仙台編の続きです、旅先で私はお店に行く場合もブランドを大切にします。ブランドと言っても商品そのもののブランドではなく、店の名前そのものがブランド化しているところ、と言う意味です。昨夜もお客様と一緒に楽しいショーをやっている店を訪ねました。一軒目は全国主なる都市にある、オールディズのケントスに行きました。さすがに懐かしいメロディーに酔いしれましたね、事前期待どうりに楽しく過すことが出来、そこで機嫌を良くした一緒のお客様はよ～しと次はミスターレディ達のショーをやっている○椿という店に行ったのでした、事前の問い合わせでは今度のショータイムはPM１０時だという、急がなければと駆け足で店に到着。驚いたことにどこにもステージらしきものが見えない？私は直感的に予感しました？この後起こることがらが・・案の定いくら待てどもショーが始まらない、時間過ぎているのに？そうしている内にPM１１時過ぎて納得出来ない私は質問した。ショーはいつやるんですか？私たちは問い合わせまでして来ているのに、ところがお客様がまだ少ないから出来ないという、これには私もガックリしたね！ついにお店を出てしまいました。あの男女らしきホステスと交流に行ったのでは無いわけで、ショーを見るに？まぁ～いぃやと帰る、ところが会計だけはショー見た時と同じで一人当たり７，５００円？ここでも思い知ったけど、先のケントスは全国的に名前がブランド化しているだけに決まった時間にお客様人数関係無くショーが始まり、その次の店は時間になっても始まらないばかりか、会計までが不鮮明？まさにブランドはお客様への約束を守ることが出来ているという証明ですね。さまざまな企業がこれからブランド化を目指すべきですが、重要なことはブランド化はお客様への約束を守ると言うことです！事前期待度以上に満足を与える証明それがブランドです！