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2020.03.13
テーマ： 海外生活(7787)
カテゴリ： カナダ生活２
多分日本からカナダに来た人の多くが、
カナダの銀行は間違いが多い
責任を取らない
ってことを
一度は感じるんじゃないでしょうか。
窓口担当のテラーに
ツッコンで質問していくと
間違えていたり、
自分の口座をチェックしていて
銀行の間違いに気づくこともあります。
私の銀行がダメなのかと思ってたら、
まわりの人も他の銀行でいろいろミスられています。
例えば、
先月コールセンターを使って
利息の付かない普通預金から
お金の移動を依頼した時のこと。
ネットバンキングで
利息がおかしいと思って確認したら、
高利回り口座から
お金が移動されていました 。
早速、コールセンターに電話をしたら、
「損失した利息分の返還を希望する場合は、
支店と交渉してください。」
と言われたので、
「えっ、それって誰のミスなんですか？」
と聞くと
「電話対応した投資部門の担当者のミス」
と言われました。
「でも支店に行って私が交渉するんですか？
支店はその補填や処理をしてくれるんですか？」
と聞いたら
「わかりません」
って、 支店丸投げ！ 
こんなことを忙しい支店に行って、
説明してやり取りして、
補填される可能性ってどうよ。 まず無理でしょう 。
支店のミスじゃないし。
この低金利に500円の損だけど
無職となった今、身にしみる。
スタバの抹茶ラテ系が飲める。
一応、支店に行って説明して、
今回はそこまでする意味もなさそうなので、
補填を主張するのをやめました。
こうしたわずかな一人一人の 「もういいや」 と
思う手数料やミスも
数が増えれば大きな金額ですから、
銀行って実は地道に儲けてる。
そんなミスの多い私の銀行で
「もういいや」を繰り返しいると
確実に損するので、
他の銀行にお金の一部を移動すること を
考えています。
早速、他の銀行に預金の一部を
移動するための手数料について
私の銀行に聞きに行きました。
窓口テラーが、手数料は
「無料もしくは＄５」
と繰り返して聞いても言うので、
そのまま他の銀行に行って
口座移動のアポイントを設定し、
もう一度、私の銀行に行って、
「口座の情報をください。
手数料は、無料か＄５ですよね。」
と言うと、
担当のテラーが不安に思ったのか、
上級の職員に聞いたら、
「手数料は＄52」
と言われてました。
＄52！！！
さっき、 タダか、＄５って
あんだけ言ってたのに！
特にお詫びの言葉もなし、
もし、私があのテラーの言葉を信じて、
すべて進めていたら、
あれ、なんで＄52 も引かれるの？
って話になっちゃいます。
その時点で振り出しに戻れたら戻るか、
＄52引かれて、後の祭りで諦めるか、
のどっちかです。
結局、今回、口座を移動するのは辞めました。
こういう
途中でおかしいと気づく、、
行ったり来たりで調べた挙句にキャンセル、
手遅れ
はカナダではよくある。
カナダの銀行窓口テラーって、
時給もさほどよくないのか、
銀行もいろいろな商品もあって複雑だし。
銀行員も顧客も理解するにに大変。
とにかく日本の皆さんが、
当たり前と思ってる銀行員のスキルや信頼感は、
カナダでは同じではありません。
カナダではサービスする側の責任よりも
チェックする側の顧客の自己責任が、
最終的に問われます。
相手の非を追及して、ラチのあかないことに
関わっているよりも、
ミスが起こらないようにチェックしないといけないって、
気分的に疲れます。
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カナダの銀行は間違いが多い
責任を取らない
ってことを
一度は感じるんじゃないでしょうか。
窓口担当のテラーに
ツッコンで質問していくと
間違えていたり、
自分の口座をチェックしていて
銀行の間違いに気づくこともあります。
私の銀行がダメなのかと思ってたら、
まわりの人も他の銀行でいろいろミスられています。
例えば、
先月コールセンターを使って
利息の付かない普通預金から
お金の移動を依頼した時のこと。
ネットバンキングで
利息がおかしいと思って確認したら、
高利回り口座から
お金が移動されていました 。
早速、コールセンターに電話をしたら、
「損失した利息分の返還を希望する場合は、
支店と交渉してください。」
と言われたので、
「えっ、それって誰のミスなんですか？」
と聞くと
「電話対応した投資部門の担当者のミス」
と言われました。
「でも支店に行って私が交渉するんですか？
支店はその補填や処理をしてくれるんですか？」
と聞いたら
「わかりません」
って、 支店丸投げ！
こんなことを忙しい支店に行って、
説明してやり取りして、
補填される可能性ってどうよ。 まず無理でしょう 。
支店のミスじゃないし。
この低金利に500円の損だけど
無職となった今、身にしみる。
スタバの抹茶ラテ系が飲める。
一応、支店に行って説明して、
今回はそこまでする意味もなさそうなので、
補填を主張するのをやめました。
こうしたわずかな一人一人の 「もういいや」 と
思う手数料やミスも
数が増えれば大きな金額ですから、
銀行って実は地道に儲けてる。
そんなミスの多い私の銀行で
「もういいや」を繰り返しいると
確実に損するので、
他の銀行にお金の一部を移動すること を
考えています。
早速、他の銀行に預金の一部を
移動するための手数料について
私の銀行に聞きに行きました。
窓口テラーが、手数料は
「無料もしくは＄５」
と繰り返して聞いても言うので、
そのまま他の銀行に行って
口座移動のアポイントを設定し、
もう一度、私の銀行に行って、
「口座の情報をください。
手数料は、無料か＄５ですよね。」
と言うと、
担当のテラーが不安に思ったのか、
上級の職員に聞いたら、
「手数料は＄52」
と言われてました。
＄52！！！
さっき、 タダか、＄５って
あんだけ言ってたのに！
特にお詫びの言葉もなし、
もし、私があのテラーの言葉を信じて、
すべて進めていたら、
あれ、なんで＄52 も引かれるの？
って話になっちゃいます。
その時点で振り出しに戻れたら戻るか、
＄52引かれて、後の祭りで諦めるか、
のどっちかです。
結局、今回、口座を移動するのは辞めました。
こういう
途中でおかしいと気づく、、
行ったり来たりで調べた挙句にキャンセル、
手遅れ
はカナダではよくある。
カナダの銀行窓口テラーって、
時給もさほどよくないのか、
銀行もいろいろな商品もあって複雑だし。
銀行員も顧客も理解するにに大変。
とにかく日本の皆さんが、
当たり前と思ってる銀行員のスキルや信頼感は、
カナダでは同じではありません。
カナダではサービスする側の責任よりも
チェックする側の顧客の自己責任が、
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