スキル再構築の旅★リスキリングでキャリアを変える!！

ものやサービスなど、市場で提供されるものを「製品」と言います。コトラーによれば、製品は顧客の欲求やニーズを満たすために存在し、物理的な商品だけでなく、サービスや人材、アイデアなども含まれます。また、これらを組み合わせたものも製品とされます。

製品の開発において考慮すべきポイントは、製品の３つの階層です。

1. 「製品の核」: これは顧客が求める中心的な利点を指します。例えば、高級な腕時計を買う人が求めるのは、時間を知るだけでなく、ステータスや所有の喜びです。製品の核をしっかりと把握し、それを開発の中心に据えることが大切です。

2. 「製品の形態」: これは製品の核を具現化したもので、品質水準や特徴、デザイン、ブランド名、パッケージングなどが含まれます。これらを組み合わせて、実際の製品を形作ります。

3. 「製品の付随機能」: 製品の形態に付随して提供されるサービスや付加価値のことです。例えば、製品の保証やアフターサービス、配送などがこれにあたります。これらは顧客の満足度を高めるために重要です。

また、製品は消費財と産業財に分類されます。消費財は、個人が購入するもので、最寄品（日用品などの習慣的な購入品）、買回品（比較検討が必要な製品）、専門品（高価で特定のニーズを満たす製品）、非探索品（消費者があまり関心を持たない製品）に分けられます。産業財は企業などが生産活動に使用するための製品です。

これらの要素を考慮して、製品戦略を立てる際には、顧客の求める利点や付加価値を把握し、適切な価格設定や販売戦略を計画することが重要です。