江戸っ子が斬る!! 感情的起因からの論理思考

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2008年06月21日

楽天レンタルが返却されたとしたDVDを2ヵ月後に送ってきた

(2)

テーマ：楽天様にもの申す。(593)

カテゴリ：楽天

シュレック

楽天レンタル　T井って人が6/3に

> 弊社より4月27日発送となりました上記商品の
> 配送状況につきましては弊社にて調査させていただき、
> 該当の商品を返却の扱いとさせていただきます。

ってメール送ってきたのに、
赤い正方形のパッケージが楽天から届いて、あけてみるとシュレックとシュレック2が入っている・・・

どこまでこんな郵送物出す程度の程度仕事ができねーんだよ！

封筒に詰めて送り状書いて出すなんて小学生でもできるだろ！！！

挙句、返却手続きが終わったとされたDVDが勝手に送られてくる。

さっさと送り返してこんな最低のサービス解約して

シュレック2　スペシャル・エディション

> -----元のメッセージ-----
> 差出人: "楽天レンタル" rental@faq.rakuten.co.jp
> 受取人: "○○@infoseek.jp"
> 日付: 08/06/02 17:11
> 件名: [080531-003341] 【楽天レンタル】ご連絡の件について
>
>
> お問い合わせの件名
> ---------------------------------------------------------------
> もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがど...
>

> いただいたお問い合わせと回答
> ---------------------------------------------------------------
> (T井) - 2008年06月02日 17:11
> 楽天レンタルT井でございます。
>

>
> -------------------------------------------------
> お問い合わせ伝票番号：804816568603
> ■ヤマト配送状況確認画面
> http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/
> （情報の更新にはお時間をいただく場合がございます）
> -------------------------------------------------
> 弊社より4月27日発送となりました上記商品の
> 配送状況につきましては弊社にて調査させていただき、
> 該当の商品を返却の扱いとさせていただきます。
>
> また、サービスで検討しました結果、
> 6月分につきまして、請求の取消の処理をさせて頂きたく存じます。
>
> ※カード会社様の決済のタイミングによっては取消ではなく、
> 　返金となる場合もございます。
>
> 6月につきましても無料にて対応させていただきますので、
> 再度予約リストへご登録いただき、
> 改めてご利用いただけましたら幸いに存じます。
>
> ※「追加レンタルを行う」でご登録いただいておりますので、
> 超過分については有料となります。
>
> なお、今月にて休会希望の場合、お手数でございますが、
> 以下ご参照いただき、お手続きをお願いいたします。
>
> ・ヘルプの「休会の方法は？」より休会の申請手続きを行います。
> 　⇒https://grp01.id.rakuten.co.jp/rms/nid/login?return_url=action%2fmy%2fMRF07_016_01.do&service_id=n07
>
> ・申請手続き後、発送停止となりますので、
> 　レンタル中の全てのDVD/CDを月末日必着でご返却下さい。
> ・月末日をもって休会処理が完了します。
>
> 《休会時のご注意》
> 　－DVD/CDを期日内（月末日）までにご返却確認出来なかった場合は、
> 　　休会確定せず、自動的にサービス継続となります。
> 　－郵便送達日数は、諸事情により変動する為、余裕をもって
> 　　ご返却をお願いします。
> 　－返却後次便が「発送確定」された場合、発送キャンセルは
> 　　出来ません。月末近くの申請時には予めご注意下さい。
> 　－休退会申請月の月会費は、日割り計算されません。
> 　－入会当月の休会申請は出来ません。（翌月より申請可能となります）
>
> 《「月締め処理」中の制限事項について》
> 　毎月1日の午前0時からの約1時間は「月締め処理」が行われます。
> 　この処理に伴って、0時近くに休会処理されましても
> 　処理中に手続きができなくなる可能性がございますので、
> 　予め余裕をもってご申請下さい。
>
> 《発送確定処理中の制限事項について》
> 　毎日午前11時・12時頃より発送確定処理（約1時間・2時間程度・
> 　物量に応じて変動）が行われます。
> 　この処理中は休退会申請出来ません。予めご注意ください。
>
> 　－レンタルしている、いないにかかわらず全ての会員様が
> 　　同じ状態になります。
> 　－申請前に上記ご説明を必ずご確認下さい。
>
> 休会いただき楽天会員を退会しますと、過去の情報がなくなりますので
> ご注意ください。
>
> この度は大変なご迷惑をおかけすることとなり、
> 誠に申し訳ございませんでした。
> 何とぞよろしくお願い申し上げます。
>
>
> 【楽天レンタル】
> http://rental.rakuten.co.jp/
>
> お客様 (○○様) - 2008年06月01日 23:56
> 「返送」以前に「届いていない」って連絡しているんですが。
> おまけに送られても来ない＝使ってもいないサービスの料金請求だけが来ました。
>
> 行われてもいないサービスに対して代価請求なんてありえないのですが。
>
> 「お試し」したために「被害金額」がでるというのが楽天のやり方なのですか？
>
> 御社のこのサービスは品質的員全く信頼が出来ません。
>
> > -----元のメッセージ-----
> > 差出人: "楽天レンタル" rental@faq.rakuten.co.jp
> > 受取人: "○○@infoseek.jp"
> > 日付: 08/06/01 10:48
> > 件名: [080531-003341] 【楽天レンタル】ご連絡の件について
> >
> >
> > お問い合わせの件名
> > ---------------------------------------------------------------
> > もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがど...
> >
> >
> > いただいたお問い合わせと回答
> > ---------------------------------------------------------------
> > (T本) - 2008年06月01日 10:48
> > 楽天レンタル　T本でございます。
> >
> > 「シュレック」
> > 「シュレック2 」
> >
> > 大変恐れ入りますが、上記2商品につきまして
> > 返送の確認がとれておりません。
> >
> > 2枚ともに返却が完了とならなければ発送はされませんので、
> > 改めてご確認いただけますようお願い申し上げます。
> >
> > 【楽天レンタル】
> > http://rental.rakuten.co.jp/
> >
> > お客様 (○○様) - 2008年05月31日 17:32
> > もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがどうなってるんですか？
> >
> > 自動応答 - 2008年05月31日 17:32
> > タイトル: 楽天レンタルとは？
> > リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4734&p_created=1210820121
> >
> > タイトル: サービス利用の流れ
> > リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4736&p_created=1210820122
> >
> > タイトル: 見たい作品が貸し出し中の場合は？
> > リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=5601&p_created=1211259422
>
> (T本) - 2008年06月01日 10:48
> 楽天レンタル　T本でございます。
>
> 「シュレック」
> 「シュレック2 」
>
> 大変恐れ入りますが、上記2商品につきまして
> 返送の確認がとれておりません。
>
> 2枚ともに返却が完了とならなければ発送はされませんので、
> 改めてご確認いただけますようお願い申し上げます。
>
> 【楽天レンタル】
> http://rental.rakuten.co.jp/
>
> お客様 (○○様) - 2008年05月31日 17:32
> もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがどうなってるんですか？
>
> 自動応答 - 2008年05月31日 17:32
> タイトル: 楽天レンタルとは？
> リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4734&p_created=1210820121
>
> タイトル: サービス利用の流れ
> リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4736&p_created=1210820122
>
> タイトル: 見たい作品が貸し出し中の場合は？
> リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=5601&p_created=1211259422

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