PR
Freepage List
Keyword Search
▼キーワード検索
Calendar
Comments
2006.02.19
カテゴリ： プレジデント
プレジデント 2005 2.14号の特集ページは、
セブン－イレブンの鈴木敏文社長による「仕事のウソ、数字のウソ」。
今回の特集記事の中で、特に印象に残ったのは、
「気持ちの世界で買い物をする顧客に対し、売り手が理屈で接すると、
とたんに顧客は離れていきます。
その理屈は多くの場合、売り手の都合を正当化しようとするものです。」
という一文と、
「“顧客のために”は自分の経験がベースになるが、
“顧客の立場で”考えるには過去の経験を一度否定しなければなりません。
という鈴木氏の言葉でした。
「こだわりおむすび」、カップラーメンの「有名店シリーズ」、高級アイスをヒットさせ、
アイワイバンクを黒字化させるなど、それまでの常識（？）を、ことごとく覆し、
25期連続増収増益達成を目前にするセブン－イレブン。
鈴木社長の慧眼を見習って、私もいい気分になりたいものです。
それにしても、先日食べた、博多一風堂のカップ麺、本当においしかった!!
※ この記事は、他サイトに2005年04月27日に投稿した記事を
移転したものです。
セブン－イレブンの鈴木敏文社長による「仕事のウソ、数字のウソ」。
今回の特集記事の中で、特に印象に残ったのは、
「気持ちの世界で買い物をする顧客に対し、売り手が理屈で接すると、
とたんに顧客は離れていきます。
その理屈は多くの場合、売り手の都合を正当化しようとするものです。」
という一文と、
「“顧客のために”は自分の経験がベースになるが、
“顧客の立場で”考えるには過去の経験を一度否定しなければなりません。
という鈴木氏の言葉でした。
「こだわりおむすび」、カップラーメンの「有名店シリーズ」、高級アイスをヒットさせ、
アイワイバンクを黒字化させるなど、それまでの常識（？）を、ことごとく覆し、
25期連続増収増益達成を目前にするセブン－イレブン。
鈴木社長の慧眼を見習って、私もいい気分になりたいものです。
それにしても、先日食べた、博多一風堂のカップ麺、本当においしかった!!
※ この記事は、他サイトに2005年04月27日に投稿した記事を
移転したものです。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[プレジデント] カテゴリの最新記事
-
中国人と付きあう際、最低限知っておくべ… 2010.12.30
-
不祥事発生！次期トップは外部者でいいのか 2010.09.12
-
土地・駅、マンションの目利き入門 2010.02.06
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
