堅子の部屋。

最近身体が痛くてねぇ。

更年期のせい？

左肩痛くて　シップ登場ですわ。



買い物の話なんだけど。

暑くてその店に行くまでに～倒れる って

数日前に書いたじゃない？


で　ネットで買えばポイント ２０倍！ を見ていしまい

買い換えたいものがあってポチッとした訳ですよ。


最近は【日時指定】をせず

【時間指定だけ】をして発注を掛けるのね。


で　よ

翌日届く～～♬とわくわくしてたら

メールが来てて

「○○が欠品完売となり発送が明日出来ません」と


発送前日の夕方にこのメールよ。

は？？？？ 　でさ。

ぽちった時点で確保じゃねぇのか？？と怒り…。


夕刻過ぎてるし

その日に返答が返って来ないとは思ったけど

問い合わせから

〈明日は手元に来ないという事か？
手元に来ないのは分かったが
支払いは発生しているはず
どうなってるのか説明を〉 で　メールをした。


すると翌日夕方

コールセンターから電話。

まずお詫びされて

「すでに完売でして　キャンセルの了承をしていただきたい」と。


こっちは苦笑しながら

『ないなら仕方ないですよね。キャンセルはOKです。
ただ　決済　済んでますよね？
返金はどうなりますか？』　 と聞いたら


「発送が済んだ時点での決済となる」 という事と

「一旦すべての金額が落され
その後返金処理になる」 　とも言われてね。

でさ　タダ払いなんてありえないからさ

『返金額いくらでしたっけ？』 とガンガン突っ込んだら

待たされること数分。

返金額を提示されて

ふむふむよ。


で　発送はいつかを聞いたら

また　「お調べして～～かけ直す」言うからさ

大概　電話が側に無いときに鳴るのよ。

だから

「メールでお返事お願いします～～」で電話は終わった。


そこからよ…

お粗末だな…と思ったのは。

配達予定のメールかしら？と思って見てみたら

「ご迷惑をおかけしておりました
欠品の品がご用意出来ました。
発送の準備に入らせていただきましたので
発送のメールをお待ちください」 と言うメール内容。

『ぇ？　あれだけないない言ってたのに？？』

じゃない？

『あら　それはラッキーだことっ』と思って

一時間後

「一部キャンセルのご了承いただきました事、お礼申し上げます」 と…

( ﾟДﾟ)ﾊｧ?　 よ…。

二転三転しまくりじゃない？

また問い合わせよ…。


その8時間後…

「以下の商品を発送しました」 ってメールがシレッと来てね…

当然　欠品だって言われた品の商品名はなくてね？

あ～～　やっぱないんじゃん。 よ。


発送メールの後に来た

お詫びの内容　全文。

****

「欠品商品在庫確保のご連絡」につきまして
出荷作業の際、欠品商品があるものとして入庫の作業をし、
発送処理をしてしまったことが原因で欠品商品も含まれた表記にてメール配信となっておりました。
商品の発送につきましてご案内が二転三転することとなり、
また、混乱を招くこととなり、誠に申し訳ございません。

なお、商品発送メールやお届け時の明細書にはシステム上キャンセルいただく商品の記載もございますので予めご了承下さいませ。

ご用意が出来る商品の出荷後にキャンセル分の差額修正とさせて頂きます
※ご利用のクレジットカードの締め日によっては
一旦全額引き落とし後のご返金となる場合がございます。

改めまして、この度は一部商品のご用意ができず
ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

****


って　返答が来たわ。


当然届いた品は　

四点中三点しか入ってなかった訳でして。


PC上では品があると認識。

でも　人が発注票を見て梱包してるようで

納品書には

来るはずだった品の上に

赤いラインがびゅ～～～～と引いてあって

「後日返金処理されます」 と　人が書いた文字が。


ふ～～～ん。


欲しかったもの

あたしが買った後

400円も値下げされててね？

店舗在庫も見れるから見てみたんだけど

在庫なしになっててさ。

ﾁｯ　よ。


なんだか　トラブル起きなきゃすんなりだけど

支払いが発生するもの

それもクレカ支払いだと

や～～よねぇ。。。


クレカの取引状況見なきゃいけないし。


ぁ　でも　電話対応のオペレーターは

返金処理されたら

「メールにてお知らせします」と…。

お粗末続きだから

ほんとに来るのか？と怪しんでます（笑）


文字の太さが途中から濃くなってるんだけど…

もう　タグ無効をしたんだけど

編集されなく疲れまして…

おかしな状態ですがお許し～～。