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2011.11.07

役所などの公的機関で、利用者の事を「お客様」と呼ぶようになったのって
いつからなんだろう？

今日法務局へ行くと
自動アナウンスが「○○○番でお待ちのお客様、○番窓口へお越し下さい。」と
準備が整ったことを知らせていました。

窓口では職員が
「○○○番でお待ちのお客様、いらっしゃいますでしょうか」と呼び、
とにかく、利用者のことは「お客様」と呼ぶように統一しているようでした。

そういえば、区役所でも郵便局（民営化前から）でも

なんか、違和感。

どうでも良い事ではあるんだけど。

親切丁寧に、納税者の為に一所懸命という気持を込めて「お客様」なんだろうけど
個人的には、見知らぬ人に「お客様」と言われる場合は
そこにお金の損得が生じるイメージが強い。

お金をもらう方が払う方を「お客様」と呼ぶイメージ。

でも公的機関に払うお金は税金であって公金であって
国がサービスすることで儲けてるお金ではない。
払う義務があるから払っている。

病院でもそうなのだが
「お客様」と呼ばれると

違和感を感じるんです。

「利用者」で良いと思うし
そもそも「○○○番でお待ちの方～」で良いように思うけどなあ。

でも「お金を払ってるんだから“お客様”と呼びなさい！」と思う人もいるのかなあ？
（まあ確かに証明書一枚に印紙700円とか取り過ぎだと思う）

良い一日でした。
（何でも良い方にとる訓練中）

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