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December 28, 2011

いろいろあった2011年でしたが今日で仕事納め、明日から年末年始休みとなります。

仕事納めの日は、毎年、午前中は職場の大掃除、昼食は職場ごとにみんなでお弁当や年越し蕎麦などを注文してまったりと過ごし、午後からはあいさつ回りなどをして最後に終礼を行っておしまいとなるのですが・・・

恒例の午後のあいさつ回りに出かけようとした時に、部下から”とあるお店の店長から、我々の年末年始の対策が甘すぎるとの突然の怒りの電話が入ったとの報告を受けました。
意味がわからないので、とりあえず部下とともにとにかく現場へ急行しその店長の話を聞いてみることにしました。

お店を訪ねその店長の話を聞いてみると、”我々は年末年始も営業をしているのに、年末年始の対策を全てお店側にを押し付けておまえらは年末年始休業とはどういうことだ！”といった内容で憤慨し、超高圧的な態度。
”えっ、何言ってんだ、こいつ！年末年始対策は本社の担当者との打ち合わせてすでに了解済みで、その担当者から各店舗へ伝えることなっているのにぃ。それにこの件は向こうの会社からの申し出にこちらが応えて始めたことなんだぜぇ！ふざけんな小僧ー、口の利き方考えろーーー！”と思ったのですが、そこはおとなの会話。
これまでの経過をていねいに説明させていただき納得してもらいましたが、誤解が解けた後も侘びのひと言もなし。どういう社員教育しているんだかＭ社さん。
他の店舗の店長にはちゃんと伝わっていて対応してくれているのに・・・

年が明けたらに本社の担当者に連絡してきっちり落とし前つけてもらおっかなぁ？

まあ我社の直接の担当者である私の部下にとっては反面教師としていい経験になったかな？

クレームへの対応を終えてなんとか終礼前に帰社することができ、最後は”よいお年を～”ってな感じで一年が終わりました。
仕事納めの午後になって思いがけないクレームへの対応に追われてしまいさんざんな目にあってしまいましたが、仕事だから仕方がないですね。
終わり良ければ全て良しということで。。。

さて本日も帰宅後ローラー練を60分。
ケイデンスを重視したのですが、なんだか左膝に違和感が・・・

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