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2008年02月11日

［要旨］
廃線から市民の願いを受けて復活した福井・えちぜん鉄道。「乗客をもてなす」心はアテンダントたちの仕事にあらわれている。「心」が結果を生んだ感動実話。

［目次］
第１章　時速五〇キロの職場；第２章　小さな鉄道の大きな奇跡；第３章　「アンタは要らない」；第４章　仕事は、自分で作るもの；第５章　目配り・気配り；第６章　業務連絡は楽し；第７章　支えてくれる人たち；第８章　笑顔の力

■著者紹介　

嶋田　郁美 (シマダ　イクミ)　　　　　　
１９７９年、福井県勝山市生まれ。地元のスーパー勤務を経て２００３年、新会社「えちぜん鉄道」のアテンダントに採用され、現在アテンダントのリーダーと同社の広報を兼務。えちぜん鉄道のアテンダントは「車掌とバスガイドの中間

福井の赤字線が復活したひとつの要因がこのアテンダントにありますね。

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