は、弊社の在庫が流動的なために、
大変ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。

弊社では、提携倉庫、及び出版社よりいただいております
情報をもとに日々在庫情報を更新しておりますが、
情報の更新に時間がかかりますため、リアルタイムな
在庫状況に追いついていない場合がございます。

ご指摘通り、在庫切れにてキャンセルとなりました後、
商品の入荷があった場合には、優先的にご連絡することが
最良と存じますが、弊社におきまして、在庫切れの商品が
生じてしまいましても、そのようなシステムが整っておらず、
大変ご迷惑をおかけいたしております。深くお詫び申し上げます。

お客様にご迷惑をおかけしないよう
商品をお送りできるように在庫管理等、
改善に努めてまいる所存ではございますが、
まだまだ追いついていないのが現状でございます。
ご迷惑をおかけすることが多々あるかとも存じますが、
何とぞご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。

今後とも皆様にとってよりよいサービスをご提供できるように
努めてまいりますので、なにかご不明な点やお気づきの点などが
ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

これからも楽天ブックスをよろしくお願いいたします。

－－－－－－

宜しくしません。
言い訳としか言いようがありません。
在庫がないとしておきながらも、後で確認すると在庫ありの表示。
別に3日以内に送ってくれとは言っていない。
ないのにもかかわらず、ヤマトさんを泣かせるだけ。
だったら、置いてある書店で買った方がマシ。
来月から送料取るんだってよー。

機械的に作った文章は、誠意が感じられません。
きっと時給800円程度のバイトにやらせているんでしょう。

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Last updated Jan 21, 2007 01:36:42 AM
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■コメント

Re:楽天ブックスは、何してるのか？(01/20)

suzu_83 さん

楽天内のあちこちでもひずみが生じているようです。オークションとか・・・
楽天ブックスでも完全送料無料は厳しかったのかもしれませんね。
1，499円以下とは、amazonを意識してのことかな（笑） (Jan 22, 2007 07:41:14 PM)

返事を書く

Re[1]:楽天ブックスは、何してるのか？(01/20)

みみ. さん

suzu_83さん
＞楽天内のあちこちでもひずみが生じているようです。オークションとか・・・

やはりｗ

＞楽天ブックスでも完全送料無料は厳しかったのかもしれませんね。
＞1，499円以下とは、amazonを意識してのことかな（笑）
-----

値下げするっつーことは、経営の何処かに弱点があるのです。それを止めましたし、そろそろ赤字経営も辛くなったのかと。Amazonの影響、少なからずはあるかもしれませんね。けど、セブンが出てますし、これからどうなるやら・・。 (Jan 28, 2007 01:53:05 AM)

返事を書く