2003年09月05日
テーマ： あなたの苦手なものは何ですか？(1)
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日は無口な内科の先生のところへお伺いしました。
実は、僕の一番苦手なお客様のタイプは、無口な方です。
■「いやー、先生今日も暑いですねーー。」
□「うん。・・・・」
■「クーラーをつけて寝てます？」
□「うん。・・・・」
■「僕、月曜日つけっぱなしで寝て、風邪ひいたんですよ。やっぱ
りしんどいですね。」
□「大丈夫？・・・・」
白かったですよ。」
□「うん。・・・・」
■「・・・・(反応がなさすぎる。間が持たない)」
□「・・・・」
■「・・・いやー、やっぱり暑いですね(さっきも話したっけ？)」
□「うん。・・・」
・・・・苦しい時間でした。無理やり、話し続けましたけど、興味
を持っているのかどうか判断できなかったです。
思い返せば、僕が1年社員のころ、僕の担当するお客様から「解約
する」といわれました。初めての解約だったのですが、そのお客様
も無口だったなーと思い出します。
話を一方的にしてくるお客様の方が、聞いておくだけですのでかな
り楽です。どうしても、僕も人間ですから、得手、不得手がありま
す。
けど、1年社員の頃よりは、話のネタの量が違うので、会話に行き
詰まることはないです。なかなか、最初の苦手意識を拭い去ること
―本日の学び――――――――――――――――――――――――
苦手意識を克服するために毎日努力を積み重ねよう！！
――――――――――――――――――――――――――――――
実は、僕の一番苦手なお客様のタイプは、無口な方です。
■「いやー、先生今日も暑いですねーー。」
□「うん。・・・・」
■「クーラーをつけて寝てます？」
□「うん。・・・・」
■「僕、月曜日つけっぱなしで寝て、風邪ひいたんですよ。やっぱ
りしんどいですね。」
□「大丈夫？・・・・」
白かったですよ。」
□「うん。・・・・」
■「・・・・(反応がなさすぎる。間が持たない)」
□「・・・・」
■「・・・いやー、やっぱり暑いですね(さっきも話したっけ？)」
□「うん。・・・」
・・・・苦しい時間でした。無理やり、話し続けましたけど、興味
を持っているのかどうか判断できなかったです。
思い返せば、僕が1年社員のころ、僕の担当するお客様から「解約
する」といわれました。初めての解約だったのですが、そのお客様
も無口だったなーと思い出します。
話を一方的にしてくるお客様の方が、聞いておくだけですのでかな
り楽です。どうしても、僕も人間ですから、得手、不得手がありま
す。
けど、1年社員の頃よりは、話のネタの量が違うので、会話に行き
詰まることはないです。なかなか、最初の苦手意識を拭い去ること
―本日の学び――――――――――――――――――――――――
苦手意識を克服するために毎日努力を積み重ねよう！！
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Re:無口な人が苦手です(9/5)
kenta
さん
おはよう御座います
初めて書き込みさせて頂きます
無口なお客さん、僕も苦手ですね～
でも、何かしらのツボがあるんですよね
そのツボを突いた時の快感
営業職って楽しいな～って思える瞬間です
（ちなみに私は医療系の営業）
話は変わりますが、ずいぶん前の日記にあった
「生活レベルを下げれないＤｒ」
年配Ｄｒの半数はそうですよね
若いＤｒはあれこれ工夫して「患者様第一主義」
出入り業者に対しても貪欲に情報収集してるけど
年配Ｄｒは全くその逆
その結果患者の数が減って収入も減る
努力しなくても患者が来る時代は遠い昔話
収入が減っても生活レベルを下げないから
ツケを借金するか末端に押し付ける
「先生先生」と持ち上げ過ぎた我々業者にも責任があるかもしれませんね (2003年09月06日 06時40分32秒)
初めて書き込みさせて頂きます
無口なお客さん、僕も苦手ですね～
でも、何かしらのツボがあるんですよね
そのツボを突いた時の快感
営業職って楽しいな～って思える瞬間です
（ちなみに私は医療系の営業）
話は変わりますが、ずいぶん前の日記にあった
「生活レベルを下げれないＤｒ」
年配Ｄｒの半数はそうですよね
若いＤｒはあれこれ工夫して「患者様第一主義」
出入り業者に対しても貪欲に情報収集してるけど
年配Ｄｒは全くその逆
その結果患者の数が減って収入も減る
努力しなくても患者が来る時代は遠い昔話
収入が減っても生活レベルを下げないから
ツケを借金するか末端に押し付ける
「先生先生」と持ち上げ過ぎた我々業者にも責任があるかもしれませんね (2003年09月06日 06時40分32秒)
Re:無口な人が苦手です(9/5)
えこ８０２４
さん
こんにちわ～ランダムで遊びに来ました。
私って、けっこう無口ですね・・。
営業の方が来られてもあまりしゃべらないし（笑）
話せない、というより話す気がおきなかったり
興味が持てない話に付き合う気がおきないって
感じなんですけど(^-^; (2003年09月06日 13時41分28秒)
私って、けっこう無口ですね・・。
営業の方が来られてもあまりしゃべらないし（笑）
話せない、というより話す気がおきなかったり
興味が持てない話に付き合う気がおきないって
感じなんですけど(^-^; (2003年09月06日 13時41分28秒)
Re:Re:無口な人が苦手です(9/5)
BOKU笑太郎
さん
kentaさんへ
はじめまして。書き込みありがとうございます。
今日の商品開発のプレゼンで一つ気が付きました。
無口なお客様への対応力＝プレゼン力
相手の反応がつかみにくいということで同類項です。 (2003年09月06日 23時32分12秒)
はじめまして。書き込みありがとうございます。
今日の商品開発のプレゼンで一つ気が付きました。
無口なお客様への対応力＝プレゼン力
相手の反応がつかみにくいということで同類項です。 (2003年09月06日 23時32分12秒)
Re:Re:無口な人が苦手です(9/5)
BOKU笑太郎
さん
えこ８０２４さんへ
書き込みありがとうございます。
なるほど、相手側の気持ちになると、興味のない話ばかりする営業マンが悪いわけですね。
僕も巡回担当者として、興味のない話ばかりするやつと思われているのかもしれませんね・・・・ネタを増やさねば。
ちなみに、えこ８０２４さんは何に興味を持っていますか？参考にさせていただきたいと思います。 (2003年09月06日 23時37分28秒)
書き込みありがとうございます。
なるほど、相手側の気持ちになると、興味のない話ばかりする営業マンが悪いわけですね。
僕も巡回担当者として、興味のない話ばかりするやつと思われているのかもしれませんね・・・・ネタを増やさねば。
ちなみに、えこ８０２４さんは何に興味を持っていますか？参考にさせていただきたいと思います。 (2003年09月06日 23時37分28秒)
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