February 23, 2011
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(576391)
カテゴリ： その他
こんばんは
うーん、困ったことになりました。
長々と、愚痴の混じったご相談です。
iPadの海外雑誌系アプリから購入した雑誌なのですが・・
どうやら二重課金されていたようで
全くおんなじ内容の請求が並んで2件来てたんですよね。
確かに、DLするときにアカウント請求やらなにやらで一回失敗してしまって、
でもでも、アプリの説明のところに
「一度購入した雑誌はもう一度購入することなく読めます」
的なことが(英語だったのでニュアンスです)書いてあったんですよね
アプリの購入雑誌のところにもDL済の雑誌はなかったし。
それでもう一回DLし直したんですが・・
あーちゃんとiTunesで購入履歴確認しとけばこんなことにならなかったのかなー
ちょっと不注意でした。
そして、ここからが本題！
上記のような問題があったので、iTunes storeに問い合わせしてみたんです。
受領番号とか、購入アプリ、雑誌、全部細かく書いて、
こんなことがあって・・と簡潔にまとめて。
どうやらstoreに関してはメールのみの対応みたいだったので、メールを送りました。
返事が来ない
ちなみに24営業時間内って書いてたんですけど・・
いつメールしたかって、2月7日ですよー！
もう、何営業日だよっていう(笑)
さすがにお金が絡んでるし
(ちょっとの額だけど、あっでも海外雑誌だったので普通のよりは高いです(笑))
このまま放置できなかったので・・
それに、確認メールが来たとはいえ、もしかしたら届いてないかもしれない！と思い
(ありえないけど)
ということで、2月15日かな？に同じ内容で、再度メールを送りました。
一応、2度目なんですけど・・って出来る限り嫌味じゃなく(笑)書きました
また返事が来ない
もうね、どういうことなのかね
全体的にサポートが行き届いてないってのはなんとなーく把握してたけどさ、
これはないよね。
今日は2月23日だから、もう2週間以上も返事来てないー！！
ちょいとググってみたら、こういうことよくあるみたいで
でも、数日でやっぱり連絡来てるみたいでさ
うーん・・
とりあえず、今日もう一回メールしてみました。
というか、あまりにも返事来ないからメールしたこととかすっかり忘れてて危なかった
とりあえず、何でもいいので返事ください的なこと書いといたよ、
だってメール届いてるかも分かんなくて不安だし
取りあえず、対応出来なくてもなんでも、連絡だけは欲しいよね、
当たり前の事だと思うんだけどな・・
・・と書き綴って参りましたが
こういう時って待つしかないのかな？？
それとも、クレジット会社とかに連絡して、止めてもらったほうがいいのかな。
あまりにも初めてのこと過ぎて何も対応できない・・
とりあえず、まだ請求来てないみたいだし
連絡待つしかないか・・
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