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2017年07月14日

ご相談にといってこられました

2日前にお電話もいただいて一貫した話がみえなかったので
お時間のある時にお越しくださいと申し上げたのでした

要は動物病院ではよく話も聞いてくれない
説明もよくわからない...というふうにとれました

病院は説明責任は果たしているでしょうが
80歳代の孤老の方にはむずかしい説明だったのでしょう

小一時間向き合って私が医療でない見地から
お話しできることを申し上げました

ひとつはセカンドオピニオンです
会話の出来ない動物を診るには獣医師の胆力が
いるものだと常々おもっていますが
それを80台の男性に細かい世話の仕方まで
はなしていたら病院経営がなりたたないでしょう

それぞれのスタンスですから良い悪いとは申せません
またハバナデーがどこまでしてあげられるんだ
といわれてもむずかしいです

しかし傾聴し承認し、考え方やすぐできる簡易な方法など
自分ができる世話の仕方を見つけてさしあげられたと思います

なおモノはなにひとつ売りつけておりません
お話を聞いて差し上げました

「メイと麦のトリミングを予約したいのですが」

2016.2　麦＆メイ.jpg

「ご返事がおそくなり（水曜定休でしたので）
申し訳ございませんでした
さて両日とも、午前午後とも、承れます
ご用命をお待ち申しております」

「それでは〇日△曜日の9時15分頃ではいかがでしょうか
二人に会えるのを楽しみにしております」

「その時間で了解です
お盆前にかわいくしたいので予約できてよかったです
よろしくお願いいたします」
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お盆前のトリミング・シャンプー
ならびにホテルご予約はお早めをお待ち申しております

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